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• 小i机器人荣获服务机器人“抗疫先锋卓越贡献奖”

  2020-05-11 11:19
  5月8日下午，由上海市经济和信息化委员会指导、上海市机器人行业协会主办的服务机器人“抗疫先锋”线上交流活动以直播形式成功举办。在活动上，小i机器人凭借抗击疫情的优异表现被授予“抗疫先锋卓越贡献奖”；同...
  

• 15亿语料94亿参数强化训练！Facebook开源新聊天机器人Blender

  2020-05-08 10:39
  如今，我们对虚拟语音助手已经十分熟悉。无论是苹果Siri、微软小冰、百度小度，小米小爱还是阿里巴巴天猫精灵，在提供帮助之余，还经常扮演着被无聊人类调戏的对象。而这些语音助手也练就了一身反调戏的本领，时...
  

• 因疫情迎来业务增长？用AI为呼叫中心客服提效，「ASAPP 」完成1.85亿美元B轮融资

  2020-05-07 14:05
  根据外媒CrunchbaseDaily报道，人工智能软件服务商「ASAPP」最近宣布完成1.85亿美元新一轮B轮融资。根据公司的声明，目前，ASAPP已获得的累计融资金额达2.6亿美元，资方包括Joh...
  

• 随着语音助手变得越来越普遍，人们会被TTS愚弄或误导吗？

  2020-05-06 16:05
  上一次电脑和你说话是什么时候？如果你和大多数消费者一样，你今天早上或许在家通过智能音箱查问天气和新闻，或者在通勤的路上让车载语音助手为你获取最佳的驾驶路线。随着语音助手变得越来越普遍，以及语音合成(T...
  

• "捷通华声灵云智能语音分析系统"之QA问答

  2020-04-30 12:09
  随着各行业发展趋于成熟，企业间的竞争逐渐从产品的设计、价格的博弈转变为对客户的争取，服务质量对企业竞争力的影响越来越大。只有维护好客户，并深入、细致的了解用户的真正需求，才能够保障企业的良性发展。呼叫...
  

• 贵阳市一季度服务外包业务呈现“井喷”

  2020-04-29 18:22
  根据商务部服务外包统计平台显示，一季度贵阳市服务外包接包合同总额21631.47万美元，同比增长4257.50%；接包执行总额15536.93万美元，同比增长2433.03%。其中，服务外包离岸接包合...
  

• 在线教育接入Callnovo呼叫中心，驱动产品价值成效显著

  2020-04-29 18:20
  Callnovo团队的客户服务和支持计划有力地驱动了WK中文在线教育的产品价值，客户转化率取得了显著成绩，深得客户好评和信赖。WK中文在线教育联手Callnovo全球联络中心，目的在于通过从在线预约、...
  

• IBM已开始使用AR来帮助客户服务

  2020-04-29 10:18
  增强现实（AR）已经是一个不断发展的技术领域，增强现实是计算机视觉的分支，融合了覆盖在视觉图像上的信息以添加上下文和关键知识。IBM已经开始使用AR来帮助客户服务，随着社会的变化适应大流行所创造的新世...
  

• 判定客户意向 科天云有妙招

  2020-04-29 10:17
  您好，近期我们推出XX线上课程，优惠力度很大，请问您需要了解一下吗？这是你们这周第三次给我打电话了……都说过不用了！！！嗯好的！既然您有意向，我来介绍一下……balabala……这什么跟什么？！说了不...
  

• 连接型CRM实践：纷享销客助EasyStack实现高效、安全的移动销售管理

  2020-04-29 10:17
  EasyStack易捷行云是一家领先的企业级云产品及服务提供商，成立于2014年，创始团队来自于IBM中国研发中心，2019年，EasyStack完成了由中国电子信息产业集团战略投资的数亿元D轮融资，...
  

• 为呼叫中心运营安全护航 中通天鸿发起第二届“运营安全日”活动

  2020-04-28 16:22
  2020年4月25日，中通天鸿发起第二届呼叫中心“运营安全日”活动，倡导公司时刻将呼叫中心运营安全铭记在心，“保持警觉，全员出击，运营安全，你我有责”。作为呼叫中心运营的核心指标之一“安全”，一直都是...
  

• 疫情改变了客服行业 电话客服迎来数字化变革

  2020-04-28 16:21
  新型冠状病毒疫情不仅给全球带来健康危机，可能还加速了一个传统行业的变革：电话客服。《金融时报》日前刊出了一篇报道，在新冠病毒疫情中，东南亚国家菲律宾在3月中即宣布了非常严格的防疫隔离政策，这让正常的办...
  

• transcosmos发布“虚拟现场服务” --提供计时收费的广告运营和网站运营服务

  2020-04-27 17:28
  以小时为单位的远程运营服务，在确保服务品质的同时提高性价比transcosmos集团（以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝）发布“虚拟现场服务”，以计时型的远程（在t...
  

• 海南航空线上服务再升级 智能客服全天候助力旅客安全出行

  2020-04-27 14:39
  自疫情防控阻击战打响以来，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）积极响应党中央、国务院和民航总局的号召，应用AI创新技术，全面改版并升级打造的在线智能客服，在微信公众号、APP等渠道...