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• 全国首个人工智能计算中心，新以太助力武汉“最强大脑”

  2021-08-11 11:02
  2021年5月31日，武汉人工智能计算中心竣工，成为科技部已批复的15个国家人工智能创新发展试验区中率先投入运营的项目。武汉人工智能计算中心的建设是对“国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知”的号...
  

• 中银协：银行业客服中心与远程银行智能技术综合使用率上升至81%

  2021-08-11 10:48
  中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较20...
  

• 同程客服直播间：一部手机缓解疫情退改压力

  2021-08-11 10:47
  “西安到昆山南需要核酸检测吗？”“请问1米2以下的需要带什么证件吗？”“停运了退不了票怎么办？”……8月9日上午，在同程旅行的客服直播间里，客服人员就新冠疫情发生后的订单需求与用户们频频互动，好一顿忙...
  

• 德生科技社保智能客服助力人社开启智慧服务新时代

  2021-08-11 10:43
  12333咨询服务电话是人力资源和社会保障部门的服务窗口，是体现人力资源和社会保障形象的一面旗帜，12333电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益...
  

• "微信客服"企业部署应对攻略，客户在哪服务就在哪

  2021-08-10 11:32
  近日，微信全新推出「微信客服」功能，进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点，满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。环信在微信客服内测期就实现了对微信客服的...
  

• 在线客服系统如何给消费者、客服、企业管理者三方实现价值利好

  2021-08-10 11:13
  20世纪末，互联网的星星之火，燎起一片前景广阔、产品多样的“信息化市场的原野”，其中，在线客服系统便是细分市场中的一股不容忽视的力量。它起源于网站，最初主要承担着投诉、咨询等基础功能，随后加入了营销功...
  

• 捷通华声灵云语音合成技术，专注懂“人性”机器人

  2021-08-10 11:10
  人工智能技术飞速发展，智能客服、智能家居、智能手机助手等智能语音交互技术在生活中得到广泛应用。语音合成与语音识别、语义理解等技术一起直接决定了智能人机交互效果。语音技术的发展从根本上颠覆了人机交互的方...
  

• 中联重科数字化转型获人民日报点赞 京东智能客服助其打造AI专家诊断系统

  2021-08-10 11:08
  智能制造已经成为我国发展经济的重要驱动。2021年工信部连续发布了《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》以及《“十四五”智能制造发展规划》等智能制造相关扶持政策，提出要大力推进智能制造...
  

• 场景决定价值，解锁灵云语音识别创新密码

  2021-08-09 10:11
  数字经济时代，消费者需求和企业运营模式加速向线上倾斜，智能化场景愈加多元和深入。语音识别作为人机交互最简单直接的入口，迎来高速发展期，并逐步由单项技术发展向融合发展模式过度，场景需求更加多元。捷通华声...
  

• transcosmos入股的电子商务解决方案服务商优趣汇(UNQ)在港交所主板上市

  2021-08-06 17:12
  作为在中国电子商务市场上主要为日本品牌的快消品提供电子商务服务的企业，旨在通过上市进一步扩大业务transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总...
  

• 常见的客服机器人开发错误以及如何避免

  2021-08-04 12:21
  如今，客服机器人正被企业用于潜在客户、客户服务、下订单等等。客服机器人是一种有效的工具，但它们不是魔法。只有你把它们做得好，它们才会好。不幸的是，并不是所有的客服机器人都是成功的。如果你正在考虑为你的...
  

• 呼叫中心智能化运营管理变革（五）

  2021-08-04 12:12
  呼叫中心运营管理平台上的“薪酬管理”功能模块，是指可以完成不同岗位薪酬标准的设定、薪酬数据的自动加工计算，以及根据管理规范定期进行薪酬标准调整、或根据岗位变化不定期进行薪酬标准调整的功能模块。从呼叫中...
  

• 竹间智能案例秀 | 没有靠谱的智能知识库，智能转型只是乌托邦

  2021-08-04 12:10
  知识是人类制定决策的基础，与之相对应，知识库则是众多AI系统顺利运行的基础。如果将NLP、视觉计算、深度学习之类的技术比作厨艺，那么知识库就可以绵绵不绝地提供食材，老话说“巧妇难为无米之炊”，没有知识...
  

• 中关村科金签约北京中关村银行智能外呼系统项目

  2021-08-04 12:06
  近日，中关村科金成功签约北京中关村银行，助其全面建设智能外呼系统。北京中关村银行智能外呼系统项目北京中关村银行股份有限公司，是北京市首家获中国银监会批复筹建的民营银行，也是全国首家专注服务科技创新的银...