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• 夺冠！浪潮云稳居中国政务云服务市场占有率第一位

  2020-10-22 18:10
  近日，全球权威咨询机构IDC正式发布《中国政务云云服务运营商市场份额，2019》报告，数据显示：浪潮云以20.3%的市场份额占比，继续稳居2019中国政务云云服务运营商市场份额第一位。IDC报告中指出...
  

• 深海捷：呼叫中心智能“新客服”已成为推动企业经济的新利器

  2020-10-21 17:44
  “新客服”的概念是什么？有人说是假想，不存在的。也有人说是搞概念，为概念而概念存在的。我觉得大家应该认真的思考一下，我们这个行业领域发展的未来趋势究竟是什么？智能化发展下面具体的阐述。智能化，首先得益...
  

• 中信所携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2020-10-21 10:57
  中国科学技术信息研究所（简称中信所）是在周恩来总理、聂荣臻元帅等党和国家领导人的指示和关怀下，于1956年10月成立的，是科技部直属的国家级公益类科技信息研究机构。定位于“为科技部等政府部门提供决策支...
  

• Gartner 2020年客户服务技术5大趋势 | Chatopera 让聊天机器人上线！

  2020-10-20 16:36
  日前，Gartner发布《5个趋势推动Gartner2020年客户服务和支持技术成熟度曲线》，以下为中文意译内容，在Chatopera在翻译的同时，在原文内容上略有修改，Chatopera观点不代表原...
  

• 开启高效模式，捷通华声为政府打造省级智能会议系统

  2020-10-19 11:23
  会议管理智能化是政府进行智慧政务建设的核心板块之一。从省、地市、到县区，各级党委、政府、政协每年都有大量的会议召开，简单会议做纪要，重要会议做记录，同时需要做好密级管理，疫情发生以来，会议形式也开始变...
  

• 强讯科技助力大唐长春热力打造专属呼叫中心

  2020-10-19 11:09
  大唐长春热力有限责任公司隶属于大唐吉林发电有限公司，成立于2007年8月，由吉林公司和东莞市恒建实业投资有限公司共同出资组建，注册资本金为5000万元。经营范围为热力供应、供热工程施工、设计、非饮用热...
  

• 科大讯飞：语音交互技术让汽车更智慧！雷琴辉畅谈A.I.赋能汽车

  2020-10-19 11:07
  10月15日，人工智能产业专题对接会在郑州举行，来自国内外人工智能领域的院士、专家、学者等汇聚，共话人工智能产业重点领域发展趋势及场景运用、融合发展等，开展人工智能产业对接，助推新一代人工智能产业跨越...
  

• 打破传统IVR按键迷宫，捷通华声灵云智能语音导航带来极致体验

  2020-10-16 10:33
  欢迎致电客服热线业务办理请按1话费服务请按2...重听请按9人工服务请按0这种按键式IVR导航被广泛用于电信、银行、保险、航空等诸多行业，通过语音应答的方式为用户提供服务，遇到无法解决的问题再转入人工...
  

• 第十四届中国通信产业榜揭晓，东进技术再度强势登榜

  2020-10-16 10:31
  10月14日，2020年中国国际信息通信展览会在北京国家会议中心拉开帷幕。期间，由《通信产业报》主办的第十四届中国通信产业榜正式发布，东进技术不仅蝉联中国通信设备技术服务商100强，还荣获2019-2...
  

• 翼支付打造智能客户服务平台

  2020-10-15 10:23
  翼支付一贯坚持“以诚信为基石，用智慧赋能未来”服务理念。近日，翼支付的客服品质监督中心团队和客服专员杨帆收到了一面写着“以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户提供更多”锦旗。这面锦旗来自用户常先生...
  

• 北京农商银行打造全渠道智能化、数字化远程银行中心

  2020-10-15 10:22
  近年来，北京农商银行围绕“以客户为中心”的经营战略，推进线下网点流程银行建设取得显着成效。随着金融科技的发展，北京农商银行在电子渠道和智能化网点建设上持续发力，逐步将服务模式由柜员操作改造为客户自助，...
  

• 平安人寿构建零接触智能客服体系 服务不因疫情而中断

  2020-10-15 10:21
  这场突如其来的新冠疫情，对金融企业科技实力和服务能力可谓是一大“检阅”。疫情之下，平安人寿金融科技的优势再一次显现，凭借智慧客服科技平台的强大优势，依托柜员的专业技能，通过空中客服、金管家APP为客户...
  

• 潍坊银行上线山东省城商行首家智能客服系统

  2020-10-15 10:20
  近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城...
  

• 潍坊银行上线山东省城商行首家智能客服系统

  2020-10-15 10:20
  近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城...