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• “云中运营、任意布局、快速提效”，得助云呼叫中心如何轻松实现？

  2021-04-16 10:39
  亚马逊创始人贝佐斯曾说过，“在线下世界，如果一个客户不满意，他会告诉6个朋友。在互联网世界，他会告诉6000个人。”随着互联网的发展，消费者之间的关系互联正击穿以前人与人之间的圈层链，消费者的声音被放...
  

• 捷通华声携智慧政务解决方案出席2021信息化科技创新大会

  2021-04-16 10:36
  4月15日，由中国通信工业协会主办的2021信息化科技创新大会在北京召开，会议以“互联网+数据驱动、融合创新、城市大脑建设”为主题，齐聚数百位信息化领域专家学者、有关部委办局和地方信息中心专家和领导、...
  

• Ayla艾拉物联智能AI客服“出圈”，让酒店前台工作更简单

  2021-04-15 15:25
  在传统的酒店服务中，酒店前台需要处理接待、办理入住、收银开票、酒店客人问询等繁杂工作，导致顾客排队等候，服务无人响应，办理效率低，客户体验差……这些“客户服务难题”虽然看似微小，但是却成为影响酒店口碑...
  

• 用好电力大数据助推执法监管

  2021-04-15 10:48
  见习记者韩东良通讯员王从帅连云港报道聚力“双碳”目标，共谋绿色发展。江苏省连云港市生态环境局日前与国网连云港供电公司正式签署战略合作框架协议。根据协议内容，双方将构建高层推进、合作联席会议和应用推广三...
  

• Genesys：以“云”之力，致胜数字银行战略，你准备好了吗？

  2021-04-15 10:18
  数字银行战略新冠肺炎疫情对银行与客户的交互方式产生了持久而深远的影响。但由于疫情的影响，想要完成银行卡服务、助学贷款、存款通知、抵押贷款再融资等服务，客户通常只能使用数字化渠道，而不能亲自前往当地的分...
  

• 呼叫中心中“早释”电话的发现与处理

  2021-04-14 11:27
  “早释”电话，从广义上讲，是指客户拨打呼叫中心号码后，没有成功被接听的电话。早释电话在呼叫中心运营过程中，需要特别地关注。有效地发现处理早释电话，对提高呼叫中心的服务质量有着十分重要的意义。如果对一通...
  

• 朗深：智能客服系统如何搭建

  2021-04-14 11:26
  客服系统是一个企业与客户沟通的桥梁，好的客服系统能帮助公司扩宽市场，维护企业形象，提高客户忠实度，订单转化率。SO，搭建一个好的客服系统是非常有必要的。随着人工智能技术的提高，智能客服系统也渐渐的取代...
  

• 捷通华声受邀出席2021宝德AI百城巡展 用全方位AI驱动产业数字化转型

  2021-04-14 10:28
  硬核智能科技，踏春迎风而来。4月9日，由宝德与华为携手举办的2021宝德AI百城巡展在佛山希尔顿酒店成功举行，齐聚众多人工智能领域专家和技术精英，与百位参会者共话前沿技术，分享行业最佳实践，探讨智能发...
  

• DataFunSummit：知识图谱峰会，华为云分享知识计算行业新实践

  2021-04-13 10:37
  近日，DataFunSummit知识图谱在线峰会正式举行，国内知识图谱领域知名学者和技术专家出席本次峰会，共议“知识图谱的核心技术与前沿应用”。会上，华为云3位专家介绍了华为云知识计算解决方案的具体行...
  

• transcosmos发布“2021年亚洲10都市网购动向调查”报告

  2021-04-13 10:35
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)为研究亚洲地区的网购现状和变化，实施了“2021年亚洲10...
  

• 朗深：电话机器人聊天话术中“专有名词”的含义及使用

  2021-04-13 10:33
  在AI电话机器人聊天的话术设计中，有一个很重要的概念叫做“专有名词”。这个“专有名词”到底是什么呢？通常情况下，“专有名词”可以理解为在话术设计过程中定义的一类词汇的集合。例如，“南方航空”、“东方航...
  

• 用技术创新引领呼叫中心发展新风向，销售易CRM做到了！

  2021-04-12 17:29
  业内人士都知道,当前市场上,CRM软件对呼叫中心(CTI:ComputerTelecommunicationIntegration)的集成一直有非常强烈的需求。比如在电销场景中,内销人员(Inside...
  

• 奥科携手科大讯飞，推出智能客服解决方案

  2021-04-12 17:28
  随着AI人工智能技术的发展，智能客服在呼叫中心和服务行业等市场的应用越来越广。如何将传统的电话语音网络和平台与新型的人工智能AI平台对接是实现智能客户服务扩展的关键。人工智能AI的公司虽然拥有先进的人...
  

• 销售易：用技术创新引领呼叫中心发展新风向，他做到了！

  2021-04-12 12:30
  业内人士都知道，当前市场上，CRM软件对呼叫中心（CTI：ComputerTelecommunicationIntegration）的集成一直有非常强烈的需求。比如在电销场景中，内销人员（Inside...