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• 消息称贝塔斯曼计划将呼叫中心业务IPO上市

  2021-08-17 11:20
  德国商报周一援引消息人士的话报导称，贝塔斯曼正准备在阿姆斯特丹泛欧交易所(Euronext)为其呼叫中心业务Majorel进行首次公开发行(IPO)，规模达10亿欧元。该公司尚未确定具体上市日期，但可...
  

• 客服呼叫中心如何质检 客服呼叫中心的质检方法

  2021-08-17 11:19
  对于一客服呼叫中心来说客服的工作相当重要，要想保证高质量的客服服务，每个公司都有针对客服服务的质检部门，那么质检部门是如何对客服进行质检的呢?下面小编具体分析一下。一、掌握客服状态：质检部门首先要了解...
  

• 汇科技金融之力，创行业全新未来——汇才控股集团智能呼叫中心正式上线运营

  2021-08-17 11:17
  在变幻莫测的市场环境中，企业应该如何占据主动？不同的公司有着不同的答案。而汇才控股集团的答案是拥抱变化，积极进取，汇科技金融之力，创行业全新未来。正是在集团“金融+保险+科技”的发展大背景下，汇才控股...
  

• 277亿美元收购Slack后传Salesforce与Zoom竞购呼叫中心软件巨头Five9

  2021-08-17 11:16
  本周一提交给美国证券交易委员会（SEC）的新文件显示，Zoom在收购Five9的交易中面临竞争。虽然Zoom没有透露另一家竞购方是谁，但加拿大皇家银行分析师在研究报告中指出，他们认为这家公司是市值24...
  

• 呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-16 11:38
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...
  

• 中电金信对公CRM系统全面提升银行企业客户管理能力

  2021-08-16 11:37
  对公客户，作为银行业最主要的客户来源、营业收入和净利润来源，一直是传统银行业务的顶梁柱，占据半壁江山。在当前市场竞争日益激烈的环境下，银行针对企业客户的金融服务、产品同质性日趋明显，银行要在竞争中站稳...
  

• “大数据+AI外呼系统”助力疫苗接种

  2021-08-13 11:02
  8月10日，湘潭市市大数据核查组对全市疫苗接种人群进行了一次数据筛查比对，数据筛查结果表明岳塘区仍有129283名居民未接种疫苗，针对这一情况，岳塘区严格落实市委市政府要求，立足全区防控形势、对标对表...
  

• MyComm视频客服帮助企业保持高接触的客户体验

  2021-08-13 10:55
  如今，寻求更好、更直观的客户参与的公司正专注于所谓的高接触(high-touch)数字流程。“高接触”是一种专为更密集的客户交互而设计的商业模式，而低接触(lowtouch)则是最小的交互和事务性的。...
  

• 捷通华声灵云语义理解：让AI由“能听会看”到“能思考会判断”

  2021-08-13 10:40
  智能语音技术的发展让人机交互方式发生了很大改变。人们可以直接通过智能语音助手与家电进行互动。如，调节环境亮度，设置空调温度，控制播放内容和音量等。这些智能终端之所以能够听懂人的指令，语义理解（NLU）...
  

• 畅信达呼叫中心全面支持IPV6语音互通

  2021-08-13 10:39
  IPv6下一代互联网是全球数字化升级的核心和底层基础。近年来，数字经济在全球范围内强势崛起，更是在中国表现出强劲的发展势头。2021年3月，我国“十四五”规划中明确指出，全面推进互联网协议第六版（IP...
  

• 巧用OKKI CRM公海，看他如何一招激活沉睡客户

  2021-08-13 10:36
  作为一家专门从事服装国际贸易的专业化外贸公司，上海熙凡国际贸易有限公司自2009年创立以来，凭借出色的服务和质量稳定的产品，以及高于同行的研发和打样速度，在业内获得了很好的声誉，产品远销欧洲和俄罗斯，...
  

• 快速部署成本低，云外呼中心无疑是电销的最佳选择

  2021-08-12 11:00
  传统的呼叫中心由于需要在搭建部署前期投入大量软硬件设备，后期又需要消耗人力进行系统维护，导致了相当高的使用门槛和成本。另外随着销售业务开展等需求的多元化，以及外部环境的瞬息万变，传统呼叫中心也面临着被...
  

• transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50™排行榜亚太区服务商前三

  2021-08-12 10:55
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在市场调查机构Everest集团于2021年7月发布的业务...
  

• 中关村科金银行服务“数智”升级案例：省时省心省力还环保！

  2021-08-12 10:46
  疫情新常态下，所有行业和企业都经历着一场未经演练的大考，而作为国民经济根基的金融业，更是需要对突发事件的防控和各行各业特别是中小企业的积极复苏提供有力的支持和专业高效的服务。2020年，西南某银行与中...