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• 捷通华声灵云智能语音质检助力呼叫中心打造规范化服务

  2020-09-04 10:49
  智能语音质检正成为呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严；另一方面客服作为企业与客户的中间纽带，服务质量直接决定企业口碑与市场。借助语音识别、自然语言处理、大数据分...
  

• 标贝科技：如何通过AI虚拟数字人提升企服和公共服务效率？

  2020-09-03 13:46
  近日，标贝科技推出AI虚拟数字人解决方案，这也是标贝科技继发布声音转换、歌曲合成解决方案后推出的首款AI虚拟数字人产品。据了解，标贝科技融合了语音唤醒、语音识别和语音合成等系列技术，通过移动设备、智能...
  

• 员工沟通能力“四维双重”训练模型

  2020-09-02 17:12
  随着社会的发展，人与人之间的交流已经越发紧密，而沟通能力作为一种综合能力的体现，在人际交往中扮演着举足轻重的角色。在服务行业中，沟通能力是客服工作需具备的首要技能，是体现自身服务水平的重要载体，是与客...
  

• 中邮消费金融“U邮云客服”为客户传递金融温暖

  2020-09-02 10:32
  漫长的隔离期阻断了疫情传播后，百姓生活逐步回归正轨。在疫情后的恢复阶段，“线上服务”、“无接触式服务”成为了很多企业优化业务、加速转型的着力点。特别在消费金融领域，“云端客服”的需求日益增长。日前，中...
  

• 马上金融XMA系统升级 让智能客服的体验更为人性化

  2020-09-02 10:31
  近年来，人工智能技术的发展日益迅猛，已上升至战略高度，成为“新基建”中不可或缺的重要角色，为各行各业发展带来了新的想象空间。在金融领域，如何更好的利用人工智能技术，提高金融服务的便捷度、体验度和满意度...
  

• 强讯科技助力乌鲁木齐安保路通拖车服务呼叫中心

  2020-09-02 10:31
  乌鲁木齐安保路通拖车服务有限公司成立于2010年7月。以乌鲁木齐为起点，将专业可靠的汽车救援服务扩展到全疆各地州市。驾车人在网络覆盖地区的城市，无论何时只需要拨打全疆救援服务热线:96519，就可享受...
  

• 第十一届中国大学生服务外包创新创业大赛落幕

  2020-09-01 10:59
  新华社南京8月28日电（记者何磊静）人工智能运动纠正软件、多维智能助盲系统、机器视觉农场作业机器人……28日，由教育部、商务部等联合主办的第十一届中国大学生服务外包创新创业大赛在江苏无锡落幕，中南大学...
  

• 呼叫中心系统的客服机器人有哪些功能

  2020-09-01 10:58
  协助人工是机器人的通用价值，客服机器人通过其强大的语言处理引擎和个性化定制的知识库、领域词库、语音识别技术为客户提供业务咨询，处理客户提出的常见问题、重复性问题，将有限的人力资源腾出来做更有价值的事情...
  

• 清华校友三创大赛全球总决赛在郑州举行，捷通华声灵云AICC荣获十强

  2020-09-01 10:56
  8月28至29日，第五届清华校友三创大赛全球总决赛在郑州举行，清华大学多位专家教授、优秀校友和有关嘉宾相聚郑州，共论数字技术、数字产业前沿发展，共话校地合作。捷通华声携灵云AICC全智能客服解决方案项...
  

• 小i机器人已就苹果侵权案向上海市高级人民法院交纳巨额诉讼费

  2020-09-01 10:55
  8月3日，小i机器人向苹果提起侵权诉讼。8月31日，小i机器人已就该诉讼案向上海市高级人民法院交纳巨额诉讼费。开庭审理指日可待！8月3日，小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）正式向上海市高级...
  

• Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验

  2020-08-31 16:52
  Genesys宣布与Adobe合作，共同创造情境化的客户体验GenesysCloud通过集成Adobe体验平台的实时客户画像，助力企业交付更加个性化的客户体验，提升销售转化率和客户忠诚度北京，2020...
  

• 捷通华声亮相首届深圳国际人工智能展并获权威认可

  2020-08-28 11:53
  2020年8月27日，首届深圳（国际）人工智能展隆重开幕。展会围绕“智能改变未来，创新引领世界”的主题，集科技展示、成果交易、学术交流、项目融资、供需对接为一体，为推动人工智能与实体经济深度融合注入新...
  

• 大连长兴岛自来水携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2020-08-28 11:53
  大连长兴岛公用事业运营中心有限公司于2010年3月经管委会批准成立，负责全区给水、排水、通讯等公用基础设施建设和运行管理工作。现供水能力达13万吨/日，污水处理能力达4.3万吨/日。管辖范围包括长兴岛...
  

• 为疫后重建, Equiinet为北京妇女心理咨询中心，免费捐赠客服中心系统

  2020-08-27 15:49
  为尽一份绵薄之力，Equiinet向北京红枫妇女心理咨询中心，捐赠了一套客服中心系统。方便心理咨询师，不管是疫情期间在家办公，又或者是疫后在咨询中心办公，都能随时接听求助者来电，也帮助求助者，在生命最...