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• 12345便民热线中的“电话机器人的应用“

  2019-04-19 14:18
  “12345便民热线“用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。”12345便民热线”在很多省市也被叫做“市长热线”，起源是一位杭州大妈在领导社区调查时，直...
  

• 呼叫中心系统对运维人员的要求

  2019-04-18 09:50
  作为一名呼叫中心运维人员，保证系统的安全、稳定是我们的天职。安全包括网络安全、数据安全;在稳定的前提下做好系统、软件的更新和升级。稳定包括系统稳定、网络稳定。为做到网络安全需要做好如下工作：严格按照制...
  

• 人类和机器——科技如何改变经纪商的呼叫中心

  2019-04-16 12:24
  聊天机器人、自动化、语音—文本解决方案正在对零售交易公司的业务开展方式产生巨大影响。呼叫中心并不是世界上最有趣、最幸福、最快乐的地方。尽管如此，它们仍是许多公司运营的核心。这一点在零售交易领域最为明显...
  

• transcosmos在韩国釜山设立第二家联络中心

  2019-04-12 17:14
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)旗下独资子公司transcosmosKorea,Inc.(以下简称：trans...
  

• 应急指挥中心：一通及时的电话，一个快速的决策可能会挽救无数的生命！

  2019-04-11 10:17
  应急指挥中心是解决目前政府应对突发公共事件信息有效获得、传输、处理，形成突发公共事件下高效、快速、准确的应对策略，及时将正确的决策方案快速、有效的传递到实施单位及个人，实现联动应急措施而建设。呼叫中心...
  

• 智能应变，华为云联络中心引领行业发展

  2019-04-03 16:07
  在云计算、人工智能等新技术的催化下，企业通信产品已逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力，借助企业通信技术提升企业协作效率已成为业界共识。大量调研及分析人士认为，客服行业，将是人工智能时代最先被攻占的...
  

• 龙湖地产，全媒体智能联络服务中心助力数据业务化

  2019-04-03 11:57
  两会之后，智能+成为企业改革升级的热点。龙湖地产是中国房地产行业领先企业，在数字转型的大背景下，龙湖地产一直走在前列，通过数字化改革龙湖地产转变成为依靠系统和系统知识积累，具有高效战略性的有机体。l系...
  

• Verint发布2019财报并上调2020财年预期：自动化及云创新引领业务增长

  2019-04-03 11:52
  北京，2019年4月3日—客户交互优化企业慧锐系统Verint®SystemsInc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前发布2019财年第四季及全年报告，同时上调了2020财年预期。Verint201...
  

• 腾讯企点将参加中国客户联络中心与大数据产业峰会，邀您探讨智能云客服解决方案

  2019-04-01 16:36
  辛苦积攒的客户号码，电话一打才知道大部分都无效；经常被客户投诉电话骚扰；和客户聊了一次之后就没了回音，没法主动联系上客户；其他客服记录的客户信息无法共享给我，反复确认客户嫌烦；······你是否也有这...
  

• 香港科技大学与小i机器人共建“机器学习和认知推理联合实验室”

  2019-03-26 12:43
  3月25日，香港科技大学联合小i机器人共同成立的“机器学习和认知推理联合实验室”举办揭幕仪式，香港科技大学副校长叶玉如教授、工学院院长郑光廷教授，小i机器人创始人、CEO朱频频博士等出席揭幕仪式。香港...
  

• Voicesense推出具备语音预测分析功能的新版呼叫中心解决方案

  2019-03-26 10:43
  新版解决方案可在呼叫中心实时运营过程中，运用AI技术提供关于客户和客服人员的行为分析信息，提升销量和留住客户。以色列荷兹利亚（2019年2月28日）-创新型语音预测分析解决方案提供商Voicesens...
  

• 上海业奥案例丨上海清算所:全心全意服务十年，创新笃行再谱新篇

  2019-03-25 11:55
  2009年，银行间市场清算所股份有限公司在上海正式成立（以下简称“上海清算所”）。上海清算所是经财政部、中国人民银行批准成立的旗下专业清算机构，由中国外汇交易中心、中央国债登记结算有限责任公司、中国印...
  

• transcosmos发布一款AR通用应用程序“ARmadillo PLAYER”

  2019-03-25 11:53
  帮助企业快速、经济地实施AR方案，通过空间识别功能带给消费者真实的AR体验，激发消费欲望transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：...
  

• 天润融通语音转写引擎专为呼叫中心而生

  2019-03-22 10:49
  今年3月初，全国两会带火了记者的“采访神器”，快速将采访语音内容转化成文字，提升记者的发稿效率。钉钉，会将语音信息自动转写为文字，在方便发信人的同时，也节省了接收人的时间成本，优化用户体验……像这样借...