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• 60个项目云上签约！亿联网络助厦门市政府完成首个远程招商视频签约

  2020-02-27 10:40
  2月26日，在全国抗击新冠病毒肺炎疫情的攻坚时期，为适应疫情防控工作需要，亿联网络助力厦门市政府采用视频会议的形式，举办线上签约仪式。此次签约仪式除了在厦门市政府牵头的主会场举行外，还在另外九个分会场...
  

• Avaya助力满帮集团疫情期间全面实现远程坐席 --货运不停歇，服务不掉线

  2020-02-27 10:37
  近日，全球领先的通讯服务提供商Avaya联合合作伙伴，成功为国内知名的货运数字平台满帮集团部署了远程家庭坐席解决方案。通过分散式远程家庭坐席解决方案，Avaya帮助满帮集团避免了疫情期间的集中办公，同...
  

• 壹鸽智能语音机器人24小时在线，助力快递企业为客户送上最暖心的自助服务

  2020-02-25 17:07
  新冠肺炎疫情的爆发和扩散牵动着全国人民的心，在这个大门不能出，二门不能迈的居家隔离特殊时期，与生活息息相关的快递物流行业备受关注……快递业正陆续恢复运营，但特殊时期，快递服务仍是“非正常”模式。疫情的...
  

• 战疫攻坚 “技·服”同行 ｜大唐融合支持广电客服中心战“疫”在行动

  2020-02-25 10:39
  在抗击新冠疫情的防控阻击战中，各地广电客服中心纷纷紧急动员、迅速行动，制定和启动应急计划，全力落实“信息畅通、通讯畅通、服务畅通”的“三畅通”要求，全面投入战疫行动。“疫情就是命令、客户所需就是责任”...
  

• 小i机器人：49页PPT下载 | AI+政务热线智能升级实战私享

  2020-02-25 10:38
  疫情发生以来，各地政府热线每天都有大规模的市民电话涌入，与此同时，伴随着近日“返岗潮”的到来，如何做好大量返岗人员的居家观察及调研工作，如何根据市民大量的热点、痛点、难点问题来做出更有针对性的防疫措施...
  

• 一呼百应，齐心战“疫”——科大讯飞AI防疫外呼助力疫情防控阻击战

  2020-02-25 10:37
  没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。当前疫情已经得到初步遏制，在这场前所未有的疫情防控阻击战中，科大讯飞运用AI技术助力一线科技抗疫，在疫情通知、人员排查、患者随访等场合发挥了重要作用。“您好...
  

• 战“疫”者说 | 21天，思必驰AI拨出500万通电话

  2020-02-24 14:00
  2020年伊始，一场没有硝烟的全民之“疫”，不宣而战。疫情之下，思必驰人没有做“旁观者”，早在年初三便主动投身于战“疫”之中，基于“会话精灵”企业智能服务定制平台，用36小时研发出了“疫情防控机器人”...
  

• 共同战“疫” 广电有爱—— 96933抗疫纪实

  2020-02-24 13:37
  2020年春节，突如其来的疫情打乱了人们原有的新年安排，回乡被阻拦，出游被搁浅，一场宅家与病毒较劲的战役就这样在深圳这个原本应是空城的地方打响了。对于天威96933热线来说，由疫情引发的电视收看业务需...
  

• 基层防疫好帮手：“云客服”智能机器人一小时可拨3000多个电话

  2020-02-24 13:36
  图说：“云客服”智能应答功能，集数据采集、统计一体。青浦区新闻办供图近日，青浦区盈浦街道、夏阳街道居民会接到这样一通电话，拨打电话的并不是居委会工作人员，而是“云客服”智能机器人，来电会告知来青居民关...
  

• 码号服务推进组“来电亮身份”业务，确保卫生防疫电话呼叫必达

  2020-02-24 13:35
  春节期间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人心，一场没有硝烟的疫情防控阻击战紧急打响。疫情在前，除了那些冲锋一线临危不惧的医护人员，还有各行各业的工作者们也一直在坚守岗位，为打赢这场特殊的战役打下...
  

• Avaya：海南航空极速部署“居家坐席”

  2020-02-21 11:53
  自新型冠状病毒爆发以来，很多企业纷纷响应国家的号召，采取远程办公的方式以预防病毒传播，避免交叉感染，员工的身体健康得到了有效的保障，也为防疫、控疫、治疫的工作提供了关键性的助力。紧急措施，为客户服务，...
  

• 健康义诊、客服在家，苏宁智能客服系统保障抗疫“大后方”

  2020-02-21 11:51
  “您有没有接触过从湖北回来的亲朋好友?”“基于您的情况，建议您在家隔离7-14天，做好防护。”……最近你或许已接到此类调研电话，但可能没听出来，电话的那头并非公司行政人员或社区工作人员，而是智能语音客...
  

• Genesys:意大利专家主动援手,疫情当前，如何实施部署家庭座席？

  2020-02-21 10:18
  疫情期间，居家办公成为了很多企业的选择，但在实施相关部署的过程中，可能因为不熟悉而面临着各种问题。今天，来自Genesys的客户交互科学家PierluigiPace将与我们分享他有关实施部署家庭座席方...
  

• 聚焦远程医疗，Avaya打造智慧医疗体验

  2020-02-20 10:27
  对现代化医院来说，提高医疗质量、改善患者服务是重中之重。特别是大型医疗机构往往覆盖面广，医疗资源紧张且分布不均，要满足患者的期望，远程医疗是性价比最好的有效手段之一。依托Avaya在通信与协作领域的强...