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• 新形象，新起点 | 2019诚伯品牌VI全新升级

  2019-01-03 11:11
  2019年1月1日，诚伯信息有限公司(以下简称诚伯公司)作为专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商，正式宣布2019年诚伯公司品牌标识正式焕新，企业品牌全面升级。新品牌标识是诚伯公司现代化、全球...
  

• 从呼叫中心开始企业的弯道超车，如何实现？

  2018-12-28 20:30
  基于互联网与大数据的企业商业模式创新，使得传统的生产、流通和消费等环节呈现出前所未有的“信息化”、“扁平化”和“无界化”。借助于大数据的分析与研究，对消费者行为规律、需求内容、结构、方式及其发展变化的...
  

• 呼叫中心语音数据质检分析策略，100%覆盖质检企业语音数据

  2018-12-28 20:00
  数据质检是市场中重要的提炼信息的一个重要过程，它是有目的的进行收集整理加工和分析所得到的信息，去提炼有价值的信息。在呼叫中心领域也是一样。为帮助您入门呼叫中心数据质检分析，笔者整理了有关呼叫中心数据分...
  

• 捷通华声亮相清华数据创新高峰论坛 --AI+大数据分析驱动企业创新

  2018-12-28 19:59
  日前，2018清华数据创新高峰论坛在清华科技园举行，来自国内外“政、产、学、研、用、融”的各界代表和各省市区政府部门代表出席，共同探讨了如何推动大数据与人工智能与实体经济各领域的深度融合，实现我国科技...
  

• 上海业奥全渠道呼叫中心助力拉萨新型智慧城市建设

  2018-12-28 19:41
  拉萨是西藏自治区的首府,既有美丽壮阔的自然风景，又有极具特色的民族文化，是很多人向往的旅游胜地。除了丰富的自然资源，拉萨市政府越来越重视经济与城市发展。自2018年起，拉萨市将着力打造“新型智慧城市”...
  

• 华为助力天津滨海农商行打造智能呼叫中心系统

  2018-12-25 11:27
  今天，无论是互联网金融，还是传统金融业务，都在影响和改变着我们的生活;同时金融行业也已形成了一个庞大体系，其中呼叫中心作为银行业务对外的门户，承担着树立银行形象、提升客户服务体验的重要作用。然而银行的...
  

• transcosmos和全球知名的网红营销平台“indaHash”达成战略业务合作

  2018-12-20 14:45
  充分运用UGC，凭借让用户产生共情的创意内容，支持企业在Instagram上的推广transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌...
  

• Verint收购ForeSee公司，进一步提升客户之声解决方案领导地位

  2018-12-19 12:07
  Verint与ForeSee合并，共同打造最完善的全渠道云客户之声解决方案，助力企业及机构交付卓越客户体验北京，2018年12月19日——客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票...
  

• Teleperformance互联企信荣获2018年大中华区最佳职场奖

  2018-12-18 11:53
  外包全渠道客户体验管理的全球领导者Teleperformance，近日宣布TeleperformanceChina(北京互联企信信息技术有限公司)荣获(GreatPlaceToWork)卓越职场颁发的...
  

• Teleperformance荣获中国联络中心外包行业卓越成就奖

  2018-12-18 11:26
  经过独立分析师评估，Teleperformance在中国的竞争中占据优势，从而实现了显着的增长Teleperformance是外包全渠道客户体验管理的全球领导者，近日宣布其已获得Frost＆Sulli...
  

• 机器人抢银行外包员工饭碗

  2018-12-18 11:13
  欢迎来到**银行，尽管你有时可能很难见到真正的银行员工。据《证券日报》记者了解，商业银行的很多非重要性岗位长期由外包公司“代持”。此前，已经有金融外包服务公司被装上市公司的资产中(全资控股子公司)，该...
  

• 蚂蚁金服新客服以科技温暖人心

  2018-12-17 10:35
  蚂蚁金服团队鼎力打造灵犀之心、AI慧眼和智慧大脑三位一体人工智能客服体验近年来，人工智能技术已经登陆主流行业领域，并将在不远的未来惠及生活方方面面；智能客服作为人工智能的其中一个应用，也早已进入人们的...
  

• 服务升级：亚滴新能源呼叫中心正式开业

  2018-12-14 14:57
  北风潜入悄无声，未品浓秋已立冬，在不知不觉中，天气已经变冷了，寒冬已到来。寒冬虽冷，但我们的服务之心就如冬日暖阳，一直陪伴着大家。2018年11月28日，亚滴新能源呼叫中心正式开业。随着亚滴新能源已逐...
  

• 语音合成在呼叫中心的应用，满足各行业多场景的客户服务

  2018-12-13 11:54
  咨询找客服、售后找客服、办理业务找客服、疑难杂症都可以找客服.........。客服已经渗透进我们生活的方方面面。传统呼叫中心的客户服务采用自助语音服务，提前录制好音频信息，再通过按键来实现，繁琐耗时...