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• 呼叫中心的发展历程

  2021-08-27 10:52
  呼叫中心是由一批服务人员组成的服务机构，他们通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，具备同时处理大量来电的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储...
  

• 如何考察呼叫中心外包的服务效果？

  2021-08-27 10:51
  呼叫中心外包行业成长十分的快速，前几年还是以外资的呼叫中心公司为主，但最近两年本土的外包商迅速兴起，我把呼叫中心外包商分成三各不同的级别，第一是传统外资的外包商，再来是本土第一梯队，是规模以及站点相对...
  

• 政务热线系统在呼叫中心应用中的功能

  2021-08-27 10:50
  政务热线系统是一个综合性的工作平台，集成多方面的系统功能，这里我们讲解一下政务服务智慧热线系统有哪些功能。1、语音导航功能。在政务呼叫中心系统内部可以自定义设置语音内容，然后用事先录好的语音来引导来电...
  

• 全场景智能生态，捷通华声灵云AI打开手机银行机遇场

  2021-08-26 10:41
  银行，在时代潮流中不断进行转型升级。移动网络飞速发展，手机银行自有的便捷性、简单性、功能齐全的特点，已成为银行转型新的发展里程，和各大银行争夺市场的新发力点。后疫情时代，因外出受限，客户转向数字渠道的...
  

• 小i机器人：效率就是口碑，国家级新区网格中心智能化升级提速

  2021-08-26 10:35
  8月3日早上7点，新区市民赵先生通过市民热线反映某街道井盖缺失，希望工作人员能及时处理。晚些时候井盖补上了，赵先生下班回家路上欣慰地看着修补好的马路，终于可以放心骑车了。8月3日上午11点，快递员王师...
  

• 中通天鸿的自我认知以及近期发展规划

  2021-08-26 10:34
  中通天鸿是一家运营型企业，我们没有新老客户之分，每个月我们的客户都会有各种不同的需求或者问题需要我们协助解决，与此同时也加强了我们与客户之间的黏性。所以说我们在不断的为客户服务的同时也在不断的加强我们...
  

• transcosmos China成为Microsoft Power BI合作伙伴

  2021-08-25 17:20
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司transcosmosChina(中文名：大宇...
  

• 4步投产银行外呼机器人，容联云深耕AI运营全周期解决方案

  2021-08-25 17:13
  随着人工智能的发展，一些银行选择将机器人应用于催收业务，搭建智能化催收团队，以解决人工催收成本高、效果不稳定、合规性难以考量的问题。但随之也出现了不少顾虑：机器人要多久才能“上岗”？AI够智能吗？能达...
  

• 中国边缘云研究报告启动——云计算生态拼图“新成员”

  2021-08-25 17:12
  北京，2021年8月24日——2021年，中国云计算服务市场发展继续蓬勃发展，不同行业、不同类型企业用户对云计算的使用需求愈加多样化，推动云计算服务不断向边缘延伸、下沉。《IDCFutureScape...
  

• 淮阴首次引入基于“声纹比对+AI智能外呼”的自动电话查验和自助电话汇报系统

  2021-08-24 10:58
  为争创全国智慧矫正中心，近日，淮安市淮阴区首次引入基于“声纹比对+AI智能外呼”的自动电话查验和自助电话汇报系统。人机分离、手机他人代持、呼叫转移、无假外出，是社区矫正日常监管中最常见的违规形式，针对...
  

• 国美 x 华为：满意度提升60%，助力零售门店智能化升级

  2021-08-24 10:46
  2021年商务部工作要求加快培育新型消费，支持传统商业运用联接、大数据、物联网等数字技术，加快数字化、智能化改造和跨界融合，并在6月30日印发了《智慧商店建设技术指南（试行）》的通知，推动实体零售企业...
  

• 捷通华声灵云智声一体机：以AI打造多元化高效会议

  2021-08-24 10:43
  新的一周开始了，打工人们要进行上一周的工作复盘和新一周的工作例会，又又又要开始整理会议记录！每每想到这些，打工人们原本贫瘠的头顶越发格外清凉。一小时的会议，三小时的记录整理，消磨了打工人周一上班的激情...
  

• 客服外包呼叫中心的优势和注意事项

  2021-08-23 10:34
  随着客服外包行业的不断完善，很多企业呼叫中心都交给外包公司来做，这样不但可以直接过滤掉招聘客服和培训的难题，还能直接享受到专业的服务。今天小编就给大家屡屡客服外包呼叫中心的优势和一些注意事项。我们先来...
  

• 数企展望：数字化赋能，3年后的企业电销什么样？

  2021-08-20 11:58
  “3年后，传统电销可能就会消失。”网上的各类文章、视频一直流传着上面这句话。3年后传统电销不会消失而是会成为数字化企业众多流量通道之一，成为企业营销目标实现的一个重要主动触点。01云计算技术，电销改变...