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• 银行业智能热线应用最全系统上线——厉害了！我的招行卡中心电话机器人

  2018-09-17 16:37
  您好，这里是招商银行信用卡中心，请问您是XX先生吗？是的，有什么事儿？是这样的，我这边查询到您有信用卡欠费情况，如果不及时还款的话，可能会产生额外的支出，为保证您的利益，还请尽快还款呢。&hellip...
  

• Verint携手香港电讯举办客户体验早餐会

  2018-09-17 15:51
  2018年9月14日上午，Verint携手香港电讯在香港举办了客户体验早餐会，双方就客户交互、客户体验历程管理等主题进行了分享与讨论。早餐会合影会上，Verint亚太区及与日本区客户心声分析业务顾问J...
  

• AI赋能智能客服 出门问问参展呼叫中心产业国际领航者峰会

  2018-09-14 15:07
  9月13日至14日，2018第十四届呼叫中心产业国际领航者峰会在北京召开。出门问问携旗下问言-智能客服解决方案亮相峰会展区，成为峰会上一大亮点。出门问问是一家以语音交互和智能硬件为核心的人工智能公司，...
  

• 华为携手捷通华声与西安高新区签署战略合作协议 共建产业生态链

  2018-09-14 10:50
  近日，由高新区与华为公司共同举办的华为合作伙伴走进高新区活动成功举行。捷通华声作为受邀合作伙伴企业之一与华为一同走进高新区，考察恳谈、寻求合作。当日，捷通华声与高新区签订战略合作协议，将带动人工智能产...
  

• 上海业奥: 为民服务，我们是认真的！

  2018-09-13 14:37
  如果说老百姓最关心的是什么，那一定是我们身边的衣、食、住、行民生服务，呼叫中心作为民生服务的沟通桥梁，关乎各部门服务的效率和口碑。上海业奥呼叫中心系统几乎涉及了民生服务的各个方面，如：自来水、燃气、公...
  

• 基于全IP网络架构打造呼叫中心解决方案

  2018-09-13 09:52
  呼叫中心解决方案就是针对呼叫中心系统已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等，所提出的一个解决问题的方案，同时能够确保有效的、高效率的执行。呼叫中心系统的作用如下：提高工作效率、节约开支、...
  

• Teleperformance互联企信成功举办“为双十一保驾护航”电商和零售行业峰会

  2018-09-12 11:53
  近日，由TeleperformanceChina互联企信公司主办的LeadershipInsightRoundtable/为双十一保驾护航电商和零售行业峰会成功举办。众所周知，每年全国以及全球最大的电...
  

• 众麦通信：云呼叫中心平台投资价值分析

  2018-09-12 10:05
  云呼叫中心管理平台已进入市场多年,是北京众麦通信技术为企业客户提供的SAAS平台的通讯管理软件之一,涵盖通话管理、客户关系管理、坐席管理、报表管理、业务管理等,我们在此来分析一下它的投资价值究竟何在。...
  

• 如果将人工智能技术引入协作、呼叫中心会变成怎样

  2018-09-12 10:04
  接不完的电话，停不下来的问候语，工作室里张贴的各种颜色的便利贴……上世纪90年代的呼叫中心显得稍有仓促、混乱。究其原因？其实很简单，消费者的需求与现在有很大不同，使用线性及...
  

• 从亚马逊的成功，看智齿呼叫中心产品要如何设计

  2018-09-12 10:02
  智齿呼叫中心系统作为企业向客户提供服务的重要渠道，是连接企业和客户最直接的手段，不仅大型企业，越来越多的中小型企业也开始重视呼叫中心系统的建设。哪里有需求，哪有就有市场，越来越多的企业和资本也开始逐步...
  

• 呼叫中心能帮企业做什么

  2018-09-11 10:10
  呼叫中心是许多企业的常见配置，但仍有企业不了解呼叫中心有什么用，对企业有什么好处。作为不可替代的客户沟通渠道，呼叫中心到底能帮助企业做什么呢？接下来我们就来聊聊呼叫中心到底在企业运营的哪些环节发挥了功...
  

• 如果将人工智能技术引入协作、呼叫中心会变成怎样

  2018-09-11 10:06
  接不完的电话，停不下来的问候语，工作室里张贴的各种颜色的便利贴……上世纪90年代的呼叫中心显得稍有仓促、混乱。究其原因？其实很简单，消费者的需求与现在有很大不同，使用线性及...
  

• 智齿呼叫中心新定位：客户体验中心

  2018-09-11 10:03
  自从呼叫中心系统被引入国内，作为企业向客户提供服务的重要方式，经过30多年的发展，呼叫中心系统已经广泛应用于各大领域，不仅是电信、金融等传统大型企业，如今也已经扩展到教育培训、在线旅游、电商等新型企业...
  

• 赛迪呼叫中标天翼电信终端有限公司呼叫中心外包项目

  2018-09-11 10:02
  近日，赛迪呼叫再传捷报，成功中标2018年天翼电信终端有限公司呼叫中心外包项目。结合业务发展需求，天翼电信终端有限公司规划利用呼叫中心的专业优势，进一步优化服务流程，提升用户服务感知。依托多年来积累的...