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• 呼叫中心远程云办公马上金融如何保障客服在家办公既高效又规范？

  2020-02-19 10:29
  当前，为了防控肺炎疫情，不少企业都开启了远程办公模式。当我们拨打某个客服电话时，说不定对面的客服人员正穿着睡衣坐在家里与你对话。客服人员在家办公，能让大家在疫情期间也能享受便利服务，但企业和用户可能都...
  

• 疫情下的远洋400：没有停滞的空中热线

  2020-02-19 10:25
  2月17日，远洋集团迎来庚子新春后的复工首日。远洋集团总裁在致全体员工的一封信中，向所有奋战在抗击疫情一线的员工们表达了崇高的敬意和感谢。大疫之下，远洋的社区物业、养老服务、购物中心……都在紧张忙碌工...
  

• 搭建防疫心理援助热线 ——云趣科技的特别呵护

  2020-02-19 10:24
  国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制于2月发布通知，为做好防控疫情的社会心理服务工作，向抗疫一线人员和公众提供心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，防范心理压力引发的极端...
  

• Genesys为同程艺龙定制“居家座席” 交付高效客户服务

  2020-02-19 10:22
  伴随着疫情的持续蔓延，原本井然有序的春节黄金周旅行旺季戛然而止，很多航班被取消，出行也相继受到了影响，随之而来的是瞬间极速增加的退单申请，所有的在线旅游平台、航空公司、酒店集团、旅行社的客服电话瞬时呼...
  

• 合力亿捷手机坐席助力电信运营商2万员工安全复工！

  2020-02-17 17:00
  与新冠病毒的战役仍在继续，为切实贯彻疫情防控的相关政策要求，响应上级单位减少人员流动、阻断疫情传播的号召，积极发挥互联网企业的技术和平台优势，更好地满足广大客户“足不出户”进行业务办理、远程服务的需求...
  

• 京东云与AI携手宿迁联通、鸿联九五在江苏推出疫情防控外呼机器人公益活动

  2020-02-17 13:29
  针对连日来新型冠状病毒引发的肺炎疫情，2月14日，京东云与AI事业部联合宿迁联通、鸿联九五，在江苏省共同推出了疫情防控外呼机器人公益活动，江苏省各市区政府机关单位在使用语音外呼服务时，产生的话费/资费...
  

• 天润融通：远程座席助力万科物业客服中心抗击疫情

  2020-02-17 13:27
  疫情来袭，各地出台措施要求企业延期复工，大多数人选择取消聚会、减少外出，为一线抗击疫情贡献力量。然而万科物业的工作更加繁忙，集团近10万员工值守一线，在物业项目中开展疫情防控工作，服务超过520万户家...
  

• AI进驻一线 科技助力防疫 | 讯众疫情调查机器人上线

  2020-02-17 13:24
  自1.24日疫情大面积集中爆发以来，大部分政府和社区的工作人员已连续工作半月之久。而随着复工、返程大潮的来临，各级防疫单位的排查、宣传工作压力更是暴增。讯众疫情调查机器人，应用AI智能外呼和声纹识别技...
  

• 用小爱点亮公益大爱 平安信用卡发起祈福捐款活动！

  2020-02-14 17:21
  面对新型冠状病毒肺炎疫情，金融机构、银行业纷纷行动，推出暖心的金融服务助力疫情防控，更有银行洞察疫情对客户带来了消费生活的巨大改变后，做出快速响应，大力推行线上贴心服务，为客户的健康安全保驾护航。其中...
  

• 共抗疫情 中通天鸿呼叫中心系统助力生鲜平台保障居民菜篮子

  2020-02-14 10:09
  2020年春节因为一场新冠肺炎，让全国各大城市陆续按下暂停键，为了防止疫情的传播和扩散，人们几乎每天都宅在家里，我们可以连续两周不出门、不聚会、不娱乐，但是宅在家，关乎人们生活的生鲜尤其是蔬菜是必不可...
  

• 云趣全媒体智能客服产品在银行业务中的应用

  2020-02-14 10:08
  作为一家拥有工匠精神的企业，拥有着一系列自主研发的智慧通讯产品，云趣科技的客户覆盖政府、金融、能源、制造业包含汽车和电器等大型企业、互联网等多个行业，为各行业用户在客服方面量身打造的解决方案收获了无数...
  

• 天润融通：突围疫情 蚂蚁HR做客户与员工的守护者

  2020-02-13 10:26
  “喂，你好，我想了解一下疫情期间深圳社保公积金开户受影响吗?工资发放会受到影响吗?”“您好女士，由于受各地延期复工影响，暂时无法提供2月份包含开户在内的线下服务。若您需要代理线下办理托管业务，建议本月...
  

• 今天，你返岗了吗？“i啥啥”陪你安心返岗

  2020-02-12 18:55
  今天，你返岗了吗?尽管春节长假因疫情而延期，但随着返岗潮的到来，企业和职工仍将面临新的返岗防护难题，疫情防控将面临新的考验。自2月10日起，上海、北京、广州等多个城市都陆续迎来了返岗潮，今天也是小i机...
  

• 合力亿捷手机坐席，居家呼叫中心无需电脑

  2020-02-12 18:52
  当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期。为了防止疫情扩散，保证企业正常运转，众多企业开始了远程办公模式。然而，疫情来的过于突然，居多企业的客服没有随身携带电脑，导致无法正常远程办公。为...