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• MyComm心理援助热线系统助力进一步提高心理健康辅导价值最大化

  2020-03-13 10:02
  据统计，20%的人会遇到心理障碍，90%的人会不同程度地被焦虑等情绪困扰，心理问题就像感冒，是种常见病。但如果在危机发生初期得到较好的心理干预，很多悲剧就不会发生。心理援助热线系统（心理咨询服务热线系...
  

• 韩国首尔一客服热线呼叫中心集体感染 99人已确诊

  2020-03-12 11:17
  据央视新闻消息，据韩国首尔市长朴元淳11日晚介绍，截至当地时间11日19时，韩国首尔市九老区某客服热线呼叫中心出现的新冠病毒集体感染事件，已致至少99人确诊感染，包括呼叫中心内的员工以及他们的家人等密...
  

• 微创联络中心助力世界级连锁零售企业危中寻“机”

  2020-03-12 11:16
  作为一家世界级连锁零售企业，涉及老百姓刚需的民生领域，面对疫情期间突发激增的订单和需求，微创数字化联络中心如何助力客户在特殊时期高效应对，危中寻“机”？保护员工，是最重要的第一步早在春节前夕，病毒苗头...
  

• 疫情期间重庆拦截诈骗电话呼叫11万次

  2020-03-12 11:13
  记者27日从重庆市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会获悉，重庆通信管理行业在疫情期间共拦截诈骗电话呼叫11万次，拦截诈骗号码4.1万余个，向公安机关提供线索信息1200余条，配合公安机关破获以口罩广告、疫...
  

• 疫情之下，金融呼叫业务加速智能化转型

  2020-03-12 11:12
  金融业呼叫类服务属于人员密集型业务。由于疫情的突发，坐席人员无法按时复工，呼叫业务出现严重用工荒的现象。近期，多家银行及消费金融公司纷纷引入智能语音机器人，与少量人工结合，形成一种新型的呼叫业务组织架...
  

• 歌华有线客服全员实现在家办公，“96196”服务升级不掉线

  2020-03-12 11:11
  “96196”，是北京歌华有线的用户服务热线号码。春节以来，伴随着新型冠状病毒肺炎疫情的发生，这条热线电话也做好了随时迎接呼叫高峰的准备。“停课不停学”，免费在线学习平台“歌华教育-北京云空中课堂”也...
  

• 迎接消费报复性反弹 餐饮行业准备好接单和招商热线了吗？

  2020-03-12 11:10
  虽然还不是庆祝抗击疫情胜利的时候，但是一切向好的发展态势已经开始让更多的企业准备迎接2020年的挑战。全社会经历断崖式消费停滞，随之必然会迎来消费报复性反弹，再加上这段时间压抑的封闭心态和隔离的消费冲...
  

• Deltapath降噪网关 帮助客户改善语音通话质量 提升语音识别准确度

  2020-03-11 18:13
  Deltapath致力革新客户内外的沟通质量，降噪网关利用杜比DOLBY专业技术，过滤所有背景噪声，着重于改进两个主要领域：坐席客户听觉和语音识别。语音通话仍然是最普遍最可靠的通信方式，但是“远距离/...
  

• 案例分析丨RPA如何成为保险业的制胜法宝？

  2020-03-11 14:20
  当前，随着社会风险意识的提升，人们对自身及家庭的风险保障重视程度也日渐提高，加上在国内外经济形势的不断推动下，我国保险业目前正处于快速发展阶段。虽然我国保险业已踏上了转型的新阶段，但与发达国家相比，仍...
  

• 当欺诈行为在联络中心嚣张跋扈，我们该如何应对呢？

  2020-03-11 14:19
  近几年来，联络中心越来越受到欺诈行为的青睐，联络中心的各种欺诈案件也早已不是新鲜事了，尤其是银行的联络中心，当面临在线和移动渠道安全性要求激增时，原本的安全防御系统就难以抵御欺诈量的入侵与攻击。联络中...
  

• 毫不费力的语音识别，让你瞬间读懂客户需求

  2020-03-11 14:18
  在移动互联网时代，语音识别技术的应用早已取得了突破性的进展，加上智能手机与AI的联合普及，逐渐为语音识别技术积累了大量的交互数据。同时，在大数据、云计算等高新技术的支持下，语音识别的准确率也正在大幅提...
  

• 汉口银行创新客服模式推出“居家客服”

  2020-03-11 11:32
  为应对日趋复杂的新冠病毒疫情，2月1日，汉口银行在金融业内率先推出“居家客服”业务。经过近3周的运营，有效缓解了疫情期间客服中心现场话务压力，实现了人员分布式、客户无感化的居家金融服务。在模式创新方面...
  

• transcosmos连续四年蝉联“天猫五星服务商”

  2020-03-10 17:13
  为企业提供以数据为驱动的品牌增值服务和消费者运营服务transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以...
  

• 免费下载！小i机器人官网“下载中心”正式上线！

  2020-03-10 17:11
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