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• MyComm：奔涌吧，属于客服的科技后浪~

  2020-05-21 17:06
  “最近，B站发布了一个“献给新一代的演讲”——《后浪》，激荡起青春之声，引起了广泛的关注与讨论，这个演讲不仅是对待年青一代的尊重与支持，也是面对未来，对不停歇的创新浪潮的态度。与未来的连接，不仅需要年...
  

• 24小时温暖在线｜美景公司呼叫中心数字化看板正式上线

  2020-05-21 17:00
  “96098，美景舒适家”，美景舒适一号通（028）96098二十四小时温暖在线，为更高质量、高效率的与客户沟通，作为美景飞翼软件集群之一的呼叫中心数字化看板于今年4月正式上线。美景公司呼叫中心作为公...
  

• Genesys携手Zoom加强员工协作，改善客户体验

  2020-05-20 12:06
  云联络中心领导者Genesys率先集成ZoomPhone和ZoomMeetings，全新统一界面提升员工效率和客户服务北京，2020年5月20日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Gene...
  

• 智能客服“出圈”，将从前台工具转移到业务中台？

  2020-05-19 13:50
  五四青年节前夕，由何冰演讲的《后浪》引发热议。事实上，每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野，如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”，那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。2020年的全球...
  

• 浅析呼叫中心系统的建设和运营

  2020-05-18 11:26
  呼叫中心系统建设和运行非常重要，它直接影响着后期使用的效果，前期需要充业务规划、应用集成、实施能力三个方面进行建设，下面我们就来具体了解一下呼叫中心系统是怎样建设和运行的吧。1、业务规划首先要确定公司...
  

• Genesys免费线上Xperience论坛丨行业大佬为你的客户体验画龙点睛

  2020-05-15 14:50
  受全球疫情影响，Genesys2020年Xperience活动将被延迟到今年11月的奥兰多举行，但在此之前，Genesys将于5月21日上午9点在举办线上免费活动，帮助您获取最新的行业资讯，把握最新的...
  

• 最低延迟66ms，融云带来更流畅的实时音视频服务体验

  2020-05-15 14:49
  继融云实时音视频3.0上线运行一年后，全球领先的互联网通信云服务商融云在近期宣布对实时音视频服务进行全面升级。通过“IM即时通讯+实时音视频+推送”的一体化解决方案，“用一套SDK，解决所有通信场景”...
  

• 佳信客服携手中国软件 打造国产化统一客服平台

  2020-05-14 11:16
  中国软件与技术服务股份有限公司（简称“中国软件”），是中国电子信息产业集团有限公司（CEC）控股的大型高科技上市企业，为用户提供系统软件、安全软件、平台软件、政府信息化软件、企业信息化软件和多方位服务...
  

• 捷信语音机器人每天可催收500万次 --持牌消金智能催收提速

  2020-05-14 11:15
  逾期激增背景下，以捷信消费金融为代表的持牌机构在催收环节开启智能化模式，以应对逾期上升风险。撰文|陈大柴出品|消费金融频道催收是消费金融贷后管理的核心组成部分，催收如果出了问题，可能会波及贷前和贷中环...
  

• 捷通华声：浅谈人工智能为何被列入“新基建”

  2020-05-13 15:53
  2020年是不平凡的一年，一场席卷全球的新冠肺炎给各国经济带来巨大损失。为了挽救颓势，早在两年前就被提出的“新型基础设施建设”又被点名，并得到各级政府、单位甚至是整个社会的强烈关注。人工智能不再仅仅是...
  

• 化危为机！平安金服创新模式助力“云上服务”

  2020-05-12 11:25
  疫情的持续性影响，为各行各业完全恢复正常经营带来不小挑战。近日，平安金服试点启动95511客服居家服务模式、直播客服模式，并将直播赋能业务、直播赋能培训常态化，通过主动升级转型，将疫情带来的挑战转化为...
  

• 非洲最大数据中心运营商投资2.2亿美元扩大建设规模

  2020-05-12 09:39
  日前据悉，非洲最大数据中心运营商TeracoDataEnvironments公司计划在非洲投资40亿兰特（2.2亿美元）扩大数据中心建设规模，以满足随着非洲大陆政府与冠状病毒斗争而对数据不断增长的需求...
  

• 抚州大力推进大数据中心建设

  2020-05-12 09:38
  近日，江西联通与江西卓朗科技签署战略合作协议。根据协议，中国联通为满足卓朗科技将来对更高带宽的要求，在北京总部预留带宽；江西联通将联通(江西)云数据中心落户抚州。这标志着抚州大数据中心建设又迈上了一个...
  

• 告别传统人工回访，壹鸽智能语音回访机器人用AI“声”援！

  2020-05-12 09:36
  在“新基建”的浪潮背景下，人工智能作为新一轮科技竞赛的制高点，对国家的发展、企业的生产、居民生活各方面都起到至关重要的作用。其中以语音交互技术为核心的人工智能产品逐渐被应用于各大领域，据相关机构预测，...