首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 5G发牌一周年|中国铁塔：快好省，助推5G新基建

  2020-06-09 11:03
  近日，河南省政府向中国铁塔河南分公司免费开放办公区域进行5G基础设施建设，示范引领推动5G网络快速部署。铁塔公司连续奋战六天六夜，完成了河南省政府大楼4个楼顶5G基站和办公楼宇5G室分覆盖建设任务，上...
  

• 合力亿捷云客服智能升级，优化企业客户服务场景

  2020-06-09 11:00
  随着全面复产复工，客服行业正逐步进入后疫情时代。为此，合力亿捷针对当下企业遇到的坐席数量多难以精细化管理、在线服务营销线索易流失、如何高效利用机器人赋能服务三大问题点，升级云客服系统，并邀请高级产品经...
  

• MyComm：与客户无缝交流—呼叫中心全渠道融合的优势

  2020-06-05 10:56
  客户和企业都希望在一个交互渠道上发生的对话可以在另一个渠道上持续下去，所有相关的沟通数据都能跨渠道保留与延续。企业通过呼叫中心处理从各渠道涌入的客户需求，融入多渠道的呼叫中心又有怎样的优势？一致体验企...
  

• 百度智能云 × 合力亿捷丨以智能客服之名 持续升级用户体验

  2020-06-04 10:21
  围绕着“客户体验至上”理念，客服行业已经实现了从传统人工客服到智能客服的颠覆性升级。而且，有一点可以肯定，智能客服在AI技术的持续赋能下，将有更大突破。北京合力亿捷科技股份有限公司（以下简称“合力亿捷...
  

• 不出门也能办业务 还能“面对面”？民生远程银行全面上线

  2020-06-03 10:49
  异国他乡，银行卡出现问题可是一件麻烦事。今年年初，正在日本出差的黎先生，突然发现自己的民生银行借记卡无法成功付款。焦急的黎先生赶忙拨打客服电话咨询，原来是借记卡到期被锁无法使用。按照以往的情况，换领新...
  

• 合力亿捷云客服升级表单服务，实现外呼任务式管理监控

  2020-06-03 10:49
  如何让销售团队高效地跟进商机、售后团队及时地回访客户，是众多企业急需解决的问题。但是，目前市面上云客服系统的外呼任务功能大多是独立模块，支持手动导入任务数据、查看外呼任务，但场景支撑力度仅限于数据呼叫...
  

• 看捷通华声如何把握新基建？

  2020-06-03 10:46
  聚焦两会国务院总理李克强作政府工作报告时表示，要扩大有效投资，重点支持既促消费惠民生又调结构增后劲的“两新一重”建设，主要是：加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展5G应用，建设充电桩，推广新...
  

• 实现抽样可视化，华平抽样监控调度平台守护质检公正！

  2020-06-03 10:42
  5月26日，广西质检院传来喜讯，广西质检院质量监督抽查抽样可视化监控平台顺利通过验收评审，并正式上线投入使用。广西质检院是继上海质检院之后，国内第二家在抽样环节即实现全程录音、录像，实时监控、指挥的省...
  

• 语音合成IC在病床呼叫管理系统中的应用

  2020-06-03 10:39
  当今社会提倡提高人力资源利用率，大多数的宾馆、酒店、医院等公共服务场所，一名服务人员同时管理和服务多个房间或包房是比较常见的现象。由于某些原因，也会带来很多的不便并可能因此造成服务质量的下降。嵌入了中...
  

• AI引领呼叫中心质检大变革 马上金融自研智能语音实时质检系统来袭

  2020-06-02 11:52
  近年来,智能语音质检技术正在成为呼叫中心质检领域的宠儿。AI对人工质检员的代替,让语音质检变的更加高效、智能,并节约了人力成本。马上金融自主研发的智能语音实时质检系统,可在线实时对远程呼叫中心坐席与用...
  

• 捷通华声灵云智声与龙芯CPU完成兼容性适配认证

  2020-06-02 10:29
  如今，面对国家自主可控的进程加速，政府企事业单位及国家重要信息系统推进国产化替代全面展开。捷通华声作为国内最早从事人工智能技术研发与产业应用的企业之一，以坚实的发展力量，一如既往带动着行业的发展。为了...
  

• 一站式企业级情感人工智能平台，Bot Factory™ DIY

  2020-06-01 12:03
  2020年05月29日，竹间智能召开以“AI智简新基建”为主题的BotFactory™2020新品发布会，推出全新升级的一站式企业级情感人工智能平台，从当前新基建的大潮出发，围绕「对话式AI」，「认知...
  

• 每日优鲜罗琼：客服人应该强势，走出至暗时刻

  2020-06-01 08:42
  受访者｜每日优鲜罗琼罗琼，每日优鲜用户体验中心副总裁，财务管理、心理学双学位高材生。在进入每日优鲜之前，曾有过十几年扎实、系统的客户服务工作经验，如曾服务过摩托罗拉、惠普、亚马逊等知名企业，经历了从I...
  

• 小米全民客服体系，比上市消息更有料！

  2020-06-01 08:40
  最近“小米上市”箭在弦上，许多人又开始讨论“小米模式”。关于小米的种种，江湖上已经有太多传说，不妨都先放到一边。小米效应已成为社会现象，小米的客服也成为争相模仿的对象。今天我们来深入分析小米的极致服务...