首页 >> 行业新闻 >> 企业

• Teleperformance互联企信受邀出席2019全球服务贸易大会

  2019-09-26 10:07
  近日，Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司受邀出席了2019全球服务贸易大会，该活动由商务部国际贸易经济合作研究院，南京市人民政府共同主办。2019全球服务贸易大会以“深化创新、...
  

• 奉行狼性文化的华为，对客户有点“傻服务”

  2019-09-25 17:11
  作为世界500强的华为，一直将“以客户为中心”作为其重要的服务管理理念之一。任正非曾说，“华为走到今天，就是靠着对客户需求宗教般的信仰和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致，才能做大做强。”而事实上，华为...
  

• 国家统计联网直报呼叫中心外包服务合同

  2019-09-24 11:36
  合同编号：B0708-CMC19N7528合同名称：国家统计联网直报呼叫中心外包服务合同项目编号：B0708-CMC19N7528项目名称：国家统计联网直报呼叫中心外包服务采购合同采购人(甲方)：国家...
  

• 宁海大数据服务外包示范基地签约成立

  2019-09-24 10:55
  9月22日，县科创集团下属全资子公司宁海海创投资建设有限公司与北京博元品天信息技术服务有限公司、宁海云巢互联网科技有限公司(环球中心颐高双创园运营公司)共同举行宁海大数据服务外包示范基地项目签约仪式。...
  

• 客服中心导诊岗位社会化服务项目结果公告(775万)

  2019-09-23 18:09
  公告信息：采购项目名称客服中心导诊岗位社会化服务项目品目采购单位厦门医学院附属口腔医院行政区域厦门市公告时间2019年09月23日10:58本项目招标公告日期2019年09月23日中标日期2019年0...
  

• 泰盈科技：当呼叫中心与人工智能相遇

  2019-09-23 11:24
  随着科技的进步，人工智能、云计算、大数据等应用也渗透到了各行各业中，很多传统行业都在发生着变革，甚至被颠覆。每一项技术的革新，与其说是取代、淘汰，不如说是在积极推动着行业的更新迭代，带来了新气象。AI...
  

• 阿里巴巴服务系统赋能Lazada 东南亚最大电商平台步入数字化服务快车道

  2019-09-20 18:34
  9月19日消息，Lazada宣布升级跨境业务战略，加速国内商家入驻，提升运营服务能力。在此期间，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，已向15万商家输出了智能售后服务新模式DRTM（Direc...
  

• “人工智能+大数据”驱动客户服务转型升级

  2019-09-20 15:23
  国网客服中心自2012年成立以来，通过27家省级电力公司客户服务全网全业务集中，实现了国家电网有限公司供电服务范围内的统一标准、集约化运营，在业务、运营、质量、人资等方面建立精益服务标准和管理体系，全...
  

• 思科Webex Board，让会议始终在“同一个频道”

  2019-09-20 15:22
  开会时，你一定遇到过这种情况费尽口舌描述了半天对方却还是没有get到点身处同一个会议却不在“一个频道”脑中的想法要是能一目了然呈现在对方眼前该有多好啊思科WebexBoard可以帮你！思科WebexB...
  

• 华为与中安星云联合发布大数据安全解决方案

  2019-09-20 15:20
  9月18日-20日，一年一度的华为全联接大会在上海开幕，中安星云公司副总经理赵卫国应邀出席并在大会上与华为联合发布融慧智简大数据安全联合解决方案。图：华为Cloud&AI数字政府行业CTO张晓...
  

• Verint会话式AI平台再次斩获业内顶级大奖

  2019-09-19 11:03
  该平台在2019年AI技术突破奖评比中被评为“最佳聊天机器人解决方案”，大幅提升联络中心坐席效率及客户体验北京，2019年9月19日-客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码...
  

• 科大讯飞助力长沙银行打造智能服务新体验

  2019-09-17 12:08
  2019年8月15日凌晨12点30分，长沙银行96511号智能语音全景导航服务全面上线使用，这是继该行智能语音分析系统成功上线后的又一重大里程碑，标志着长沙银行智能客服一期项目圆满完成。长沙银行作为湖...
  

• 当“向Costco学习”的热潮高涨，智能语音告诉你客户营销该怎么玩？

  2019-09-16 14:02
  为什么很多中国企业大佬认为Costco值得学习？近日，全球最大的连锁会员制仓储超市--开市客（Costco）的中国首家门店在上海正式营业的第一天就因人流超控导致次日限流营业重开。各大媒体争相报道Cos...
  

• 宏立城物业呼叫中心：年均通话50多万通 当好你的24小时"管家"

  2019-09-16 09:45
  “我出门好像忘记关门，请派工作人员帮忙看看。”“好的，请不要着急，我马上派单。”类似的对话，每天都会在宏立城物业呼叫中心上演。成立5年来，呼叫中心已累计接听265万通电话，涉及花果园居民的报事、报修、...