首页 >> 行业新闻 >> 企业

• 为什么智能客服机器人有如此大的功效

  2020-08-27 12:06
  用户会有疑问，为什么智能客服机器人有如此大的功效？因为智能客服机器人作为一种新兴的呼叫中心形式给电销企业带来了前所未有的突破，下面小编就给大家介绍一下：电话营销常见的沟通场景有三种：一是电话催收，催收...
  

• CRM系统客户关系管理软件的优势

  2020-08-27 12:05
  大型企业的运营中，都会保存客户的资料，来实现良好的联络是企业实现稳步发展的基础工作，对于过于复杂、庞大的客户资料四对查询和存储都造成了很大的困难，因此许多企业使用专业的CRM系统客户管理软件来管理这些...
  

• 网站在线客服管理系统的功能

  2020-08-27 12:04
  网站在线客服系统，企业大多数前去选择QQ、百度商桥等用于个人沟通的即时工具，从而解决网站客服。大家都了解，QQ对访问足迹都做不到实时监控，因此，在线客服管理系统的主要特色功能有哪些呢？特色一：下载了在...
  

• 思科在Forrester 2020企业防火墙市场报告中被评为领导者

  2020-08-27 12:03
  长久以来，防火墙一直是任何企业安全防护的基础。但是，随着应用程序和数据逐步迁移到云端，用户无处不在，单一网络控制点的概念已经不再适用。企业正在通过各种物理和虚拟设备来扩展其传统防火墙—可以将防火墙嵌入...
  

• 捷通华声：打造智能化服务热线，支撑数字政府建设

  2020-08-27 12:02
  随着数字政府建设进程加快，多地将12345服务热线智能化升级作为提升“软实力”的重要举措，通过创新服务模式，推动更多政务服务事项从“线下跑”转向“网上办”，全方位提升政务服务能力和水平。建设智能化12...
  

• Verint：如何快速自动执行呼叫转移

  2020-08-26 10:38
  漫长的等待和无法快速获得答案可能会对客户的体验产生负面影响，尤其是目前的特殊时期，客户更容易记住自己是获得了帮助还是失望。如果您的客服团队已经超负荷，或者对系统访问量受到限制，那么最好的选择就是求助于...
  

• 腾讯云率先布局全链路5G产品矩阵

  2020-08-26 10:36
  腾讯云边缘计算中心T-Block昨日，腾讯云率先公布了其在5G物联网领域的最新进展：自2018年开始布局5G产品以来，腾讯目前已全面构筑了覆盖“云-边-网-端”全链路的5G产品矩阵，还携手主流设备厂商...
  

• 淘宝客服外包报价如何?

  2020-08-24 11:53
  淘宝客服外包是很多商家都喜欢的一种客服服务方式，因为它具有降低成本提高店铺转化率等优点，虽然淘宝客服外包这种服务方式产生的时间并不长，但是由于它具有这些优点，很快发展成为了行业内的流行趋势。在选择这种...
  

• 竹间智能以AI自然语言技术，连续三年入选Gartner Hype Cycle for ICT代表企业

  2020-08-24 11:47
  近日，全球权威的技术研究与咨询机构Gartner发布了中国ICT技术成熟度曲线报告《HypeCycleforICTinChina,2020》，报告认为自然语言技术将在未来带来变革性影响。作为NLP头部...
  

• 中国广电与Qualcomm成功完成700MHz频段5G数据呼叫

  2020-08-19 18:09
  中国广播电视网络有限公司(简称中国广电)与QualcommTechnologies,Inc.宣布，双方成功完成700MHz(n28频段)FDD频段2x30MHz大频宽5G数据呼叫。本次数据呼叫基于广电...
  

• transcosmos连续五年蝉联“天猫五星服务商”

  2020-08-19 18:06
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmosChina；总部：中国上...
  

• Genesys推出业内首个真正的联络中心多云架构

  2020-08-17 15:53
  由多个全球领先的云平台、技术提供商和系统集成商及经销商组成的广泛生态系统为企业提供了更大的可控性和灵活性全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys宣布推出业内首个本地多云架构。该架构具...
  

• 多个“95”号码被回收 ，优音提示如何区别骚扰电话！

  2020-08-14 15:20
  今年6月中旬，针对民众反映强烈的“95”“96”开头号码的骚扰电话问题，工信部印发了《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》，部署进一步加大对骚扰电话的整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，...
  

• 客服人如何让自己的声音更迷人

  2020-08-13 16:20
  国外学者的调查表明，人际沟通中各种因素所起的作用分别是：在面对面沟通中，身体语言55%、声音38%、用语7%；在电话沟通中，声音82%、用语18%。由此可见，声音在人际沟通中，尤其是在电话交流里，起着...