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• 骚扰电话严重扰民！小米等30家企业被约谈

  2019-05-20 13:25
  17日，工业和信息化部信息通信管理局针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼...
  

• 颐倍康携手云翌通信，打造12349养老服务呼叫中心 --将智慧养老服务进行到底！

  2019-05-17 13:42
  颐倍康南京养老服务有限公司是一家专注于互联网智慧养老领域及云端物联网智慧产品应用领域的高科技公司，提供城市智慧化养老解决方案。公司拥有计算机软件着作权32项，获得省级养老示范机构及4A资格认证。是南京...
  

• 捷通华声灵云四川话语音识别，这个技术很“要得”

  2019-05-15 10:07
  生活中，你还在为对着输入法和各类语音助手一不小心就带出口的四川话无法被识别而烦恼吗？工作中，需要做各种会议记录的你，还在为面前普通话与四川话不断切换的交流场景，感到一筹莫展吗？别担心，灵云四川话语音识...
  

• Viettel与爱立信完成越南首个5G呼叫

  2019-05-15 09:12
  越南军用电子电信公司（Viettel）与爱立信合作完成了该国首个5G呼叫。据越南新闻（VietNamNews）报道，作为Viettel正在进行的5G技术测试项目中的一部分，试验期间两家公司实现了1.5...
  

• 成都、郑州两地呼叫中心全面启动 强势锁定西南烘焙终端10000+专业买家

  2019-05-14 19:02
  距第14届成都烘焙展6月27日开幕仅剩45天！观众邀约组织工作是当前的重中之重。今年组委会更是投入大量的人力、物力、财力，设置成都、郑州两地呼叫中心，共50人呼叫团队。日前，成都、郑州两地呼叫中心已全...
  

• 华生燃气与银证软件携手，共建新经济时代全媒体呼叫中心

  2019-05-14 19:01
  近日，吉林省华生燃气集团全媒体呼叫中心正式切换上线。该项目的成功建设，满足了企业客户服务与数字化转型的需求，在提升企业服务能力、改善客户感知，提高企业运营管理水平等方面取得了突破性成效。华生燃气培训会...
  

• 百度智能云与Genesys，易谷合力打造智能客服全栈解决方案

  2019-05-10 16:24
  客服中心的智能化升级是金融机构智能化转型的重点场景。大多数中小型金融机构，面对市场的竞争和业务的快速迭代压力，迫切需要有标准化集成化程度高，低成本，建设周期短的智能客服解决方案。5月9日，百度智能云携...
  

• 以客户为中心 宜人贷打造全场景智能客服体系

  2019-05-09 14:59
  “您好，我是宜人贷客服，请问有什么可以帮您?”当戴上耳麦的那一刻起，你就从一名普通人变成了三千名宜信客户服务人员(95183)中的一员。“沟通与交流”是客服从业者的核心技能。作为企业与客户沟通的桥梁，...
  

• 三分钟带你了解Genesys新晋掌门人——Tony Bates

  2019-05-09 14:36
  Genesys首席执行官TonyBates，领导公司在100多个国家进行战略、发展和运营，并管理由5000多名员工组成的全球团队。Tony有数十年的领导经验，在B2C和B2B行业都有成功产业转型和快速...
  

• 香港财政司司长到访小i机器人亚太地区总部

  2019-05-09 11:00
  5月6日，香港特别行政区政府财政司司长陈茂波先生一行莅临小i机器人亚太地区总部参观指导，与小i机器人创始人兼董事长袁辉一起探讨了香港人工智能发展的新趋势。陈茂波先生此行参观了公司的AI+体验馆，了解了...
  

• 百度智能云打造智能客服 随时在线为您答疑解惑

  2019-05-07 16:02
  “您好，正在为您转接人工客服中，请稍候……”生活中我们需要电话咨询时总会听到这样令人炸毛的语音提示，尤其在假期前后，这样的等待通常会持续一分钟甚至转接失败！面对需求激增的长假，客服部门往往需要加班加点...
  

• 英国最大家具服务公司选择Talkdesk云联络中心

  2019-05-07 11:43
  为创新企业提供云联络中心的Talkdesk宣布成立英国DavidPhillips公司已经选择Talkdesk来取代其传统的内部部署的联络中心系统，该公司为房东、代理商、开发商和个人提供的家具服务。Da...
  

• 声纹识别，其实也可以很简单

  2019-05-07 11:22
  移动互联网大行其道，要帮助我们验证身份、保证信息安全，当然不能光凭简单的密码或秘钥，就算是那种看似很私人的“你母亲的名字”“你父亲的生日”等等验证问题也显得有些苍白。不过好在我们每个人身上都长满了“活...
  

• 宇高通讯：如何使用人工智能提升质检效率？

  2019-05-06 14:23
  长久以来，呼叫中心质量管理部门对坐席的质检主要通过人工的方式，对坐席的录音记录进行抽检。随着呼叫中心业务量的急剧增大，多种联络方式的展现，人工质检已经无法满足现代化呼叫中心的需求。因此，需要高效而准确...