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• 台湾大导入新数字系统 掀客服转型革命

  2019-07-11 18:05
  企业通讯软件掀起传统客服数字转型新革命，台湾大哥大今天宣布，旗下M+携手惠而浦导入客服数字系统，未来还将陆续在金融保险业与医疗院所导入不同新应用。台湾大哥大旗下企业通讯软件M+messenger宣布，...
  

• 思科客户体验：有正确的技术，才只是迈出了关键的第一步

  2019-07-11 11:19
  我们致力于帮助您将技术转化为业务成果，无论您是在大胆创意的激发下探索未知领域，还是改造任务关键型基础设施，皆可助您一臂之力。我们可以帮助您加速实现目标、降低风险和提高效率，从而让您获得预期成果。全程为...
  

• 华为云隐私保护通话、保护客户号码隐私

  2019-07-09 10:31
  “你好，请问你在xxx小区的房子是否打算出售或出租…”“你好，我是xxx保险，你的车险快到期了，是否需要购买保险…”“恭喜您喜得贵子，我这里是xx家政中心的，请问需要月嫂吗？”“先生你好，我这里是xx...
  

• 杭州德力西集团有限公司呼叫中心项目--中标候选人公示

  2019-07-09 10:05
  关于杭州德力西集团有限公司呼叫中心项目于2019年4月17日公开评审，已按询价文件规定的评审方法及相关规定的要求完成评审工作，现将中标候选人公示如下：第一名：宁波市汉鼎联通讯科技有限公司中标候选人公示...
  

• 天津滨海高新区24小时服务热线项目

  2019-07-08 17:31
  天津滨海高新区24小时服务热线充分利用了现代通信和计算机网络，形成信息与服务流程融为一体，完整的交互式综合信息服务系统。目前，服务热线设置10个专业化人工坐席，实现7×24小时的不间断服务，将突破时间...
  

• 618背后的力量：京东数科智能客服打造人性化服务新体验

  2019-07-05 14:12
  在刚刚落幕的2019年京东618年中消费狂欢中，京东数科战果再度“晋级”：仅24秒白条交易额破亿。消费狂欢的背后是用户咨询量的爆炸式增长。如何让用户在“买的多”的同时“买的爽”，在狂欢中依然能享受流畅...
  

• 安人股份承建的工信部12381语音智能机器人“阳光小信”上线

  2019-07-04 11:14
  2019年7月3日，安人股份承建的工信部12381语音智能机器人“阳光小信”上线。“阳光小信”依托工信部12381公共服务电话平台，基于智能搜索引擎、知识库认知、智能语音适配等领先技术所构建的智能化、...
  

• “智能+ 共赢未来”丨上海人工智能产业融合大会圆满落幕

  2019-07-02 12:09
  2019世界人工智能大会即将召开之际，以“智能+共赢未来”为主题的上海人工智能产业融合大会于6月27日举行。此次大会由上海市经济和信息化委员会指导，上海市软件行业协会、上海市计算机行业协会、上海市物联...
  

• 柳工泰国呼叫中心正式启用

  2019-07-02 12:06
  7月1日，柳工泰国呼叫中心在柳工泰国经销商YTK总部举行启动仪式，柳工在泰国服务热线1800011197正式开通使用。柳工泰国经销商YontrakarnMachineryCo.,Ltd.总经理Kitt...
  

• 天润融通：热线接听率、满意度……想看的数据都在这里

  2019-07-01 15:45
  以前有很多朋友苦于字段覆盖不全，想看的数据没有统计报表，对联络中心的运营情况了解不够透彻。对此，我们的产品和技术小哥哥们为系统新增了4个报表字段，便于为大家输出更全面深入的报表结果，来看看你的问题都解...
  

• 「实在智能」勇夺国际人工智能创业大赛总冠军

  2019-06-28 11:32
  2019年6月27日，由国家科学技术部火炬高技术产业开发中心指导、湖北省科学技术厅主办、小米公司冠名的“小爱杯”人工智能国际创业大赛总决赛在武汉光谷举行。该项赛事在海内外共吸引600余个人工智能领域优...
  

• 中通天鸿：智能化服务如何赋能保险行业呼叫中心？

  2019-06-28 10:41
  据统计，2018年全国保险监管系统累计在官网公布了1450张行政处罚决定书，共计罚款2.41亿元，金额同比翻了一番。监管部门对保险行业的监管和处罚力度不断加大，保险行业进入强监管。呼叫中心在保险销售过...
  

• MyComm全渠道呼叫中心为辽宁某银行发展提供源动力

  2019-06-28 09:53
  随着生活水平的提高，百姓财富的不断增加和金融产品的日益丰富，“理财”这一思想被越来越多的都市人群所接受。“理财”不仅是使资产保值的有效手段，更是使财富迅速积累的有效途径。很多人将剩余的财产储存于各大银...
  

• Teleperformance互联企信公司荣获“年度最佳联络中心奖”

  2019-06-27 15:28
  专业的外包客服的提供商，全渠道客户体验管理领域的全球领先企业Teleperformance互联企信公司近日宣布，Teleperformance在中国香港举行的国际卓越客户关系（CRE）颁奖活动上获得2...