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• 来虎统一通信解决方案发布，全力提升企业协同办公体验

  2021-07-13 12:19
  2021年6月，来虎能力平台正式发布统一通信解决方案，标志着井星科技在企业通信领域的方案布局日趋完善。通过聚焦新时代企业协作办公通信的诉求，打造适应中国本土企业的通信系统，实现“以人为本”的通信应用融...
  

• 大连市政府与华为、华录联合签署战略合作协议

  2021-07-13 12:19
  【中国，大连，2021年7月8日】7月8日，大连市人民政府与华为技术有限公司、中国华录集团有限公司签署“数字大连滨城智能体暨数字能源北方基地”战略合作框架协议，联合打造“低碳与零碳”智慧城市和数据中心...
  

• 云呼叫中心系统的部署方式及其所需费用

  2021-07-12 11:37
  对于中大型规模的公司，语音呼叫中心系统可谓是重点的基建项目，它的存在既能及时为用户答疑解惑，也是塑造品牌形象的辅助手段，建设得当，可提升品牌美誉度。随着互联网的发展，企业与消费者的连接越来越紧密，一句...
  

• MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务

  2021-07-09 13:50
  客户服务智能化是呼叫中心发展的必然趋势，包括智能语音导航、智能客服机器人、智能录音质检、智能电销等应用。当下智能客服机器人已进入联络中心，事实证明他们有能力对客户服务产生积极影响，并提升与人工联络中心...
  

• 盈科资本加码领投声通科技 赋能AI智能声讯服务千亿市场

  2021-07-09 10:38
  7月8日，上海声通信息科技股份有限公司完成数亿元融资，盈科资本战略领投方。这是继去年盈科资本领投声通科技A轮融资后，再次对声通科技进行加码。本轮融资将主要用于算力中心建设、智慧产业小镇的建设、SAAS...
  

• LG公司在美国开设云呼叫中心 服务代表可以从不同的地点协同工作

  2021-07-09 10:36
  LG宣布在美国开设新的云呼叫中心，公司刊发的新闻稿表示，新的云呼叫中心标志着其售后服务将向"快速数字化转型"，同时提高了其质量和效率。该公司表示，它将于今年晚些时候在澳大利亚、巴西、加拿大、法国、意大...
  

• 智能客服不智能，是不是这几点没做好

  2021-07-08 15:01
  为了节省成本、提高效率，如今，自动回复的智能客服越来越多地被运用到日常生活中。与“指尖轻轻一点，疑问便可得到解决”的美好愿景形成对比的是，不少自动回复大都涉及的是普遍性问题，解决效率不高。而遇到智能客...
  

• 思必驰：语音、手势、触控、人脸等，多模态交互开启智能经济时代

  2021-07-08 10:39
  人类的交互通道有眼耳鼻舌口等器官，他们充当着外在世界信号的“接收器”，将范围内的信号接收并传递给“大脑”。在机器世界里，从过去鼠标键盘转变成当下的触控、语音、手势、视觉等，多模态人机交互技术正在彼此融...
  

• 改善群众医保服务体验：华为云助力内蒙古自治区医疗保障信息平台建设

  2021-07-06 11:52
  近日，基于华为云建设的内蒙古自治区医疗保障信息平台在内蒙古自治区二连浩特市成功上线运行，标志着内蒙古自治区医保信息平台建设工作首战告捷。系统上线后，二连浩特市全部医院的门诊结算速度、入院办理速度、住院...
  

• 捷通华声灵云智能语音质检系统如何保障服务质量？

  2021-07-05 12:57
  “为了保证服务质量，您的通话可能会被录音。”这句话，你一定不陌生，每次拨打客服电话的时候，它都会响起。为了加强对客服人员的监管，保障服务质量，提升企业或政府形象，质检人员会随机调听通话录音，对标准服务...
  

• Avaya连续四年被Aragon Research Globe评为统一通信与协作领导者

  2021-07-05 12:55
  近日，AragonResearchGlobe根据企业制定的战略完成度及其所带来的效益，将联络中心、统一通信和云业务解决方案的全球领导者Avaya评为2021年统一通信与协作（UC&C）的领导厂...
  

• 云呼叫中心在企业发展阶段的重要性!

  2021-07-02 11:08
  现如今，随着云技术的成熟与应用，云呼叫中心在电销企业发展阶段越来越重要。下面小编将从使用云呼叫的成本、功能性、稳定性分别介绍云呼叫中心在企业发展阶段的重要性。从使用成本上来说，由于云呼叫中心的虚拟化，...
  

• ArkX Labs与LENA LTD达成语音技术解决方案亚太区分销协议

  2021-07-01 10:28
  ArkXLaboratories是先进远场语音采集技术的领先供应商，其技术可用于多种语音设备和产品。公司已指定LENALTD作为其EveryWord?语音解决方案组合在亚太市场的主要经销商，覆盖香港、...
  

• 助力服务升级，寿险“空中客服”落地平安金服

  2021-06-30 11:18
  6月23日，客户黄先生视频接通了平安金服寿险“空中客服”坐席甄西瑞，办理保单受益人资料变更业务。在此之前，因为受益人不在身边，黄先生一直没有办理成功，“空中客服”坐席通过三方视频会议的方式接通保单受益...