首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 277亿美元收购Slack后传Salesforce与Zoom竞购呼叫中心软件巨头Five9

  2021-08-17 11:16
  本周一提交给美国证券交易委员会（SEC）的新文件显示，Zoom在收购Five9的交易中面临竞争。虽然Zoom没有透露另一家竞购方是谁，但加拿大皇家银行分析师在研究报告中指出，他们认为这家公司是市值24...
  

• 呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-16 11:38
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...
  

• 中电金信对公CRM系统全面提升银行企业客户管理能力

  2021-08-16 11:37
  对公客户，作为银行业最主要的客户来源、营业收入和净利润来源，一直是传统银行业务的顶梁柱，占据半壁江山。在当前市场竞争日益激烈的环境下，银行针对企业客户的金融服务、产品同质性日趋明显，银行要在竞争中站稳...
  

• “大数据+AI外呼系统”助力疫苗接种

  2021-08-13 11:02
  8月10日，湘潭市市大数据核查组对全市疫苗接种人群进行了一次数据筛查比对，数据筛查结果表明岳塘区仍有129283名居民未接种疫苗，针对这一情况，岳塘区严格落实市委市政府要求，立足全区防控形势、对标对表...
  

• MyComm视频客服帮助企业保持高接触的客户体验

  2021-08-13 10:55
  如今，寻求更好、更直观的客户参与的公司正专注于所谓的高接触(high-touch)数字流程。“高接触”是一种专为更密集的客户交互而设计的商业模式，而低接触(lowtouch)则是最小的交互和事务性的。...
  

• 捷通华声灵云语义理解：让AI由“能听会看”到“能思考会判断”

  2021-08-13 10:40
  智能语音技术的发展让人机交互方式发生了很大改变。人们可以直接通过智能语音助手与家电进行互动。如，调节环境亮度，设置空调温度，控制播放内容和音量等。这些智能终端之所以能够听懂人的指令，语义理解（NLU）...
  

• 畅信达呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-13 10:39
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...
  

• 巧用OKKI CRM公海，看他如何一招激活沉睡客户

  2021-08-13 10:36
  作为一家专门从事服装国际贸易的专业化外贸公司，上海熙凡国际贸易有限公司自2009年创立以来，凭借出色的服务和质量稳定的产品，以及高于同行的研发和打样速度，在业内获得了很好的声誉，产品远销欧洲和俄罗斯，...
  

• 快速部署成本低，云外呼中心无疑是电销的最佳选择

  2021-08-12 11:00
  传统的呼叫中心由于需要在搭建部署前期投入大量软硬件设备，后期又需要消耗人力进行系统维护，导致了相当高的使用门槛和成本。另外随着销售业务开展等需求的多元化，以及外部环境的瞬息万变，传统呼叫中心也面临着被...
  

• transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50™排行榜亚太区服务商前三

  2021-08-12 10:55
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在市场调查机构Everest集团于2021年7月发布的业务...
  

• 中关村科金银行服务“数智”升级案例：省时省心省力还环保！

  2021-08-12 10:46
  疫情新常态下，所有行业和企业都经历着一场未经演练的大考，而作为国民经济根基的金融业，更是需要对突发事件的防控和各行各业特别是中小企业的积极复苏提供有力的支持和专业高效的服务。2020年，西南某银行与中...
  

• 全国首个人工智能计算中心，新以太助力武汉“最强大脑”

  2021-08-11 11:02
  2021年5月31日，武汉人工智能计算中心竣工，成为科技部已批复的15个国家人工智能创新发展试验区中率先投入运营的项目。武汉人工智能计算中心的建设是对“国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知”的号...
  

• 中银协：银行业客服中心与远程银行智能技术综合使用率上升至81%

  2021-08-11 10:48
  中国银行业协会日前发布的报告显示，2020年，银行业客服中心与远程银行依托金融科技赋能加强数字化建设，智能语音导航、声纹智能核身、智能人机协同等技术得到广泛应用，智能技术综合使用率上升至81%，较20...
  

• 同程客服直播间：一部手机缓解疫情退改压力

  2021-08-11 10:47
  “西安到昆山南需要核酸检测吗？”“请问1米2以下的需要带什么证件吗？”“停运了退不了票怎么办？”……8月9日上午，在同程旅行的客服直播间里，客服人员就新冠疫情发生后的订单需求与用户们频频互动，好一顿忙...