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• Avaya助力太古可乐实现呼叫中心云端转型

  2019-12-17 10:28
  太古可口可乐，是中国快消品行业的上云先行者。在数字化转型战略的驱动下，太古可口可乐在2018年实施整体向云迁移的战略，决定将IT基础设施和包括联络中心等关键业务运营系统全部迁移到云平台上，让IT架构更...
  

• 云翌云呼叫中心系统助力熊猫速汇 --为跨境汇款保驾护航

  2019-12-17 10:25
  1、关于熊猫速汇熊猫速汇成立于香港，持有MSO牌照，旨在为海外华人提供安全、便捷、价格公道的汇款服务，希望让汇款能像给家人发微信红包一样简单。传统汇款公司是线下、代理商模式，这必然大幅增加成本并且服务...
  

• 亿联IP话机助力全网ETC客户联络中心

  2019-12-16 19:49
  车载ETC在使用中遇到问题，不管在那个省区，用户拨打95022即可。12月10日上午，全网ETC客户联络中心在郑州航空港区揭牌，当天全网ETC服务监督热线95022同步开通。ETC客户服务中心是交通运...
  

• 一单通达，接诉即办：捷通华声用AI打造全智能12345热线

  2019-12-16 12:11
  响应国家打造服务型政府的号召，各省市地区都积极推动智能化政务服务落地，希望为百姓提供更及时、准确的政务服务。具备“一号对外”、“一站式服务”特性的12345政府服务热线，由此成为各地百姓与政府之间最高...
  

• 朗视呼叫中心助力天津滨海热线搭建群众“连心桥”

  2019-12-13 10:26
  66898890滨海热线是由天津市滨海新区人民政府建设，归属滨海新区网格化管理中心管理的区域服务热线，于2019年11月8日开通运行。滨海热线提供全天候、人性化的综合性服务，功能覆盖全区21个街镇和5...
  

• 天润融通：中华保险在呼叫中心云服务的实践

  2019-12-12 10:52
  中华保险：呼叫中心三大困扰、两个疑虑如何解决？在天润融通呼叫中心云平台上开通的第一批客户里，中华保险是快速成长的其中一家。作为全国唯一一家以“中华”冠名的财产保险公司，中华保险在中国的财险市场中位居第...
  

• Genesys助力同程艺龙：纵览天下湖海山川 总有完美客户体验与你为伴

  2019-12-11 15:15
  同程艺龙的前身是同程旅游和艺龙旅行网，两家公司均有近20年的历史，2017年12月29日，两家公司正式合并，并更名为“同程艺龙”。2018年6月21日，同程艺龙在港交所提交招股书，同年11月26日，同...
  

• 环信客服云再出新招 轻松应对“双12”大促

  2019-12-11 15:14
  2019年“双11”到来之前，环信大学发布了《双11客服攻略：“人机协同”应对海量咨询的最佳实践》，双11的时候你实践了吗？双12马上又要来临，身为客服管理者的你又要“蕉绿”了吗？别急，环信客服云再出...
  

• 天润融通：51Talk的云联络中心经验

  2019-12-10 11:00
  “上云之后，如何保证业务的稳定性和安全性？”当产品和业务人员提出这样的问题，51Talk网络运维经理黄庆宇已经做好了充分的准备。从IDC迁云至今，三年过去了，容量、稳定性和安全性验证了云带来的价值，5...
  

• 平安金服客服运营中心召开年终工作会议

  2019-12-10 10:52
  12月6日，平安金服客服运营中心召开年终工作会议，总结服务成果，表彰服销明星。客服年终会议2019年，客服运营中心AI应用和数据化经营深入推进，数据化服务、营销、经营成果显着，各项服务指标全面达成，全...
  

• 中邮智递科技有限公司客服外包服务项目公开竞争性磋商公告

  2019-12-10 00:03
  中邮智递科技有限公司现就客服外包服务项目进行公开竞争性磋商，现邀请符合资格条件的公司参与磋商。1、项目名称：中邮智递科技有限公司客服外包服务项目。2、项目编号：ZYZD/CS-2019-017。3、磋...
  

• 如何正确实施联络中心WEM解决方案？

  2019-12-09 10:04
  联络中心的员工每天都面临着诸多挑战。如果企业不及时采取措施应对这些挑战，就很可能造成人员流动率居高不下，员工的忠诚度和敬业度降低，从而变得对公司事务漠不关心，在工作中也不再尽心尽力。好消息是，企业管理...
  

• 全新灵云语音分析系统：构建自动化、智能化、数据驱动的客服中心

  2019-12-09 10:03
  经济迅速发展的今天，各行各业竞争激烈，企业每一个商机的留存与流失仅在客户一念之间。客服中心作为企业和客户的桥梁，得到了前所未有的重视。为保证良好的服务质量和客户体验，很多企业花费大量人力物力进行质检体...
  

• Teleperformance互联企信公司再次荣获「最佳职场」称号

  2019-12-09 09:59
  北京，2019年12月6日，---外包全渠道客户体验管理的全球领导者Teleperformance，近日宣布TeleperformanceChina(北京互联企信信息技术有限公司)荣获GreatPla...