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• Teleperformance互联企信应邀出席“长安夜话·数字经济”高峰论坛

  2018-11-05 18:11
  伴随互联网的全球性和全球经济一体化的形成，数字经济发展日新月异，呈现出勃勃生机，中国已经成为数字经济领域的引领者.为加速推进数字中国建设，破题数字经济发展，以数字世界，码动未来为主题的第二届全球程序员...
  

• 58集团LBG客服中心成功荣获2018金音奖-中国最佳客户联络中心”

  2018-11-01 17:24
  2018（第十一届）中国大数据应用与客户联络中心国际峰会于10月29在山东淄博隆重举行。中国中央电视台做了采访报道。该活动由51Callcenter、淄博市人民政府联合主办；国家工信部、国家商务部等相...
  

• 恒天财富实力斩获2018（第十一届）“金音奖”殊荣

  2018-11-01 17:18
  10月29日，2018（第十一届）金音奖中国最佳客户联络中心及卓越客户体验颁奖典礼于山东淄博顺利举办，恒天财富客户服务中心在评选中脱颖而出，斩获中国最佳客户联络中心奖—客户服务殊荣。此次盛...
  

• 佳绩连连，广州12345政府服务热线 再获“金音奖”

  2018-11-01 10:24
  2018年，广州12345政府服务热线可谓佳绩连连，10月29日，热线凭借智能高效的服务再度蝉联金音奖2018中国最佳客户联络中心奖-客户服务的称号，这是热线第四年获得该奖项，也在今年热线的荣誉榜上再...
  

• “客服行业奥斯卡”金音奖，再次花落阿里客服

  2018-11-01 10:19
  10月29日，由阿里巴巴集团客户体验事业群自主研发的智能运营系统（IOS-IntelligentOperationSystem）获得2018年金音奖中国最佳客户联络中心技术和解决方案奖。金音奖在业内被...
  

• 腾讯微保独揽金音奖“中国最佳客户联络中心-大数据应用”殊荣

  2018-11-01 10:09
  10月28日至30日，第十一届中国客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼隆重举行。值得一提的是，微保是唯一摘得中国最佳客户联络中心奖-大数据应用殊荣的公司。本次峰会由国家工信部、国家商务部指导，51Ca...
  

• 追求卓越丨诚伯喜得金音奖，再获行业认可

  2018-10-31 16:09
  2018年10月29日,诚伯信息有限公司捷报再传。在素有中国呼叫中心行业奥斯卡之称的金音奖最佳客户联络中心评选大赛中，诚伯公司再次在800多家参选企业中脱颖而出，荣获2018年度中国最佳客户联络中心奖...
  

• 巨人网络荣膺“金音奖” 2018中国最佳客户联络中心质信双保障示范单位

  2018-10-31 16:06
  10月29日，在第十一届中国最佳客户联络中心与卓越客户体验颁奖典礼上，巨人网络斩获了两项沉甸甸的奖项——《2018中国最佳客户联络中心奖—质信双保障示范单位》和《2...
  

• 南昌市政公用集团96166热线中心喜获金音奖！

  2018-10-31 15:58
  10月29日，从山东省淄博市传来好消息，南昌市政公用集团96166热线中心在2018第十一届大数据应用与客户联络中心国际峰会上荣获金音奖——2018年度中国最佳客户联络中心奖。...
  

• 2018金音奖在淄博揭幕 携程获年度中国最佳客户联络中心奖

  2018-10-31 15:50
  近日，2018金音奖与CRM颁奖典礼在山东淄博举行，携程荣获2018年度中国最佳客户联络中心奖，这也是携程第七次获得金音奖。同时，携程集团副总裁陈笛被授予2018年度中国客户联络中心产业杰出贡献奖，携...
  

• 2018“金音奖”中国最佳客服榜单发布 游族网络摘得3座行业“奥斯卡”

  2018-10-31 15:37
  10月29日，游族网络在金音奖2018第十一届中国最佳客户联络中心与卓越客户体验颁奖典礼上，斩获了三项荣誉奖杯——《团队奖:中国最佳客户联络中心奖-在线客服》、《团队奖：中国最...
  

• Verint连续五年入选IDC FinTech顶级供应商排行榜

  2018-10-31 14:53
  IDC推出第15届年度排行榜，汇集全球顶级金融服务技术供应商北京，2018年10月30日——客户交互企业Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT...
  

• AI赋能银行出硕果 招行推出智能语音服务系统

  2018-10-26 14:34
  今年以来，多家银行上线了智能客服系统，例如招商银行APP7．0就推出了智能助理服务，该服务是以语音交互、精准识别为基础，减少用户们的操作路径，让服务能够实现一语直达。招行手机用户们可以通过特定口令，在...
  

• 鸿联九五细说：呼叫中心员工怕被投诉！

  2018-10-26 14:27
  一、客户的不满是怎样转化为投诉的:客户意识到不满抱怨（潜在投诉）→事情恶化→投诉二、什么是客户投诉:当客户使用呼叫中心产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有良好的期望，当期望...