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• 思必驰极速战“疫”，“疫情防控机器人”36小时内紧急上线至全国一线

  2020-02-10 15:13
  新型冠状病毒肺炎疫情已进入攻坚时刻,全国上下勠力同心打响防“疫”战。一呼百应,思必驰疫情防控特别行动小组——一只数十人的队伍应声而起,迅速行动,锁定阻击疫情兵力最为紧缺的基层“第一线”,为基层社区打造...
  

• 鸿联九五助力京东云与AI发布智能外呼，加强疫情防控

  2020-02-07 17:53
  新型冠状病毒感染的肺炎疫情，突如其来，危及亿万群众健康和生命安全，每一个新增病例背后都是公众担忧的目光。随着疫情防控工作的推进，各个地区纷纷做出防控措施，进行网格化落地查人、搞好疫情排查管理。基层社区...
  

• 合力亿捷呼叫中心远程坐席解决方案，隔离疫情、但不隔绝服务

  2020-02-07 10:57
  2020，是21世纪第2个10年的最后一年，而在这关键一年刚来临就让所有人心怀忐忑，鼠年到来前国内大规模爆发的新冠病毒肺炎，来势迅猛，截止1月28日24时，国家卫生健康委收到31个省(区、市)累计报告...
  

• Avaya远程家庭坐席方案保障日日顺乐信坐席不间断服务

  2020-02-07 10:55
  年末岁初，一场由新型冠状病毒所引发的肺炎疫情，犹如一道阴霾盘桓在所有中国人的心头，随着疫情的不断扩散，在愈加严峻的形式之下，国务院发布了春节假期的延长通知，各大中小企业为自身员工的身体健康负责，纷纷开...
  

• 小i防疫外呼机器人上岗，服务浦东联洋社区上万户居民

  2020-02-06 16:37
  近日，小i机器人为上海浦东联洋社区免费提供了防疫外呼机器人服务，用于向各家各户通知口罩预约流程的相关工作。目前，浦东联洋社区在使用了小i防疫外呼机器人后，居民通知覆盖率超80%，平均一小时内可将预约信...
  

• 开工大吉，MyComm帮你把呼叫中心搬回家

  2020-02-06 11:27
  春节假期已结束，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于严峻复杂时期。许多机构对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排，从某种程度上来说，当下严峻的疫情形势，也是对企业科技应用能力的一场考验。呼叫中心其人力密集...
  

• 默默地坚守——客服中心，您背后的逆行者

  2020-02-04 14:48
  疫情就是命令，防控就是责任齐心协力抗击疫情，众志成城保障服务为确保疫情期间客户服务的平稳运行，为客户提供不间断的咨询服务，齐商银行客服中心全体员工以高度的责任感与使命感，投入到这场疫情的防控阻击战中。...
  

• 「抗击疫情，一呼百应」百应助力呼叫中心实现远程客服

  2020-02-04 14:38
  抗击疫情进入持久战，对呼叫中心实现远程客服提出新要求2020年春节的一场疫情来的很突然，从目前严峻的形势来看，这将是一场持久战。抗击疫情需要分散隔离、避免聚集，而呼叫中心属于人员密集行业，与现状相悖。...
  

• 中通天鸿：远程坐席助力客服中心服务畅通共抗疫情

  2020-02-04 14:37
  2020年一场不期而至的新冠肺炎，牵动着每个人的心，疫情数据的迅速攀升，使得很多企业都在响应国家号召延期复工，用实际行动隔离病毒，保障员工的健康。尤其是客服中心，人力密集，集中式办公，7*24小时的服...
  

• 抗击疫情持久战，小A智能客服中心支持远程坐席

  2020-02-04 10:29
  疫情事态严峻，客服中心的工作环境是人员密集型，并且客服在接电话的时候是无法带口罩的，属于“高危工作环境”。而在人工智能不断发展的今天，智能文本机器人、在线客服、云端电话坐席、智能外呼、智能呼入、智能语...
  

• 防疫攻坚！云呼叫中心助力马上金融远程办公 提高工作效率、响应速度

  2020-02-04 10:06
  为响应国家和监管号召抗疫，头部持牌消费金融公司马上消费金融于2月3日首次创新启动启用了『云呼叫中心』办公系统，实现云办公。在有效隔离病毒传播的同时，提升了工作效率。据了解，马上消费金融选用的正是其自主...
  

• 抗击疫情，敬畏生命·七星云呼叫中心系统助力健康复工

  2020-02-04 10:03
  今年春节，“新型冠状病毒”从武汉到全国甚至全世界的疫情覆盖，使人们时刻关注着病原解析、防治措施，并配合着国家在阻断疫情扩散的关键阶段尽自己的一份力。国内外的华人以及友好邦交的友人们都在为中国疫情所需的...
  

• 上海业奥：疫情期间如何提供可靠的居家服务

  2020-02-03 15:58
  这个特殊的春节，新冠肺炎疫情每时每刻都在牵动我们每个人的神经，为了阻断疫情扩散，各地政府都发布了延期开工指令，全国几百万客服人员的延迟开工，对各行业都带来了巨大的影响。各大银行客服中心都在第一时间发布...
  

• 客服“战疫”Udesk资深专家教你“居家客服”如何更高效

  2020-02-03 15:57
  突如其来的疫情给企业服务带来了一场大考。一边是“居家宅”引发的线上服务需求激增，一边是“史上最长春节假期”带来的客服人员异地分散，“居家客服”成为两手抓两手硬的最优选。复工在即，作为国内领先的智能客户...