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• transcosmos发布“虚拟现场服务” --提供计时收费的广告运营和网站运营服务

  2020-04-27 17:28
  以小时为单位的远程运营服务，在确保服务品质的同时提高性价比transcosmos集团（以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝）发布“虚拟现场服务”，以计时型的远程（在t...
  

• 海南航空线上服务再升级 智能客服全天候助力旅客安全出行

  2020-04-27 14:39
  自疫情防控阻击战打响以来，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应党中央、国务院和民航总局的号召，应用AI创新技术，全面改版并升级打造的在线智能客服，在微信公众号、APP等渠道...
  

• 让客服对话更有价值 2019科大讯飞智能服务营收增长20.29%

  2020-04-27 14:37
  4月21日晚间，科大讯飞发布年报。财报显示，2019年公司实现营收100.79亿元，同时也是营收首次突破百亿，扣非后净利润为4.89亿元，同比增长83.52%。一年前，刘庆峰提出，科大讯飞人工智能战略...
  

• "脉信客服"助力宜家提升客服品质

  2020-04-27 14:36
  宜家家居是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商，互为和谐的产品系列在功能和风格上可谓种类繁多。无论你喜爱哪一种风格，都有为所有人提供的家居产品和解决方案，并以为大众创造更加美好的日常生活为理念。在经过多...
  

• MyComm：人工智能加持，为语音客服拓宽渠道

  2020-04-24 11:42
  “在智能的时代下，面对企业服务的多样化需求，语音客服该何去何从?”随着移动互联网的发展，微博、微信等新型交互方式相继出现，这些新型的沟通工具似乎更能满足人们及时、便捷交互的需求，但由于沟通习惯的延续性...
  

• 华为CloudMSE解决方案助力通信网络智能升级

  2020-04-24 11:41
  近期，具有互联网女皇之称的MaryMeeker发布了《疫情下的互联网趋势》报告，这一报告用数据阐述了人们在疫情之下工作、生活娱乐方式的改变。毫无疑问，这一场世纪灾难对实体经济带来巨大冲击，但却推进了互...
  

• 捷通华声完成主流国产操作系统兼容性互认证！

  2020-04-23 11:16
  4月20日，国家发改委召开4月份例行新闻发布会，首次明确“新基建”范围。会议指出，要深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成融合基础设施。近几年，我国在新兴技术发展和...
  

• 注册在即丨小i机器人和Genesys助您实现个性化智能客服

  2020-04-22 18:04
  新基建是在如今数字经济时代的数字基建。在新基建计划的七大领域中，人工智能作为新一代科技革命的重要技术，正在逐渐成为热点。我国曾将2020年作为中国人工智能追赶国际先进人工智能技术的关键一年，并让人工智...
  

• 疫情时期强讯为惠州市第二人民医院建设心理援助热线系统

  2020-04-22 18:03
  惠州市第二人民医院始建于1966年，位于国家4A级旅游景区惠州西湖的菱湖之滨，环境优雅，依山傍水，绿树成萌。医院以精神、心理为主业，可满足惠州市各类精神、心理障碍患者诊断治疗及普通人群心理健康体检、心...
  

• 后疫情时代：招商信诺人寿加快科技赋能服务体验再升级

  2020-04-22 18:02
  在疫情防控期间，科技驱动创新在抗击疫情中发挥了积极作用。对于保险公司而言，充分利用线上服务，快速响应客户服务显得尤为重要。近年来，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺人寿”）致力于构建“保险+...
  

• 疫情尚未结束,防控仍在进行时，呼叫中心应如何应对？

  2020-04-17 13:55
  全球新冠肺炎确诊逼近200万例世卫：疫情尚未到顶峰。虽然国内疫情防控形势持续向好，在战局扭转之际，但全球疫情汹涌，境外输入成为战“疫”新挑战。短短一个星期时间，新冠肺炎境外输入确诊病例从4月7日的10...
  

• MyComm为您做到：客户一呼即应，客服有序服务

  2020-04-17 13:55
  建立呼叫中心后，企业对外会提升服务水平，对内会提升各部门沟通效率，呼叫中心既可以充当维系客户关系的纽带，塑造品牌服务口碑，进一步成为销售自己产品的渠道；也可以保证企业内部沟通无障碍，工单360°闭环流...
  

• 新邵县税务局打造“小呼叫中心”做好政策服务

  2020-04-16 15:31
  为更好助力企业复工复产，帮扶企业渡过难关，国家税务总局新邵县税务局“用心用力用真情全员全程全覆盖”税收政策服务分队主动出击，冲锋在前，以第29个税收宣传月为契机，积极打造新邵县税务局“小呼叫中心”，抽...
  

• 捷通华声灵云智能语音导航入选“2019年度人工智能案例TOP100”

  2020-04-16 15:30
  近日，由中国科学院《互联网周刊》、eNet研究院评选的“2019年度人工智能案例TOP100”发布，捷通华声灵云智能语音导航系统凭借在光大银行落地应用的出色表现，成功上榜。互联网周刊表示，本次征集活动...