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• 通过Microsoft Teams 赋能合规协作

  2019-11-19 15:39
  统一通讯技术能够大力促进企业沟通与协作，在各行各业合规监管日益严格的今天，面临着巨大的机遇和挑战。今年七月，Verint宣布与微软展开深度合作，通过与MicrosoftTeams软件实现集成，推进合规...
  

• 呼叫中心有了5G以后有了什么利与弊

  2019-11-19 15:22
  在通信领域，有一句话叫“4G改变生活，5G改变社会”。在日常工作中，越来越多的客户向我们咨询关于视频客服的技术和应用场景，或者某一个具体的场景能否在5G环境下得以实现。每个行业都希望跟上时代的风潮，但...
  

• 新型云呼叫中心运营管理的“变”与“不变”

  2019-11-15 16:25
  在科技及互联网极速发展的今天，呼叫中心已经借助先进的大数据、云计算、人工智能技术等，成功升级为云呼叫中心，新形势下呼叫中心队伍建设应如何开展？呼叫中心的管理和运营应该如何调整？度言给出的建议是打一套“...
  

• 安徽呼叫中心服务外包行业比拼技能

  2019-11-14 15:03
  日前，2019“和君纵达杯”安徽省呼叫中心服务外包行业技能大赛决赛在安徽国际商务职业学院成功举办。本次大赛由安徽省商务厅、安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省总工会、共青团安徽省委员会、安徽省妇女联合会...
  

• 天润融通：学霸君上云呼叫中心之路-（上）

  2019-11-14 14:59
  遇到一道数学难题，你该怎么办？求教老师，打电话问同学，还是自己蛮干？或许“搜题”能帮你，这款2013年上线的App，可通过拍照搜题，获取解题思路及答案。凭借拓宽解题思路、实现学习目标、简单易用等特点，...
  

• 胶州市人民政府办公室市政务服务热线服务外包项目竞争性磋商公告

  2019-11-14 13:24
  胶州市人民政府办公室市政务服务热线服务外包项目竞争性磋商公告一、采购人：胶州市人民政府办公室地址：胶州市联系方式：0532-82288091采购代理机构：昊金海建设管理有限公司地址：青岛市胶州市扬州支...
  

• 英语西班牙语外包客服有效提高客户满意度，中国宠物产品跨境电商挺进美国市场

  2019-11-08 11:41
  “美国优先“政策正在给世界和美国经济带来更多不确定性，有美国经济学家预测如果美国全面实施加征中国商品关税将会导致美国人民日常生活消费开支成本增长25%。美国人民接下来几年皮带可得勒紧点了，但大致应该都...
  

• transcosmos登日本2018年度呼叫中心行业销售额排行榜榜首

  2019-11-08 11:27
  10月31日，《日本流通产业新闻》报发布“2018年度日本呼叫中心行业销售额排行榜”，transcosmos集团凭借284，696百万日元的年销售额荣登榜首。报纸评论道：transcosmos、BEL...
  

• 畅信达呼叫中心铸造汽车4S店服务金字招牌

  2019-11-08 11:26
  随着我国政府大力拉动内需、提振汽车消费升级，通过“互联网+”，线上、线下协同发展，汽车市场空前繁荣。如何更好的发掘市场，如何吸引和维系最具价值的客户，已经成为了各汽车4S店竞争的焦点。依托呼叫中心来开...
  

• 永州经开区企业永州百奕呼叫中心成功上线运行

  2019-11-08 11:24
  日前，永州经开区企业永州百奕呼叫中心成功上线运行。目前，永州百奕呼叫中心项目一期已正式搭建完成，项目一期正式投入运营后，“百奕”将以科技化手段、现代化管理、人性化服务，为永州本地各类政务、企业、商家等...
  

• 科天云呼叫中心公海升级

  2019-11-08 11:23
  呼叫中心系统的公海就是一个公有的客户池，坐席可以申请从里面转出新的客户资源到自己的名下，对客户资源做到最有效的利用。科天云呼叫中心公海近日全新升级，用户可以设置不同的条件，灵活配置使公海得到更加规范和...
  

• 淄博热力智能客服“暖暖”上线24小时答疑

  2019-11-07 10:43
  供暖期临近，淄博热力有限公司推出服务新举措，智能客服“暖暖”上线，可以24小时回答用户的诸多用暖问题。打开淄博热力公众微信号，选择“在线服务”，点击“智能客服”，“暖暖”就会应声而出……不管是咨询收费...
  

• 阿里巴巴发布商家操作系统服务OS 开放智能客服

  2019-11-07 10:42
  为优化商家在天猫双11期间的服务能力，日前，阿里巴巴发布及开放部分操作系统。其中，阿里巴巴发布的商家服务操作系统“服务OS”，旨在为品牌快速搭建服务人才体系、客服工作台、应用智能客服机器人等产品工具，...
  

• 如意航空搭建云翌IP呼叫中心系统，为客户提供多样化航空服务！

  2019-11-06 13:31
  如意航空简介如意航空股份有限公司隶属中国东方航空股份有限公司联盟成员公司，总部设在上海，航线网络十分发达、是中国运输飞机数量及年客运量屈指可数的航空公司，拥有上海、新疆、北方等20家分公司和厦门航空等...