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• 独创通信平台maaiiConnect开启新一代客户服务全新体验

  2020-01-15 17:36
  全球领先的通信解决方案供应商M800今天宣布，正式开启其多媒体异构网、融合数据平台maaiiConnect试用推介。这款开创性的通信产品仅通过一个界面整合电信和数字通信渠道，即可提供一流的语音通话和动...
  

• 北京移动2020年中联航热线外包合作伙伴采购项目_中选候选人公示（北京百思特捷迅）

  2020-01-14 19:17
  北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司中国移动北京公司2020年中联航热线外包合作伙伴采购项目于2020年01月08日08时00分开标，已按比选文件规定的评选方法及相关规定的要求完成评审工作，现将中选...
  

• 广西ETC：将加大客服座席投入满足咨询需求

  2020-01-13 17:32
  针对市民收到多条扣费通知、客服电话难拨通等问题，广西ETC运营方回应——将加大客服座席投入满足咨询需求近日，市民黄先生走了一趟高速，几天后陆续收到6条扣费短信，有的显示几元钱，有的只有几分，这让他有些...
  

• 上海业奥：2020，让我们更从容地做客服

  2020-01-13 17:31
  新年伊始，客服小伙伴们又要迎来新一年的挑战，俗话说“工欲善其事，必先利其器”，年初，我们做好准备，工作起来才更加得心应手！逆向思维，摆脱焦虑心理学家会用逆向思维为焦虑的人做心理疏导，例如，一个名年轻的...
  

• 天润融通：在线客服效率提升的秘密

  2020-01-10 10:27
  丰富的在线客服入口给客户主动向企业发起会话提供方便，但在企业这边，却遭遇服务效率难升，管理成本难降的难题。管理者们尝试过种种方案，有些有效、有些短时见效，痛点依然存在，那么我们是否能给优秀的在线客服管...
  

• 广州分公司2019-2020年商呼快消品SH093客户服务平台项目综合服务采购（标段一至标段三）招标中标候选人公示

  2020-01-09 12:19
  公告详情公示标题：广州分公司2019-2020年商呼快消品SH093客户服务平台项目综合服务采购（标段一至标段三）招标中标候选人公示创建日期：2020-01-0911:35:08广州分公司2019-2...
  

• 实战丨“智能客服”让服务更智能

  2020-01-03 15:36
  一直以来，客服中心被认为是企业与客户之间建立互信的间接桥梁，其能否给客户带来良好的服务体验直接关系到企业的信誉与形象。近年来，天津农商银行客服中心积极拥抱智能技术，探索智能客服应用，将智能机器人技术引...
  

• 2019年多彩航空呼叫中心服务外包项目单一来源采购公示（贵州电信）

  2019-12-27 14:24
  单一来源采购公示采购公示名称：2019年多彩航空呼叫中心服务外包项目单一来源采购公示采购公示编号：GZDYLYCGGS2019122605采购公示开始时间：2019-12-2700:00:00采购公示...
  

• TCL第二个海外呼叫中心在欧洲开通

  2019-12-27 13:30
  △TCL罗马尼亚呼叫中心经过近八个月的筹备，TCL罗马尼亚呼叫中心近日在罗马尼亚首都布加勒斯特开业，这是继TCL马尼拉呼叫中心后，TCL在海外布局的第二个呼叫中心，它标志着TCL海外服务体系的进一步升...
  

• Great Wall为杭州下沙电信呼叫中心提供智能拼接屏解决方案

  2019-12-26 14:19
  呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构。利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询等业务。近日，GreatWall长城商显以智慧拼接屏W146为杭州市下沙电信呼叫中心提供3...
  

• Avaya：圣诞快乐！让我们拿起电话一起追踪圣诞老人吧！

  2019-12-26 14:16
  小甜饼和牛奶准备好了吗？好了！圣诞树亮灯了吗？亮了！袜子挂上了吗？挂上了！那么只剩下一个问题……圣诞老人到底在哪儿呢？大约60年前，一家百货公司专门开通了一条“圣诞老人热线”。只要拨打号码，就能追踪圣...
  

• 小i机器人认知智能落地再升级 以AI服务赋能企业大脑

  2019-12-23 09:54
  2019年12月20日，中国领先的人工智能技术及商业落地领导者小i机器人正式宣布基于认知智能能力的创新企业服务模式取得进展，公司将战略携手国内首家新能源汽车共享出行服务平台曹操出行，共建“出行AI大脑...
  

• 科大讯飞助力中移语音导航运营实战

  2019-12-19 17:46
  2019年11月份，在中移在线总部加速全网数字化转型，加快人工智能运营人才培养的要求下，中移在线人工智能与大数据中心牵头，联合14省开展集中攻坚，组织开展多省统一语音导航平台迁移及通信云平台对接工作，...
  

• AI+云坐席+云对讲，助小区"无感通行"应用，实现降本增效

  2019-12-18 17:49
  方位云对讲助力中安金狮打造无人值守人行岗&车行岗项目公司介绍广东中安金狮安全护卫服务有限公司成立于2012年4月11日，业务涵盖门卫、巡逻、守护、区域秩序维护、随身护卫、安全检查、安全技术防范...