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• 阿里云发布“智能汛情机器人” 可快速调研一线灾情

  2020-07-27 15:34
  7月17日，记者获悉，阿里云已研发完成“智能汛情机器人”，开始在部分受灾地区试点应用。阿里巴巴集团副总裁许诗军介绍，“智能汛情机器人”在长江流域受灾省份的试点应用中，用时不到5小时就完成了十多个市、上...
  

• Genesys Cloud实现与微软更高程度地集成

  2020-07-27 15:32
  Genesys深化与微软的合作，提升联络中心的员工体验和客户体验北京，2020年7月27日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布扩大与微软的合作，实现了两家公司系统的...
  

• 阿里巴巴将在全国批量打造“客服县”

  2020-07-24 18:29
  脱贫摘帽一年后，江西寻乌以“客服第一县”之名焕然一新。7月22日下午，在阿里巴巴助力寻乌脱贫攻坚与乡村振兴重点项目签约仪式上，政企合作共建的“寻乌客服县”项目正式签约。“客服县”模式，是今年疫情期间，...
  

• 阿里首个“客服县”落地江西寻乌 客家姑娘回乡收入翻番

  2020-07-24 18:28
  中新网赣州6月12日电(记者王剑)11日，江西省寻乌县的客家姑娘何丽娜正在紧张学习客户服务专业知识，接入真实消费者热线现场演练。她没想到，有一天自己会成为一名电商生态客服小二，不但能在家门口上班，转正...
  

• 亿迅携手Vonage，为“出海”企业打造最佳客服体验平台

  2020-07-24 18:27
  前几天在亿迅研讨会上我们很荣幸的邀请到了Vonage一起分享《“出海”企业打造客服体验平台的挑战与最佳实践》课题，感谢大家来到我们的直播间，我们希望能够为您的“出海”业务保驾护航，也为客户的联络中心的...
  

• 普强时代携手光联世纪，共建大湾区AI新生态

  2020-07-24 18:25
  7月10日,光联世纪CEO黄书展先生、COO谢国华先生等一行到普强时代(珠海横琴)信息技术有限公司进行合作交流。普强公司CEO何国涛先生对光联团队的来访表示热烈欢迎,并带领光联世纪嘉宾一行参观了普强A...
  

• 如何有效提升呼叫中心接通率?

  2020-07-23 10:12
  有电话外呼需求的企业均或多或少面临着呼出接通率低的问题，接通率低就意味着企业会流失大量潜在客户，而且还会降低口碑，另外还会给企业品牌带来一些负面性的影响，不仅直接导致经济损失，还损失了公司的美誉度。因...
  

• 智能语音质检:用AI语音技术提高呼叫中心服务效能

  2020-07-23 10:11
  企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口，能够提供各项服务，如售前、售中、售后服务，及客户维护、促单、保留、发展服务等创造客户价值。客服工作人员与客户进行有效沟通，不仅有利于企业自身的改善、客户关系的...
  

• 横跨7国，亿联云视讯助力国际博物馆高峰论坛实现“云上对话”

  2020-07-22 16:58
  由于疫情的影响，全球博物馆都受到严重冲击。据统计，全球近90%博物馆在疫情中闭馆，有分析认为近13%博物馆可能永久关闭。如何在这样的大环境下“逆势求生”？全球顶尖博物馆开启了一场“云上对话”。近日，由...
  

• [AI+银行]迅时助力西安银行落地智能录音质检

  2020-07-22 16:53
  作为陕西省成立最早、规模最大的本土银行，西安银行前身为西安商业银行，成立于1997年，2010年9月更名为西安银行。2019年3月，登陆A股。在英国《银行家》全球前1000家银行排名中位列第368位，...
  

• 占勇赴经开组团调研兴业银行信用卡呼叫中心

  2020-07-22 10:54
  7月20日，赣江新区党工委专职副书记占勇赴经开组团调研兴业银行信用卡呼叫中心项目建设情况并召开座谈会。新区党工委委员、纪检监察工委书记罗进一同调研。在兴业银行信用卡呼叫中心项目现场，占勇一行边听边看，...
  

• 创新应用场景 马上金融“云呼叫中心”获重庆工业和信息化专项资金支持

  2020-07-22 10:52
  近日，重庆市经济和信息化委员会公示2020年第一批重庆市工业和信息化专项资金拟支持项目名单，马上金融“云呼叫中心”项目成为重庆唯一一家获得该专项资金支持的金融机构。该项申报历时近2个月的真实性审查、专...
  

• 普强信息：一键开启一座城——从“智慧政务”开始

  2020-07-22 10:30
  “智慧政务”是充分利用人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术，实现政府管理与公共服务精细化、智能化、社会化的政府信息建设工程。在“新基建”的浪潮下，构建智慧政务应用基础设施势在必行，这将成为打造“智...
  

• 最新研究将Verint评为AI和客户自助服务方面的最高客户满意度得分

  2020-07-22 10:23
  客户参与公司VerintSystemsInc.宣布，在DMGConsultingLLC的最新2020/2021智能虚拟代理产品和市场报告*中，客户在产品满意度，实施和总体供应商满意度方面获得了客户的高...