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• 科大讯飞董事长刘庆峰：掌握AI的人类更强大

  2019-03-06 10:22
  过去一年，AI正在赋能各行各业，这项技术正以前所未有的深度和广度走下神坛，进入行业。当AI走下神坛后，会取代我们吗？人工智能浪潮扑面而来，这是机遇也是挑战。在科大讯飞看来，面向未来，人机协同、人机耦合...
  

• 呼叫中心激励办法，不止是金钱这一项

  2019-03-04 11:19
  激励机制现已成为诸多公司所关注重点，为了充分调动员工的积极性、创造性，现代企业都在寻找及建立真正合适自己企业特色、时代趋势特点和员工需求的开放的激励体系，小编在不断总结。根据不同员工不同层次的需求，分...
  

• 开拓东盟市场，鸿联大数据智能服务呼叫中心基地入驻南宁

  2019-03-04 11:14
  2月27日，经中信协同部、鸿联九五以及广西南宁市政府五象新区建设投资公司的共同努力，鸿联九五大数据智能服务呼叫中心基地正式落户南宁五象新区。该项目总体规模为1800坐席，项目力争建立成为鸿联标杆呼叫中...
  

• AI时代 让灵云智能外呼机器人成为您的呼叫中心新员工

  2019-03-04 11:10
  自2016年捷通华声推出国内首个智能外呼机器人以来，智能外呼机器人已被大量应用。现在你手机接到的理财推荐、售后回访、房产推广、电话卡推荐等电话，都可能是智能机器人打过来的。智能外呼机器人成本低、呼叫量...
  

• 智联招聘全国呼叫中心落地武汉 实现人机交互

  2019-03-04 11:08
  近日，智联招聘全国呼叫中心在武汉落成。据了解，全新的呼叫中心与以往定位不同，不再是一味的接打电话，而是基于智联招聘平台大数据，引入AI技术，实现精准的客户需求洞察，智能技术释放出来的人工精力将更多的聚...
  

• 从四大关键词看华为企业服务新定位

  2019-03-01 17:31
  “构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”这是华为中国企业服务的全新定位。它涵盖了四大关键词：“服务产业联盟”、“一致性”、“无处不在”和“高品质”。基于新定位，确定了2019华为中国企...
  

• MyComm协助北京市丰台区税务局“机器人”入职

  2019-03-01 11:18
  在科技创新引领未来的时代，北京市丰台税务局积极引进最先进的人工智能技术，创建网络化、自动化、智能化和一体化的智能咨询服务平台。MyComm针对丰台税务局常见涉税业务等问题，助力丰台税务局上线智能机器人...
  

• AI答疑解惑 红包活动度小满机器人客服应答率近96%

  2019-02-21 09:52
  除夕夜208次摇一摇红包互动，初一早上亿万用户同时提现，当天红包到账银行卡。第一次携手百度APP参与春晚红包活动，并提供在线账户支持的度小满金融(原“百度金融”)交出了一张满意的成绩单。而这背后，科技...
  

• 花旗CEO：机器会取代成千上万个呼叫中心岗位

  2019-02-19 10:09
  人工智能浪潮下，机器取代人类工作的情况已经时有发生，而这一趋势在金融领域似乎正在快速推进。花旗集团首席执行官MikeCorbat近日在接受英国《金融时报》专访时明确表示，在这家美国银行呼叫中心工作的数...
  

• 上海业奥:5G时代，我们需要什么样的客服系统平台

  2019-02-18 10:58
  在各种媒体上，5G的宣传和概念铺天盖地，今天，我们从客服系统这个维度来谈一谈5G时代。5G网络作为第五代移动通信网络，其峰值理论传输速度可达每秒数十Gb，这比4G网络的传输速度快数百倍，整部超高画质电...
  

• 畅信达呼叫中心推进智慧政务服务能力升级

  2019-02-12 17:29
  政务服务热线是受理公众通过电话、信箱等渠道向政府表达诉求的重要渠道，是政府与广大公众沟通互动的重要平台，也是优化经济发展环境、提升城市核心竞争力的重要保障。越来越多的市、区政府以政务热线为基础，整合对...
  

• 京东专属客服采用天枢智能调度系统 变成“全能超人”

  2019-01-30 10:18
  午间，在京东客服的工作区，一位用户透过屏幕正在向客服人员咨询自己刚刚收到的商品。提供在线服务的客服是一位数码产品达人，他对用户咨询的笔记本产品了然于心，细致地向用户讲解产品的使用技巧，没一会儿，用户便...
  

• 齐齐哈尔万人云客服项目启动会召开

  2019-01-29 11:10
  1月26日，由齐齐哈尔市商务局、齐齐哈尔市电商办、龙江县人民政府、依安县人民政府联合主办的“2019中国北方电商人才创就业峰会暨万人云客服项目启动会”在齐齐哈尔市召开。会上，齐齐哈尔市商务局与龙江县相...
  

• 解惑丨初创企业如何快速解决通信烦恼？

  2019-01-28 11:37
  在这个全民创业时代，初创品牌遍地走，满街都是CEO。也有人说，创业是九死一生的事，然天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，于是越来越多的人前赴后继进入到创业的行列。长江后浪推前浪！被现实拍死在沙...