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• 搭建云呼叫中心，是在给各大企业布局未来

  2021-08-20 11:40
  身处移动互联时代，“客户服务”受工作方式、市场、经济等多重影响，屡次被重新定义，“随时沟通、即时回复”逐渐成为了客服工作的最大标签。当然作为客服最重要的沟通渠道，呼叫中心有效承担了市场、企业、消费者三...
  

• MyComm：Callback回呼系统有效提升客户体验

  2021-08-20 11:18
  在一个超连接的世界中，客户比以往任何时候都更看重灵活性、便利性和选择的多样性。他们再也不愿意等待超过十分钟，希望有一个现场座席来处理他们的电话。由于自助服务的普及、各行业的市场竞争以及信息获取的民主化...
  

• 捷通华声灵云机器翻译：因为专业所以放心

  2021-08-20 11:17
  随着“地球村”概念的产出，国际交流日益频繁，跨境旅游、在线社交、商务往来、国际会议、跨境电商等等行为均离不开翻译。机器翻译的出现完美解决了人工翻译资源紧俏的窘境，让每个人不懂外语的人都能够轻松应对多语...
  

• 百悟科技助力世纪证券956019客服热线正式启用

  2021-08-19 10:51
  8月16日，世纪证券956019客服热线正式上线启用。世纪证券有限责任公司，是一家拥有30年历史的综合类证券公司。百悟科技为其提供了码号申请、码号备案、码号落地、呼入呼出全国拨测等一体化服务，以专业的...
  

• 呼叫中心系统的接通率怎么样？

  2021-08-18 17:43
  呼叫中心系统已经应用在很多的领域，大连呼叫中心系统的发展迅速，它的规模也在不断的增长，进行呼叫中心管理面临着巨大的任务，电话的接通率较低，客服的服务质量不是很好，有一些作用不是很明显，满意度不是很高的...
  

• 277亿美元收购Slack后 传Salesforce与Zoom竞购呼叫中心软件巨头Five9

  2021-08-18 17:41
  北京时间8月17日早间消息，本周一提交给美国证券交易委员会（SEC）的新文件显示，Zoom在收购Five9的交易中面临竞争。虽然Zoom没有透露另一家竞购方是谁，但加拿大皇家银行分析师在研究报告中指出...
  

• Genesys在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者

  2021-08-18 14:00
  北京，2021年8月18日-Genesys®是客户体验协调领域的全球云领导者，凭借其执行力及完备的愿景，在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》1中被评为领导者。这是Genesys第七...
  

• 新样板！小i智能交互平台推动车企服务升级

  2021-08-18 12:54
  国内某知名合资汽车企业连续多年销售量突破百万，全国专营店近千家，覆盖国内大部分城市，是全球增长潜力巨大、经营能力突出的车企之一。随着信息技术的发展和互联网的普及，消费者的购车模式发生了重大的改变，其原...
  

• 科技抗疫，天翼云呼机器人助力大源街疫情防控

  2021-08-18 12:53
  在7月29日下午三点，中国电信白云分公司同和支局收到大源街道办关于未接种新冠疫苗居民的原因摸查及接种安排通知的需求，涉及大源街道超7万居民，街道办表示希望本周末前完成，否则效果会大打折扣。时间紧、任务...
  

• 打造“心理服务”智能热线，24小时高效响应民众需求

  2021-08-17 17:37
  近来，德尔塔毒株牵挂着全国各地群众的心，南京作为此轮国内疫情最严重的地区，做好疫情防控，降低传播风险迫在眉睫。同时，为群众提供疫情期间的心理援助、心理疏导及心理健康教育等服务，也刻不容缓。在南京市全力...
  

• 得助智能：软件呼叫中心是怎样实现运营的

  2021-08-17 17:36
  伴随着因特网的发展，仅仅接听客户电话已不能满足企业发展的需要，更多地侧重于对客户体验和数据价值分析利用的软件呼叫中心，要想做到这一点，一个完善的软件呼叫中心团队是必不可少的。所以，软件呼叫中心团队需要...
  

• 消息称贝塔斯曼计划将呼叫中心业务IPO上市

  2021-08-17 11:20
  德国商报周一援引消息人士的话报导称，贝塔斯曼正准备在阿姆斯特丹泛欧交易所(Euronext)为其呼叫中心业务Majorel进行首次公开发行(IPO)，规模达10亿欧元。该公司尚未确定具体上市日期，但可...
  

• 客服呼叫中心如何质检 客服呼叫中心的质检方法

  2021-08-17 11:19
  对于一客服呼叫中心来说客服的工作相当重要，要想保证高质量的客服服务，每个公司都有针对客服服务的质检部门，那么质检部门是如何对客服进行质检的呢?下面小编具体分析一下。一、掌握客服状态：质检部门首先要了解...
  

• 汇科技金融之力，创行业全新未来——汇才控股集团智能呼叫中心正式上线运营

  2021-08-17 11:17
  在变幻莫测的市场环境中，企业应该如何占据主动？不同的公司有着不同的答案。而汇才控股集团的答案是拥抱变化，积极进取，汇科技金融之力，创行业全新未来。正是在集团“金融+保险+科技”的发展大背景下，汇才控股...