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• 华为携手捷通华声与西安高新区签署战略合作协议 共建产业生态链

  2018-09-14 10:50
  近日，由高新区与华为公司共同举办的华为合作伙伴走进高新区活动成功举行。捷通华声作为受邀合作伙伴企业之一与华为一同走进高新区，考察恳谈、寻求合作。当日，捷通华声与高新区签订战略合作协议，将带动人工智能产...
  

• 上海业奥: 为民服务，我们是认真的！

  2018-09-13 14:37
  如果说老百姓最关心的是什么，那一定是我们身边的衣、食、住、行民生服务，呼叫中心作为民生服务的沟通桥梁，关乎各部门服务的效率和口碑。上海业奥呼叫中心系统几乎涉及了民生服务的各个方面，如：自来水、燃气、公...
  

• 基于全IP网络架构打造呼叫中心解决方案

  2018-09-13 09:52
  呼叫中心解决方案就是针对呼叫中心系统已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等，所提出的一个解决问题的方案，同时能够确保有效的、高效率的执行。呼叫中心系统的作用如下：提高工作效率、节约开支、...
  

• Teleperformance互联企信成功举办“为双十一保驾护航”电商和零售行业峰会

  2018-09-12 11:53
  近日，由TeleperformanceChina互联企信公司主办的LeadershipInsightRoundtable/为双十一保驾护航电商和零售行业峰会成功举办。众所周知，每年全国以及全球最大的电...
  

• 众麦通信：云呼叫中心平台投资价值分析

  2018-09-12 10:05
  云呼叫中心管理平台已进入市场多年,是北京众麦通信技术为企业客户提供的SAAS平台的通讯管理软件之一,涵盖通话管理、客户关系管理、坐席管理、报表管理、业务管理等,我们在此来分析一下它的投资价值究竟何在。...
  

• 如果将人工智能技术引入协作、呼叫中心会变成怎样

  2018-09-12 10:04
  接不完的电话，停不下来的问候语，工作室里张贴的各种颜色的便利贴……上世纪90年代的呼叫中心显得稍有仓促、混乱。究其原因？其实很简单，消费者的需求与现在有很大不同，使用线性及...
  

• 从亚马逊的成功，看智齿呼叫中心产品要如何设计

  2018-09-12 10:02
  智齿呼叫中心系统作为企业向客户提供服务的重要渠道，是连接企业和客户最直接的手段，不仅大型企业，越来越多的中小型企业也开始重视呼叫中心系统的建设。哪里有需求，哪有就有市场，越来越多的企业和资本也开始逐步...
  

• 呼叫中心能帮企业做什么

  2018-09-11 10:10
  呼叫中心是许多企业的常见配置，但仍有企业不了解呼叫中心有什么用，对企业有什么好处。作为不可替代的客户沟通渠道，呼叫中心到底能帮助企业做什么呢？接下来我们就来聊聊呼叫中心到底在企业运营的哪些环节发挥了功...
  

• 如果将人工智能技术引入协作、呼叫中心会变成怎样

  2018-09-11 10:06
  接不完的电话，停不下来的问候语，工作室里张贴的各种颜色的便利贴……上世纪90年代的呼叫中心显得稍有仓促、混乱。究其原因？其实很简单，消费者的需求与现在有很大不同，使用线性及...
  

• 智齿呼叫中心新定位：客户体验中心

  2018-09-11 10:03
  自从呼叫中心系统被引入国内，作为企业向客户提供服务的重要方式，经过30多年的发展，呼叫中心系统已经广泛应用于各大领域，不仅是电信、金融等传统大型企业，如今也已经扩展到教育培训、在线旅游、电商等新型企业...
  

• 赛迪呼叫中标天翼电信终端有限公司呼叫中心外包项目

  2018-09-11 10:02
  近日，赛迪呼叫再传捷报，成功中标2018年天翼电信终端有限公司呼叫中心外包项目。结合业务发展需求，天翼电信终端有限公司规划利用呼叫中心的专业优势，进一步优化服务流程，提升用户服务感知。依托多年来积累的...
  

• 浅析客户投诉降量

  2018-09-07 10:53
  向企业投诉，是客户表达对企业产品或者服务的相关诉求、主张自身权益的一种方式，它往往在客户初步与企业沟通没有达成预期目标之后发生。很多客户认为投诉成本低，见效快，能够有效解决问题。随着移动互联网信息流通...
  

• 电商人工客服最主要的能力在这

  2018-09-07 10:52
  现在的网络越来越发达，我们很多需求都能够通过网络完成，电子商务行业的客服成为我们接触不少的服务人群。对于电商行业来说，人工客服需要热情服务：在网站商城里，买家和卖家人工客服是见不到面的，也听不到声音，...
  

• 借力中通天鸿在线客服，“立刻出行”用服务让出行更简单

  2018-09-07 10:48
  在共享经济浪潮下，汽车共享出行领域也涌现了众多的玩家，立刻出行（LIKE）在这种背景下创立。立刻出行打破了传统汽车租赁模式，将移动互联网与汽车分时租赁深度结合，打造短途分时共享汽车智能化服务。目前，立...