首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 到2030年呼叫中心解决方案市场规模将突破1186亿美元

  2021-10-11 11:46
  市场研究公司TransparencyMarketResearch预计，到2030年，全球呼叫中心解决方案市场规模将达到1186亿美元，复合年增长率为19.3%。这种增长很大程度上是由于企业不断增长的需...
  

• 让智能客服更智能 让人工客服更贴心——宁夏12329热线一直在路上

  2021-10-11 11:42
  时至今日，宁夏12329住房公积金服务热线已走过八个年头，距离宁夏住房公积金门户网站和“宁夏住房公积金服务”微信公众号在线客服功能正式开通也已过去四年半的时间。宁夏既是全国首个建成省级12329住房公...
  

• 淘宝推出更贴心的智能外呼服务，3000多商家已经用上了

  2021-10-11 11:41
  “您好，您有一笔在天猫官方旗舰店购买的订单，应该是抽油烟机，请问您需要我们上门来安装吗？”家住北京的何女士在签收包裹后，随即收到了这样的来电，她按照电话里温柔的女声提示预约了第二天下午的上门安装。近日...
  

• 中国人寿天津市分公司95519联络中心：筑梦青春不负韶华播

  2021-10-11 11:39
  有这样一支队伍，他们总是以甜美的声音、扎实的业务技能、出色的专业能力为客户提供亲切的服务。他们以一根根电话线，承担着天津16个区60多万客户的业务咨询、查询、报案、挂失、预约、建议、投诉等电话服务。二...
  

• 华为&泰康人寿共建全球云联络中心联合创新样板点 合作签约仪式圆满举行

  2021-10-09 12:27
  9月28日，第30届中国国际信息通信展览会于北京国际会议中心开幕，本次展览会以“创新点亮数字化未来”为主题，旨在为全行业搭建展示、交流、合作、共享的综合性平台，充分展示信息通信领域新兴技术和应用创新成...
  

• 办事想咨询 秒级得回复 苏州公安推出政务服务智能客服

  2021-10-09 12:25
  2020年，“苏州公安一体化在线政务服务平台”接到网上、电话咨询10000多个，其中有70%的问题主要集中在办理户口、身份证、居住证、驾驶证等方面。由于热线电话只有工作时间有人接听，还常有占线等候的情...
  

• 山东国信AI智能双录APP服务终端全新上线

  2021-10-09 12:25
  科技助力金融，赋能服务民生，随着AI技术商用的日趋成熟，山东国信利用高科技为投资者财富增值保驾护航，其综合多种技术以“音视频+交易”为核心的APP近日全新上线，引入业内领先的人工智能技术，融合多种安全...
  

• “警事通”智能客服 最大限度实现警民24小时“畅联畅通”

  2021-10-09 12:24
  9月29日，记者从济南市委、市政府新闻发布会获悉，伴随着“警事通”智能客服功能的拓展升级，其在公安为民服务工作中的先导优势日益凸显，最大限度实现警民24小时“畅联畅通”“即问即答”，打造永远在线、时刻...
  

• 广州交易中心智能客服系统全新上线 “不见面”服务模式再升级

  2021-10-09 12:23
  近日，广州公共资源交易中心（以下简称广州交易中心）智能客服完成全面改造，正式全新上线，标志着广州公共资源交易“不见面”服务模式再升级，智能化水平有了进一步提升。本次改造覆盖客服系统七大模块：知识库模块...
  

• 智慧赋能，广州市民的“总客服”再升级！

  2021-10-09 12:23
  “我家附近的西饼店倒闭了，但我的预付卡还没用完，要怎么退款？”最近，遇上退款难题的广州市民梁先生，拨通了广州12345政府服务热线。“请问商家的名称和地址是什么？”电话这头，广州12345政府服务热线...
  

• 通过数据的力量打造超级座席

  2021-10-08 17:32
  呼叫中心座席是数据前沿的“超级英雄”。他们位于业务的核心，每天都要解决大量的客户问题，并完成一系列的工作任务，如：信息的收集与反馈、支持市场营销企划等等。随着技术的发展，呼叫中心正在从单一的呼叫服务向...
  

• 时空AI专委会与小i一起将“AI”带进社区，赋能数字社区建设

  2021-10-08 10:50
  9月28日下午，由上海市人工智能行业协会时空AI专委会（以下简称协会）主办，小i机器人承办的“走进社区系列沙龙-AI赋能数字社区应用场景建设”在江桥镇社区事务受理服务中心成功举办。本次沙龙邀请到了江桥...
  

• AI+金融 | 从知识库到智能知识库，银行为什么首选小i？

  2021-09-30 12:14
  在“互联网+”时代，各类政府、金融、企业等各行业每天都会产生大量新的信息，并积聚许多文档和非结构化数据。如何利用好这些信息，是当今时代每个企业都要考虑的问题。知识库作为AI系统的能量源，是AI系统顺利...
  

• Avaya与阿里云达成全面合作，联手推动企业智能通信全体验

  2021-09-29 19:01
  疫情期间,远程办公需求的空前激增,推动全人类的办公模式向前迈进了一大步。后疫情时代,伴随着越来越多的企业对于安全内部通信的广泛应用,新办公模式渐渐被大家所认可,企业内部通信逐渐向数字化、远程化、标准化...