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• 竹间智能案例秀 | 没有靠谱的智能知识库，智能转型只是乌托邦

  2021-08-04 12:10
  知识是人类制定决策的基础，与之相对应，知识库则是众多AI系统顺利运行的基础。如果将NLP、视觉计算、深度学习之类的技术比作厨艺，那么知识库就可以绵绵不绝地提供食材，老话说“巧妇难为无米之炊”，没有知识...
  

• 中关村科金签约北京中关村银行智能外呼系统项目

  2021-08-04 12:06
  近日，中关村科金成功签约北京中关村银行，助其全面建设智能外呼系统。北京中关村银行智能外呼系统项目北京中关村银行股份有限公司，是北京市首家获中国银监会批复筹建的民营银行，也是全国首家专注服务科技创新的银...
  

• 捷通华声灵云智能客服“懂你”式人机交互，推动金融服务再升级

  2021-08-03 11:34
  社会经济飞速发展，个人理财观念随之改变，越来越多的消费者倾向于将闲散资金用于投资和理财。面对品类繁多的金融产品，以及互联网环境下交易与支付的风险不确定性，平易高效的客服与消费者沟通十分必要。服务过程中...
  

• 关于国航欧洲呼叫中心服务外包项目采购异常的公告 谈判公告

  2021-08-03 09:56
  关于国航欧洲呼叫中心服务外包项目谈判公告中国国际航空股份有限公司国航欧洲呼叫中心服务外包项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。一、项目内容：(一)项目名称：国航欧洲呼叫中心服务...
  

• MyComm IPCC功能模块之Agent人工坐席软电话

  2021-08-02 10:38
  MyCommIPCC全渠道呼叫中心经历了板卡、交换机、IP软交换等多种呼叫中心解决方案的应用与推广，至今已有20年产品的积累和案例。不仅支持传统电话、短信、传真、邮件接入，还支持目前市场主流的微信、w...
  

• 打造沟通零距离，平安金服网络客服新模式

  2021-08-02 10:34
  “平安客服现在越来越方便了，只要手机添加客服的企微联系人，就可以直接查询还款情况了。”平安银行信用卡客户陈女士说道。金服合肥分公司银卡客服中心坐席陈智娟7月18日，客户陈女士拨打95511客服电话查询...
  

• 呼叫中心建设中的十大典型问题及解决方案

  2021-07-30 11:10
  多年的积累，朗深UniMeida中间件不仅仅是一个呼叫中心中间件，还是一个天然的定制语音增值服务的服务平台，二次开发十分便捷。UniMedia中间件支持各种主流开发工具，支持各种开发语言。包括：Mic...
  

• 95598电力客服热线系统解决方案

  2021-07-30 11:09
  国家电网公司信息化的快速发展，对信息系统运行维护技术的支撑能力提出了更高要求，传统的服务模式已满足不了电力用户对电力企业越来越高的各种服务请求，建立一种全新的服务模式，保证最大限度地满足客户的各种服务...
  

• 智能语音自动拨号呼叫中心系统的优势分析

  2021-07-30 11:07
  对于服务型的企业客户咨询量是极大的，使用传统的人工座席工作效率无疑相比于人工智能是相对较低的。随着智能AI的发展，智能语音自动拨号呼叫中心系统应运而生，可以将简单重复的工作交给机器人完成。增加电话的开...
  

• 小i机器人AI智能+自助新模式助力数字政府提升治理能效

  2021-07-30 11:06
  住房公积金如何开设、变更、注销？遇到私占公共停车位问题如何举报？商品出现问题但商家不愿负责如何投诉？该市常住人口上百万，每日政府热线咨询量约为3万人次。但该市市民遇到上述问题，不用排队领号，不用长时间...
  

• 科天云助力企业呼叫中心服务直达客户桌面

  2021-07-30 11:03
  打电话给客服，和座席沟通了半天，却依然不懂如何操作？而座席那边，内心也十分崩溃，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”……如何提高首次联络解决率、平均问题处理时间和销售转化率？您需要协作型呼叫中心！企业建...
  

• Avaya加入钉钉会议首批生态认证

  2021-07-30 11:02
  生态合作近日，InfoCommChina在京圆满落幕，钉钉会议在此期间正式发布智能会议室产品“Rooms”，展示其打造的一体化全场景会议协作新体验，以及企业级融合通信解决方案能力。钉钉会议此次发布了新...
  

• 捷通华声携灵云智声亮相全国政法智能化建设技术装备及成果展

  2021-07-30 11:01
  2021年7月27日至28日，全国政法智能化建设技术装备及成果展在北京国家会议中心举行。此次展会重点打造全国政法系统现代化、智能化建设第一品牌展会，为服务全面深化智能化建设服务，充分发挥科技信息化对平...
  

• Poly博诣大中华区总裁李金水：武装巨变中的"不变量"：打造灵活、体验为先的工作场所

  2021-07-29 14:30
  在过去的几年里，或许没有任何一个‘黑天鹅事件’能够如同新冠疫情一样造成全球范围的深刻影响——不仅让未来的工作场景充满了不确定性和挑战，也让很多企业和组织深刻地意识到，拥有应对突发事件的能力至关重要。在...