首页 >> 行业新闻 >> 企业

• transcosmos在马来西亚启动全球多语种的广告运营服务

  2019-05-22 17:54
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在马来西亚的子公司TRANSCOSMOS(MALAYSIA)SDNBHD(以下...
  

• 呼叫中心呼入电话的服务技巧

  2019-05-22 12:03
  呼叫中心是企业面对客户的第一道门户，呼叫中心坐席员是确保客户满意的关键人物。客户在接受呼叫服务的过程中往往会对把坐席员的印象笼统地用于整个企业。在呼入电话服务中，客户对坐席员服务的评价主要来自两个方面...
  

• Jabra全新呼叫中心解决方案暨BIZ1500发布会在沪举行

  2019-05-22 12:01
  对于呼叫中心来说，最直接有效的沟通方式是电话交谈，来自ICMI的调查表示，有73%呼叫中心的决策者认为客服与客户互动复杂性在增加，也就是说为提升服务，客服人员与客户在从以往“简单的对答”向“真诚交流”...
  

• 未来酒店服务业：全自动化还是人工服务？这是一个问题

  2019-05-22 11:58
  技术常常引发争议。一方面，它被视为可解决诸多问题的万能良方。另一方面，它又被视为一种“必要之恶”，掠夺了人类的工作，并提供着毫无温度和人情味可言的客户体验。用技术取代人类究竟会导致何种后果？在一切实际...
  

• 骚扰电话严重扰民！小米等30家企业被约谈

  2019-05-20 13:25
  17日，工业和信息化部信息通信管理局针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼...
  

• 颐倍康携手云翌通信，打造12349养老服务呼叫中心 --将智慧养老服务进行到底！

  2019-05-17 13:42
  颐倍康南京养老服务有限公司是一家专注于互联网智慧养老领域及云端物联网智慧产品应用领域的高科技公司，提供城市智慧化养老解决方案。公司拥有计算机软件着作权32项，获得省级养老示范机构及4A资格认证。是南京...
  

• 捷通华声灵云四川话语音识别，这个技术很“要得”

  2019-05-15 10:07
  生活中，你还在为对着输入法和各类语音助手一不小心就带出口的四川话无法被识别而烦恼吗？工作中，需要做各种会议记录的你，还在为面前普通话与四川话不断切换的交流场景，感到一筹莫展吗？别担心，灵云四川话语音识...
  

• Viettel与爱立信完成越南首个5G呼叫

  2019-05-15 09:12
  越南军用电子电信公司（Viettel）与爱立信合作完成了该国首个5G呼叫。据越南新闻（VietNamNews）报道，作为Viettel正在进行的5G技术测试项目中的一部分，试验期间两家公司实现了1.5...
  

• 成都、郑州两地呼叫中心全面启动 强势锁定西南烘焙终端10000+专业买家

  2019-05-14 19:02
  距第14届成都烘焙展6月27日开幕仅剩45天！观众邀约组织工作是当前的重中之重。今年组委会更是投入大量的人力、物力、财力，设置成都、郑州两地呼叫中心，共50人呼叫团队。日前，成都、郑州两地呼叫中心已全...
  

• 华生燃气与银证软件携手，共建新经济时代全媒体呼叫中心

  2019-05-14 19:01
  近日，吉林省华生燃气集团全媒体呼叫中心正式切换上线。该项目的成功建设，满足了企业客户服务与数字化转型的需求，在提升企业服务能力、改善客户感知，提高企业运营管理水平等方面取得了突破性成效。华生燃气培训会...
  

• 百度智能云与Genesys，易谷合力打造智能客服全栈解决方案

  2019-05-10 16:24
  客服中心的智能化升级是金融机构智能化转型的重点场景。大多数中小型金融机构，面对市场的竞争和业务的快速迭代压力，迫切需要有标准化集成化程度高，低成本，建设周期短的智能客服解决方案。5月9日，百度智能云携...
  

• 以客户为中心 宜人贷打造全场景智能客服体系

  2019-05-09 14:59
  “您好，我是宜人贷客服，请问有什么可以帮您?”当戴上耳麦的那一刻起，你就从一名普通人变成了三千名宜信客户服务人员(95183)中的一员。“沟通与交流”是客服从业者的核心技能。作为企业与客户沟通的桥梁，...
  

• 三分钟带你了解Genesys新晋掌门人——Tony Bates

  2019-05-09 14:36
  Genesys首席执行官TonyBates，领导公司在100多个国家进行战略、发展和运营，并管理由5000多名员工组成的全球团队。Tony有数十年的领导经验，在B2C和B2B行业都有成功产业转型和快速...
  

• 香港财政司司长到访小i机器人亚太地区总部

  2019-05-09 11:00
  5月6日，香港特别行政区政府财政司司长陈茂波先生一行莅临小i机器人亚太地区总部参观指导，与小i机器人创始人兼董事长袁辉一起探讨了香港人工智能发展的新趋势。陈茂波先生此行参观了公司的AI+体验馆，了解了...