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• 普强CEO何国涛受邀参加“中国科技峰会—粤港澳大湾区科技创新走廊中澳门的机遇和挑战”

  2019-08-01 15:57
  7月23日，“中国科技峰会——粤港澳大湾区科技创新走廊中澳门的机遇和挑战”在澳门隆重举行，本次峰会由澳门特别行政区政府、中国科学技术协会共同主办，中央驻澳联络办负责人，中国科协学会部、交流部、调宣部负...
  

• 智能客服进化论：谁将打破“重复收听请按井号键”的体验梦魇？

  2019-08-01 15:56
  “业务查询请按1，业务办理请按2，人工服务请按3……重复收听请按#号键。”这是我们生活中最常见的远程客服，也包括大部分银行客服。或许对于大部分使用这种客服的用户来讲，最常用的两个服务通道是:1、人工服...
  

• 阿里巴巴全国最好的客服中心，不在北上广，而在这座城

  2019-08-01 15:54
  阿里巴巴与衢州的故事还在继续。阿里客服政企合作的“衢州模式”释放了小城青年的激情与梦想，未来它还将向全国复制，走向更多座城。百年之前的“四省通衢、五路总头”是现代衢州的过往。但当全国运输交通突飞猛进时...
  

• 科技赋能自助服务，珠江人寿推动建立智能客服系统

  2019-08-01 15:53
  在这个属于互联网大数据的时代，只有紧跟时代的脚步才能在时代的浪潮中屹立不倒。作为一家积极拥抱金融科技的寿险公司，近年来，珠江人寿积极借助前沿科技打造电子化服务平台，秉承“专业、便捷、贴心”的客户服务理...
  

• 中选人公示-2019-2020年深圳电信华润通客服外包服务采购

  2019-07-31 14:32
  创建日期：2019-07-2918:12:27中选人公示项目名称：2019-2020年深圳电信华润通客服外包服务采购比选代理编号：ZJZB-2019-05428比选人：中国电信股份有限公司深圳分公司比...
  

• 从呼叫中心到全渠道体验中心，只为赢得TA的心

  2019-07-31 10:32
  都说女神不好追，但总有人追到，那么请问，比女神更难追的是什么？是客户的心因为在这个信息爆炸的大数据时代，一切都在快速改变：人们的消费习惯在变，生活方式在变，获取信息的手段和渠道在变……TA一直在变，您...
  

• transcosmos续签对长崎体育场的冠名权

  2019-07-31 10:31
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)于2016年8月1日获得长崎县立综合运动田径体育场的冠名权，并于近日续签了5年的冠名协议(至2024...
  

• 捷通华声：打造智能化12345市长热线

  2019-07-30 18:23
  12345，简称市长热线，也称市民热线，是市民向政府反馈困难和问题的通道，也是政府关注民生、倾听民意的平台。市民平时打12345，通常是长时间占线。打通后，客服通常会将市民诉求记录，或转接给相关责任部...
  

• 普惠云计算ZStack立足国产化，服务泛政府行业需求

  2019-07-29 18:02
  “去年，我们全年新增客户200多家，而今年上半年，新增客户已接近200家，其中大部分为政府、交通、公安、电信等泛政府行业客户。”7月10日，上海云轴（ZStack）创始人兼CEO张鑫在接受《中国信息化...
  

• 云梦县政府领导点赞大众通信，智能呼叫中心项目备受肯定

  2019-07-24 12:57
  2007年11月国务院批准武汉城市圈作为两型社会建设综合配套改革实验区，云梦县作为武汉城市圈的核心成员，在经济发展的道路上一直以来力求稳中求进，狠抓产业发展，利用云梦县的区位优势，与武汉市、孝感市紧密...
  

• Teleperformance互联企信公司，助力公益，爱满TP----之新阳光病房募捐活动回顾

  2019-07-22 10:42
  当我们都在抱怨这炎炎夏日，躲在空调房间里吃着冷饮的时候，在我们留意不到的地方，有一些人，却在这骄阳似火的季节如同身处寒冬腊月。他们，就是与白血病病魔对抗的孩子们，以及孩子们的家人。本该在阳光下奔跑的年...
  

• 记贵阳货车帮呼叫中心总监李权的一天

  2019-07-19 11:00
  4月10日清晨7时，窗外随风来回摆动的枝丫让李权不由得再加了一件套头毛衫。镜子前面整理完毕，李权戴上工作牌朝着货车帮的贵阳物流数字港方向走去。李权每天上班的第一件事情，就是开早会，听取昨天的相关数据信...
  

• 贵阳货车帮呼叫中心总监李权 与大数据一同成长

  2019-07-19 10:57
  来自青海西宁的李权，虽与货车帮早就结缘，但今年1月，才来到货车帮的总部贵阳，做起驻地工作人员。“贵阳天气挺好的，饮食也还习惯，唯一吃不惯的就是折耳根了，那味儿受不了。”李权笑着说。贵阳货车帮呼叫中心总...
  

• 未来的“客服”丨MyComm智能客服机器人，24小时为你在线

  2019-07-19 10:55
  随着人工智能技术的不断发展与应用，更多机器人服务场景的应用落地，人机交互将成为新时代的常态。对于客服行业，无论是电话销售还是客服中心，智能客服机器人可帮助解决售前咨询的在线客服产品，售中遇到的一些疑问...