首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 信州区建占地1050亩江西最大呼叫产业城

  2018-10-25 15:26
  信州区高标准规划、快节奏建设融合产业和城市为一体的上饶呼叫城。目前，占地1050亩的呼叫城各项基础设施建设基本完成。这标志着该区在打造江西最大的呼叫产业城的道路上迈出了坚实的一步。你好，这里是滴滴客服...
  

• 中信金融后台综合基地呼叫中心项目通过规划验收

  2018-10-25 15:25
  近日，由中信金盏（北京）投资有限公司建设的中信金融后台综合基地呼叫中心项目通过规划验收。项目位于朝阳区金盏北区第三街，总建筑面积约10.8万㎡，是朝阳区金盏金融园区先期启动项目，将在扩大基本公共服务、...
  

• 助力进博会,网格在行动!

  2018-10-25 12:07
  11月5日-10日，首届中国国际进口博览会将在上海国家会展中心举办，进博会是以进口为主题的国际级的展会，也是中国坚定支持贸易自由化和经济全球化、主动向世界开放市场的重大举措。进博会已经进入倒计时的阶段...
  

• 浅谈呼叫中心发展方向

  2018-10-25 11:32
  1．基于云计算的新型呼叫中心：云计算呼叫中心是基于云计算而搭建的呼叫中心系统，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心，软硬件平台、通信资源、日常维...
  

• 科大讯飞1024开发者节 刘庆峰再谈人机耦合

  2018-10-25 11:24
  科大讯飞董事长刘庆峰细数了科大讯飞走过的经历，在世界性语音竞赛中屡屡夺冠，机器翻译达到英语六级水平，分析了人工智能时代万物互联和数据驱动两大趋势，并一再强调了人机耦合在语音技术中的重要性。以下为雷锋网...
  

• 呼叫中心：拥抱大数据，方能更好的服务客户

  2018-10-23 19:37
  现在呼叫中心仍然是众多企业向客户提供服务的重要渠道和手段，当人们遇到问题时，还是会习惯性地通过电话的方式，寻求客服人员的帮助。呼叫中心也就产生了大量的客户交互数据，这些数据涉及了企业产品、业务和服务的...
  

• 呼叫中心：AI发展迅速，人工电话仍是核心。

  2018-10-22 18:31
  随着人工智能的快速发展，人工智能在客服领域的应用越来越广泛，人工智能在语音识别、智能知识库、智能客服助手、智能质检等方面都发挥了越来越多的作用。但是对于电话沟通来说，人工电话仍是核心。AI智能机器人在...
  

• 官宣！关于联络中心我可以告诉你这些

  2018-10-17 23:05
  十月，各大手机厂商相继推陈出新，手机市场将迎来替换机高潮。而事实上无论在哪个行业，哪个领域，业界人士总是期待着新品的推出，突破技术局限，更新产品性能。在联络中心领域里，业内人也一直期待着一款真正的数字...
  

• 人工智能如何改善呼叫中心模式

  2018-10-17 17:53
  2018年人工智能已经飞速发展，并且进入了各行各业以及人们的生活，那么呼叫中心的趋势及如何改变呼叫中心的的业务模式呢？人工智能的发展趋势利用人工智能解决呼叫中心长期存在的服务压力和运营成本难题，构建海...
  

• 智齿呼叫中心有新招：如何提升客户的首次问题解决率

  2018-10-17 17:52
  为了保障呼叫中心坐席人员的服务品质，提升客户满意度，客服管理者会对一线坐席设置各种考核指标，比如首次接通率、在线时长、客户满意度等各种指标，以此来监督和指导呼叫中心一线员工的工作状态，其中企业管理者最...
  

• MyComm助力G7呼叫中心降本提效，推进物联网产业升级

  2018-10-16 09:50
  据相关调查发现，目前多数互联网公司将客服业务外包给第三方公司，并不能及时有效地解决客户的真正问题。业务能力不强、与甲方公司沟通不及时等，多数情况下只能用话术应付用户，重要的事件再向甲方反映，很容易造成...
  

• 技术创新引领全渠道呼叫中心发展新风向

  2018-10-12 10:37
  如今，全渠道呼叫中心在企业中的应用越来越普遍，传统的全渠道呼叫中心只是将多种渠道进行整合，没有发挥全渠道呼叫中心的真正价值，深挖需求、开拓服务形式、结合智能技术，也许是全渠道呼叫中心新的发展方向。01...
  

• 华为助力客户迈向智能云数据中心的创新之路

  2018-10-11 09:55
  [中国，上海，2018年10月10日]今日，在+AI，迈向智能云数据中心的创新之路的主题峰会上，华为IT产品线总裁侯金龙发表了主题为+AI，华为智能全栈云的行业创新实践的演讲，来自金融、医疗、能源、互...
  

• 打造语音分析计划的五步章法

  2018-10-10 10:42
  在这个以客户为中心的新商业时代，赢得了客户就意味着赢得了未来。企业的联络中心或客服团队往往掌握着大量的客户数据，这些源自客户心声（VoC）的数据蕴藏着价值巨大的信息金矿，亟待企业去深入发掘。Aberd...