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• 微洱科技与阿里云达成合作，“云计算+AI客服”全面赋能电商

  2020-07-28 10:54
  近日，杭州微洱科技有限公司与阿里云举行合作签约仪式。微洱科技创始人&CEO朱振华、阿里云通用事业群副总裁&互联网事业部总经理徐栋、阿里云华东区互联网总经理曾凡钢等出席了签约仪式。▲合作...
  

• 拥有700万用户群的「玩具反斗城」通过合力亿捷精细化客户服务

  2020-07-28 10:54
  01品牌介绍玩具“反”斗城（Toys“Я”Us）是全球领先的玩具及婴幼儿用品专门零售商，通过应有尽有的玩具品牌提供不同的购物体验。目前企业在中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门、日本、新加坡、马来西...
  

• 腾讯云小微首次技术开放日，揭秘AI语音背后的奥秘

  2020-07-27 15:36
  随着科学技术的发展，自动化技术将机械控制进化为信号控制，帮助工业生产和日常生活更加便利高效。同时人工智能开始替代人类的双手进行部分工作，比如AI语音助手接收声音信号通过数据分析和识别，响应人类指令完成...
  

• 阿里云发布“智能汛情机器人” 可快速调研一线灾情

  2020-07-27 15:34
  7月17日，记者获悉，阿里云已研发完成“智能汛情机器人”，开始在部分受灾地区试点应用。阿里巴巴集团副总裁许诗军介绍，“智能汛情机器人”在长江流域受灾省份的试点应用中，用时不到5小时就完成了十多个市、上...
  

• Genesys Cloud实现与微软更高程度地集成

  2020-07-27 15:32
  Genesys深化与微软的合作，提升联络中心的员工体验和客户体验北京，2020年7月27日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布扩大与微软的合作，实现了两家公司系统的...
  

• 阿里巴巴将在全国批量打造“客服县”

  2020-07-24 18:29
  脱贫摘帽一年后，江西寻乌以“客服第一县”之名焕然一新。7月22日下午，在阿里巴巴助力寻乌脱贫攻坚与乡村振兴重点项目签约仪式上，政企合作共建的“寻乌客服县”项目正式签约。“客服县”模式，是今年疫情期间，...
  

• 阿里首个“客服县”落地江西寻乌 客家姑娘回乡收入翻番

  2020-07-24 18:28
  中新网赣州6月12日电(记者王剑)11日，江西省寻乌县的客家姑娘何丽娜正在紧张学习客户服务专业知识，接入真实消费者热线现场演练。她没想到，有一天自己会成为一名电商生态客服小二，不但能在家门口上班，转正...
  

• 亿迅携手Vonage，为“出海”企业打造最佳客服体验平台

  2020-07-24 18:27
  前几天在亿迅研讨会上我们很荣幸的邀请到了Vonage一起分享《“出海”企业打造客服体验平台的挑战与最佳实践》课题，感谢大家来到我们的直播间，我们希望能够为您的“出海”业务保驾护航，也为客户的联络中心的...
  

• 普强时代携手光联世纪，共建大湾区AI新生态

  2020-07-24 18:25
  7月10日,光联世纪CEO黄书展先生、COO谢国华先生等一行到普强时代(珠海横琴)信息技术有限公司进行合作交流。普强公司CEO何国涛先生对光联团队的来访表示热烈欢迎,并带领光联世纪嘉宾一行参观了普强A...
  

• 如何有效提升呼叫中心接通率?

  2020-07-23 10:12
  有电话外呼需求的企业均或多或少面临着呼出接通率低的问题，接通率低就意味着企业会流失大量潜在客户，而且还会降低口碑，另外还会给企业品牌带来一些负面性的影响，不仅直接导致经济损失，还损失了公司的美誉度。因...
  

• 智能语音质检:用AI语音技术提高呼叫中心服务效能

  2020-07-23 10:11
  企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口，能够提供各项服务，如售前、售中、售后服务，及客户维护、促单、保留、发展服务等创造客户价值。客服工作人员与客户进行有效沟通，不仅有利于企业自身的改善、客户关系的...
  

• 横跨7国，亿联云视讯助力国际博物馆高峰论坛实现“云上对话”

  2020-07-22 16:58
  由于疫情的影响，全球博物馆都受到严重冲击。据统计，全球近90%博物馆在疫情中闭馆，有分析认为近13%博物馆可能永久关闭。如何在这样的大环境下“逆势求生”？全球顶尖博物馆开启了一场“云上对话”。近日，由...
  

• [AI+银行]迅时助力西安银行落地智能录音质检

  2020-07-22 16:53
  作为陕西省成立最早、规模最大的本土银行，西安银行前身为西安商业银行，成立于1997年，2010年9月更名为西安银行。2019年3月，登陆A股。在英国《银行家》全球前1000家银行排名中位列第368位，...
  

• 占勇赴经开组团调研兴业银行信用卡呼叫中心

  2020-07-22 10:54
  7月20日，赣江新区党工委专职副书记占勇赴经开组团调研兴业银行信用卡呼叫中心项目建设情况并召开座谈会。新区党工委委员、纪检监察工委书记罗进一同调研。在兴业银行信用卡呼叫中心项目现场，占勇一行边听边看，...