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• 中国石化呼叫中心（IT业务）成功上线

  2020-07-02 10:57
  “您好！这里是中国石化呼叫中心，很高兴为您服务……”6月30日上午8:09分，第一通客户咨询电话成功接入，标志着中国石化呼叫中心顺利上线。呼叫中心建设是集团公司一体化服务体系建设的重点项目，旨在搭建财...
  

• 智能外呼首体验，银企对账高效能

  2020-07-02 10:56
  为进一步加快银企对账的智能化进程，提高对账服务效率，全面告别对账人工时代，2020年6月中国银行邢台市新华支行率先试用智能外呼系统催收账单，以机器人外呼代替传统人工电联的方式进行账单催收，初尝效果显着...
  

• 天润融通智慧云联络中心助力大型家电连锁零售企业客户服务升级

  2020-07-02 10:55
  天润融通客户案例天润融通正式签约国内某大型家电连锁零售企业，该企业在全国拥有近2500家门店，为客户提供线上线下融合的多元化零售渠道服务平台。同时，天润融通长期以来一直关注客户全流程服务体验，打造全新...
  

• 呼叫中心市场规模

  2020-07-01 18:09
  2019年底，已有7904家企业入局呼叫中心行业。互联网+呼叫中心的运作，壮大了呼叫中心的新兴业态，打造了新的产业增长点。以下对呼叫中心市场规模分析。近年来，我国呼叫中心产业累计投资规模处于不断上升的...
  

• 用于市场营销和销售的Genesys外呼呼叫中心

  2020-07-01 18:07
  在云端和自建部署中使用GenesysPureConnect外呼呼叫中心软件，Bricom帮您踏上客户体验的成功之路。这可让外呼呼叫中心迁移到云的过程简单、直观且轻松完成。使用能够利用现有电信和语音基础...
  

• 助推智慧政务建设，捷通华声打造智能12345服务热线

  2020-07-01 11:16
  近日，北京市发布《北京市加快新型基础设施建设行动方案（2020-2022年）》，提出要构建设智慧政务应用基础设施，依托市民服务热线数据，加强人工智能、大数据等技术在“接诉即办”中的应用，推动信用承诺与...
  

• 上海市人工智能行业协会正式成立 小i机器人成功当选副会长单位

  2020-07-01 11:15
  2020年6月29日，上海市人工智能行业协会第一届第一次会员暨一届一次理事会大会顺利召开，标志着上海市人工智能行业协会正式成立。上海市经济和信息化委员会副主任张英，仪电集团董事长、党委书记吴建雄出席会...
  

• 思必驰：别“捉急”，懂麻辣味儿方言的AI客服已上岗

  2020-06-30 16:16
  当今世界，现存约7000种语言，即使是同一种语言，仍存在着“三里不同调，十里不同音”的现象，这也对正处在快速发展阶段的对话式人工智能技术提出了更高的要求。尽管，智能机器人因为听不懂方言而被用户嫌弃的新...
  

• 山东首个智能客服中心上线 服务响应时间缩短一半

  2020-06-30 11:11
  坐xxx路公交在哪个口出站?异形票卡进不了站，是不是余额不足了?以前，坐地铁遇到这些问题，只能通过问询站务人员或者前往客服中心人工解决。现在，智能客服就能给出解决方案。6月29日，智能客服中心在青岛地...
  

• 捷通华声：关于智能客服，你不知道的那些事

  2020-06-30 10:27
  智能机器人正越来越多地为我们享有便捷的生活提供服务，在网上购物、电子银行、营业厅网点、医院、在线旅游等衣食住行场景中随处可见，我们通过网页、微信、APP、电话、实体机器人等渠道咨询和办理业务，更自主更...
  

• 让人人秒变百变声咖，标贝科技推出AI声音转换解决方案

  2020-06-30 10:25
  看过柯南的朋友一定不会陌生，电影中有一个出镜率很高的神器—蝴蝶结变声器，当公布真相时刻，柯南躲到沙发后对着蝴蝶结模仿毛利小五郎的声音进行推理。如今，随着科技的发展，这个酷炫的神器已从动画片中走入现实。...
  

• 工信部点赞！小i机器人抗疫表现突出获多项表彰

  2020-06-29 15:21
  日前，中国工业和信息化部科技司公布了《在科技支撑抗击新冠肺炎疫情中表现突出的人工智能企业》名单（以下称《名单》），以表示对科技抗疫的人工智能企业的肯定和鼓励。小i机器人在疫情期间以认知智能技术多向支持...
  

• 2020 WAIC丨云端组局！小i机器人邀您沉浸式体验AI新可能

  2020-06-29 15:21
  7月9日-11日，以“智联世界，共同家园”为主题的2020世界人工智能大会云端峰会将拉开帷幕。大会首次移步“云端”并采用线上为主、线上线下结合的形式实现3×24小时全天候内容输出。小i机器人作为全球会...
  

• 江西省九江市住房公积金管理中心：上线APP“智能客服”

  2020-06-29 11:51
  近年来，江西省九江市住房公积金管理中心（以下简称“九江中心”）持续加大信息化建设力度，推动咨询服务人工、智能齐驱发展。为让职工更精准、更迅速地获取住房公积金政策，日前，移动服务客户端“手机公积金”AP...