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• 如何在存量竞争中保持可持续增长？你的企业做对了吗？

  2020-09-04 11:53
  摆脱增长乏力的阴影，企业必须要知道的事流量红利见顶，存量竞争加剧，企业持续增长的发力点在哪里？数字化服务营销，业务增长新动能过去的20年，市场需求快速增长、消费互联网高速发展，企业靠着跑马圈地就能赚到...
  

• AI成合规利器，灵云智能语音质检助力呼叫中心打造规范化服务

  2020-09-04 11:12
  智能语音质检正成为呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严;另一方面客服作为企业与客户的中间纽带，服务质量直接决定企业口碑与市场。通过引入语音识别、自然语言处理、语义...
  

• 华为云TechWave生态专题日，＂全周期智能客服＂亮相

  2020-09-04 11:08
  不管是线上还是线下，购物交流场景在生活中随时随地发生，客服是交易过程中的重要角色，无论是人工客服还是智能客服——中国青年报社去年12月曾对两千多位受访者进行问卷调查，结果显示，约92%的受访者都使用过...
  

• MyComm助力顺意达航空搭建呼叫中心

  2020-09-04 11:06
  票务行业是典型的依靠电话呼入或互联网与客户沟通，直至业务成交及将票务送达的行业。在传统的手工管理方式下，信息的采集和反馈速度十分缓慢，而且极易出错，给旅客的出行带来了很多不便。随着规模的扩大，业务量的...
  

• 捷通华声灵云智能语音质检助力呼叫中心打造规范化服务

  2020-09-04 10:49
  智能语音质检正成为呼叫中心不可或缺的一部分，一方面相关部门对呼叫中心所涉业务监管要求要求趋严；另一方面客服作为企业与客户的中间纽带，服务质量直接决定企业口碑与市场。借助语音识别、自然语言处理、大数据分...
  

• 标贝科技：如何通过AI虚拟数字人提升企服和公共服务效率？

  2020-09-03 13:46
  近日，标贝科技推出AI虚拟数字人解决方案，这也是标贝科技继发布声音转换、歌曲合成解决方案后推出的首款AI虚拟数字人产品。据了解，标贝科技融合了语音唤醒、语音识别和语音合成等系列技术，通过移动设备、智能...
  

• 员工沟通能力“四维双重”训练模型

  2020-09-02 17:12
  随着社会的发展，人与人之间的交流已经越发紧密，而沟通能力作为一种综合能力的体现，在人际交往中扮演着举足轻重的角色。在服务行业中，沟通能力是客服工作需具备的首要技能，是体现自身服务水平的重要载体，是与客...
  

• 中邮消费金融“U邮云客服”为客户传递金融温暖

  2020-09-02 10:32
  漫长的隔离期阻断了疫情传播后，百姓生活逐步回归正轨。在疫情后的恢复阶段，“线上服务”、“无接触式服务”成为了很多企业优化业务、加速转型的着力点。特别在消费金融领域，“云端客服”的需求日益增长。日前，中...
  

• 马上金融XMA系统升级 让智能客服的体验更为人性化

  2020-09-02 10:31
  近年来，人工智能技术的发展日益迅猛，已上升至战略高度，成为“新基建”中不可或缺的重要角色，为各行各业发展带来了新的想象空间。在金融领域，如何更好的利用人工智能技术，提高金融服务的便捷度、体验度和满意度...
  

• 强讯科技助力乌鲁木齐安保路通拖车服务呼叫中心

  2020-09-02 10:31
  乌鲁木齐安保路通拖车服务有限公司成立于2010年7月。以乌鲁木齐为起点，将专业可靠的汽车救援服务扩展到全疆各地州市。驾车人在网络覆盖地区的城市，无论何时只需要拨打全疆救援服务热线:96519，就可享受...
  

• 第十一届中国大学生服务外包创新创业大赛落幕

  2020-09-01 10:59
  新华社南京8月28日电（记者何磊静）人工智能运动纠正软件、多维智能助盲系统、机器视觉农场作业机器人……28日，由教育部、商务部等联合主办的第十一届中国大学生服务外包创新创业大赛在江苏无锡落幕，中南大学...
  

• 呼叫中心系统的客服机器人有哪些功能

  2020-09-01 10:58
  协助人工是机器人的通用价值，客服机器人通过其强大的语言处理引擎和个性化定制的知识库、领域词库、语音识别技术为客户提供业务咨询，处理客户提出的常见问题、重复性问题，将有限的人力资源腾出来做更有价值的事情...
  

• 清华校友三创大赛全球总决赛在郑州举行，捷通华声灵云AICC荣获十强

  2020-09-01 10:56
  8月28至29日，第五届清华校友三创大赛全球总决赛在郑州举行，清华大学多位专家教授、优秀校友和有关嘉宾相聚郑州，共论数字技术、数字产业前沿发展，共话校地合作。捷通华声携灵云AICC全智能客服解决方案项...
  

• 小i机器人已就苹果侵权案向上海市高级人民法院交纳巨额诉讼费

  2020-09-01 10:55
  8月3日，小i机器人向苹果提起侵权诉讼。8月31日，小i机器人已就该诉讼案向上海市高级人民法院交纳巨额诉讼费。开庭审理指日可待！8月3日，小i机器人（上海智臻智能网络科技股份有限公司）正式向上海市高级...