首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 当通信遇到制造，Avaya集成通信解决方案让员工与客户体验兼顾

  2021-09-03 11:00
  C.IARcladS.A成立于1980年，是开发、制造不干胶材料的制造企业，总部位于哥伦比亚，该公司的主营业务是为平面艺术领域的客户开发、制造不干胶材料，用于生产平面通信的标签和乙烯基，为了为客户提供...
  

• Teleperformance 佛山Cloud Campus开幕式回放

  2021-09-03 11:00
  2020年新冠疫情加速了人们生活、娱乐和工作方式的变化，推动了中国众多企业对其客户体验运营策略的转变。打造远程办公的工作模式符合企业灵活化运营的趋势和员工对于工作与生活平衡的追求，不仅能够应对更多突发...
  

• 客户联络云国产化先锋！天润融通与麒麟软件完成兼容性互认证

  2021-09-03 10:58
  近日，北京天润融通科技股份有限公司（以下简称“天润融通”）与麒麟软件有限公司（以下简称“麒麟软件”）完成产品兼容性认证，测试结果表明：天润融通的云联络中心产品与银河麒麟高级服务器操作系统和银河麒麟桌面...
  

• 电话呼叫中心未来的发展前景

  2021-09-02 18:19
  电话呼叫中心，Telephonecallcenter，是以客户为主导市场的形成为背景，以提高销售效率，增加成交机率为目的。它的产生是随着以客户为主导的市场的形成，以及电话、传真、Email等通信手段的...
  

• 讯鸟软件：智能质检作为一个小众产品，为什么会受到全球领先企业青睐？

  2021-09-02 10:17
  讯鸟智能质检自推出以来，持续在金融、保险、电商、零售等多行业落地，其中不乏全球领先企业。那么，智能质检作为一个小众产品，为什么会受到全球领先企业的青睐？原因就在于，智能质检应用好了，就不止于质检，除了...
  

• 95码号全国落地有困难？玖云平台凭三大优势效率提升50%

  2021-09-01 18:42
  企业对于申请95码号一直积极，95码号凸显了一个企业的综合效益和品牌价值，95全国统一号码是目前最稀缺电信资源，普通号码每个地区可以重复，95码号全国唯一，企业一旦申请成功将是终生的号码。当然申请95...
  

• Genesys云业务2022上半财年实现稳健增长

  2021-09-01 18:42
  北京，2021年9月1日--近日，全球领先的云客户体验领导者Genesys®公布了其2022上半财年（2021年2月1日至2021年7月31日）的耀眼业绩。这是公司自2021财年实现创纪录业绩之后取得...
  

• 捷通华声灵云智能语音导航：因为精准，所以高效

  2021-08-31 10:48
  如今，传统电话导航已经不能满足当代社会高速发展的需求，处于快节奏生活的我们在面对漫长的按键导航介绍时，早已失去了耐心，咨询体验大打折扣。灵云智能语音导航的出现，让客户可以一语直达业务节点。想要问什么问...
  

• 如何创建一个好的、现代化的联络中心座席桌面

  2021-08-27 17:02
  我们都知道联络中心座席的人才库正在发生变化。预计到2025年，千禧一代将占美国劳动力的44%，而Z一代(18岁至25岁之间的人)也紧随其后。这些是数字原生代。他们希望使用消费级的技术使他们的工作效率更...
  

• 800本地服务热线和CRM客户平台——跨境电商深入英国市场的两大关键

  2021-08-27 11:27
  800客户服务热线成为英国消费者获取售后服务的第一选择英国是欧洲最大的跨境电商市场，其市场规模仅次于中国和美国。而快速的物流配送是英国消费者喜欢网购的一大重要原因。英国高效的物流配送从侧面体现出英国消...
  

• 鸿联九五长治大数据智能服务呼叫中心基地项目“云签约”

  2021-08-27 10:56
  记者丁宇红报道：8月25日，在市招商中心的精心组织下，长治高新区、市财通公司与北京鸿联九五信息产业有限公司就鸿联九五长治大数据智能服务呼叫中心基地项目进行“云签约”。根据合作协议，鸿联九五长治大数据智...
  

• 呼叫中心的发展历程

  2021-08-27 10:52
  呼叫中心是由一批服务人员组成的服务机构，他们通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，具备同时处理大量来电的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储...
  

• 如何考察呼叫中心外包的服务效果？

  2021-08-27 10:51
  呼叫中心外包行业成长十分的快速，前几年还是以外资的呼叫中心公司为主，但最近两年本土的外包商迅速兴起，我把呼叫中心外包商分成三各不同的级别，第一是传统外资的外包商，再来是本土第一梯队，是规模以及站点相对...
  

• 政务热线系统在呼叫中心应用中的功能

  2021-08-27 10:50
  政务热线系统是一个综合性的工作平台，集成多方面的系统功能，这里我们讲解一下政务服务智慧热线系统有哪些功能。1、语音导航功能。在政务呼叫中心系统内部可以自定义设置语音内容，然后用事先录好的语音来引导来电...