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• 天润融通赋能保险企业服务升级 加速数字化转型

  2021-09-17 11:44
  2021年9月9日-10日，保险科技创新合作伙伴大会在北京圆满召开。会议围绕“战略”、“风控”、“营销”、“客服”四大板块展开，聚集业内众多知名保险企业在会上做了精彩分享，天润融通受邀参与本次峰会，其...
  

• 捷通华声携多项创新成果参展中博会

  2021-09-17 11:41
  9月16日第十七届中国国际中小企业博览会在广州市启幕捷通华声作为专精特新“小巨人”企业代表参展中国国际中小企业博览会第十七届中国国际中小企业博览会和首届高峰论坛由工业和信息化部、国家市场监管总局和广东...
  

• SparkleComm呼叫中心提升客户忠诚度

  2021-09-16 11:32
  目前，企业呼叫中心已逐渐趋向分工精细、数字化的成熟管理模式，企业可以依靠客户满意度、生产率变化、资源的利用率等数据对呼叫中心的运营情况进行评估。SparkleComm呼叫中心是一个全渠道的呼叫中心解决...
  

• 呼叫中心客服团队运营工作内容

  2021-09-16 11:30
  当产业的收益可通过短信装置取得时，有适当建立调用中心站，充分利用短信装置的可靠性、方便性和机动性，通过提升短信使用者的支持率和雇员的工作效率来增加收入。调用中心站为产业雇员获取了强劲的资料处置方法，使...
  

• 中关村科金与华安保险签约合作，制胜数字时代保险市场

  2021-09-16 11:24
  9月15日，北京中关村科金技术有限公司与华安保险合作签约仪式在深圳华安保险大厦成功举行，双方将依托各自在人工智能、大数据营销、保险领域的优势，共同探索数字时代保险市场新契机。中关村科金得助智能交互事业...
  

• 普强助力众安保险 打造智能化客服平台

  2021-09-16 11:23
  合作赋能近日，普强与众安保险联手，通过普强智能语音识别、语音大数据分析与AI智能建模优势，助力众安保险从传统呼叫中心进行转型，打造智能客服平台。众安保险是国内首家互联网保险公司，由蚂蚁金服、中国平安、...
  

• 金服销售系列首届远程线上客服节正式开幕

  2021-09-16 11:12
  9月15日，金服销售系列首届远程线上客服节正式开幕。此次客服节涵盖六大主题活动，“臻”守护、“臻”有钱、“臻”有料三大活动回馈新老客户，用心守护、倾心服务表彰激励优秀坐席，爱心奉献彰显企业社会责任。金...
  

• 竹间智能自研Bot Factory21对话式AI平台，提供优质对话机器人服务

  2021-09-15 11:06
  在艾瑞咨询发布的《2021年中国对话机器人chatbot行业发展研究报告》（以下简称“研究报告”）中，竹间智能凭借卓越的AI产品与技术，为一批批企业打造了功能迥异的智能对话机器人，广受赞誉，因而也成为...
  

• 新焦点 | 智能客服3.0：从解决问题，到关怀客户

  2021-09-15 10:51
  近日，《中国青年报》和《人民日报》先后发文责问智能客服，一下子将其推上舆论的风口浪尖。《中国青年报》表示：不少人在与智能客服“‘智斗’三百回合”之后，问题仍得不到有效解决时，常说的一句话是：“它听不懂...
  

• 呼叫中心员工的大数据画像

  2021-09-13 18:30
  以一个人每天上班8小时计算，假设从20岁开始工作，一直到60岁退休，总共会在工作上花费4147200分钟。对于在呼叫中心从业的我们来说，这个时间或许会更长。微缩到一天的时间。在一些成熟的呼叫中心，每天...
  

• 打造“专家型、创新型、数字化、智能化”客户服务中心之路

  2021-09-13 18:27
  企业自建客户服务中心相对专业客户服务中心，在运营上有更强的企业专业特色。在做好服务的同时，更需要根据企业的总体战略、对服务的定位，将客户的声音传及时传递给内部其他部门，促进相关部门快速响应、开展优改。...
  

• 广汽汇理稳步推进数字化转型，为客户提供智能高效的金融服务

  2021-09-13 18:24
  随着智能科技的发展，人们的生活也变得越来越便捷和高效，特别是在后疫情时代，智能化的线上服务为人们的健康增添了多一分的保障，因此企业的数字化转型就显得尤为重要。广汽汇理面对新趋势，适时进行数字化转型，通...
  

• 客服外包呼叫中心关于电话客服服务的建议

  2021-09-13 18:19
  在很多企业的发展中都有电话客服的身影，不仅是因为用电话客服开展业务成本要低，也因为电话是现在人们的主要沟通工具，企业通过电话来开展业务，接触的人群会更广，处理问题的速度更快，简单说就是因为电话客服的时...
  

• 新城控股4008呼叫中心开设浙江分站，真挚不变、“亲”听升级！

  2021-09-13 18:09
  8月24日，住宅开发事业部浙江大区管理团队在精研客户满意度调研之后，步入4008呼叫中心“浙江分站”，化身4008接线员，通过电话与客户直接沟通，聆听当地的业主们当下最真实的所需所想。当天，来自新城控...