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• 双十一高峰，售后服务对呼叫中心有多重要

  2020-11-11 16:59
  呼叫中心系统发展至今，经历了很多次发展高峰。第一个点是自建客户服务中心，尤其是以电信、银行为主的第一波，第一波呼叫中心行业业务就是这些业务带起来的。第二波呼叫中心业务，就是用户要做呼叫中心销售，比如说...
  

• 解读《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》

  2020-11-11 12:17
  工业和信息化部印发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》（工信部信管〔2020〕81号，以下简称《通知》），现就有关内容解读如下：一、《通知》出台的背景是什么？严控骚扰电话，保障人民群众合法权益是践行以人...
  

• 电商行业呼叫中心系统如何提升服务效率

  2020-11-11 12:16
  明天就是双十一了，以前往往是电商行业在一年之中工作量最大的时候，通过智能客服系统不仅能够帮助人工客服减轻咨询的工作量，还能快速完成大量的服务工作，从而提高客服工作效率。针对电商行业痛点，呼叫系统解决方...
  

• 未问而先知，这样的智能客服“走心”了

  2020-11-11 12:15
  关上聊天框，李丽回想起刚才与客服的对话。从商品介绍到京东11.11促销活动讲解，对方的回答精简明了、清晰清楚，当她刚问了一句：这款中老年奶粉含蔗糖吗？对方不到1秒迅速回应道：“不含蔗糖，糖尿病人也可以...
  

• 珠海港台燃气携手强讯科技打造专属呼叫中心

  2020-11-11 12:14
  珠海港泰管道燃气有限公司具有城市燃气专业建设、经营、管理和服务专业资质，拥有近200人的管道燃气投资建设开发、运行管理、安全抢险维修、客户配套服务的专业化队伍，主要从事城市管道燃气投资、建设、经营和管...
  

• 科大讯飞智能营销机器人——助力金融增效增收

  2020-11-11 12:13
  中国金融业在GDP占比持续维持在8%左右，高于21世纪初近4个百分点，也高于美国、英国等金融强国1个百分点左右，更是高于日本、德国等金融结构相似的经济体，现阶段的中国无疑已经成为全球的金融大国。中国人...
  

• 第一线集团荣获2019年度T-Systems亚太区零故障提供商大奖殊荣

  2020-11-11 12:13
  (中国北京-2020年11月10日)-大中华区领先的电信中立网络服务提供商第一线集团(DYXnetGroup)（以下简称“第一线”或“集团”），凭借提供安全、稳定和全方位网络服务的卓越表现，荣获201...
  

• 捷通华声：智能客服成双十一标配，更少服务成本实现更高效流量转化

  2020-11-10 10:29
  今年“双十一”相比往年显得尤为特殊，各大电商早早就开启了购物节上半场，直播带货等花样促销不断吸引消费者涌入购买。面对激增的流量，今年客服行业要更有底气，所依赖的就是智能客服。智能客服主要采用语音识别、...
  

• 在江城，“懂行”的华为大数据中心释放数字经济之美

  2020-11-09 20:32
  一直以来，湖北省都有着不错的数字经济基础。根据中国信通院《中国数字经济发展与就业白皮书（2019）》显示，2019年湖北数字经济年产值近1.4万亿元，居全国第8位，占当年全省GDP之比超过30%。以武...
  

• 腾讯云携手Commvault，为云上用户提供安全存储服务

  2020-11-09 20:32
  11月2日获悉，腾讯云对象存储COS近日正式通过Commvault备份软件标准化测试，并获得官方认证。同时，Commvault对COS的支持已经从底层打通。这意味着用户只要购买了腾讯云COS的云存储空...
  

• 思科推出新的广域网边缘平台，助企业快速安全地采用云计算

  2020-11-06 11:32
  新闻摘要思科推出新的广域网边缘平台，提供安全、自动化的应用访问。思科Catalyst8000边缘平台提供灵活的选择，支持企业在云端、数据中心及边缘安全、可视地连接应用，帮助企业加快采用云计算。思科Ca...
  

• 嘉兴市公共自行车携手强讯科技打造专属交通服务系统

  2020-11-06 11:31
  嘉兴市公共自行车交通服务系统于2011年12月26日试运营，2012年12月31日正式营运，先后经过一期、二期、三期建设及后续社会力量投资建设。由于其便捷、经济、安全、共享的特征，以及“统一调度、自助...
  

• MyComm用政务服务热线推动"数字政府"建设

  2020-11-06 10:28
  随着5G、大数据、云计算、人工智能等新技术的规模化应用，我国已经全面迈入数字时代，尤其新冠肺炎疫情进一步加速经济社会数字化进程。数字政府建设作为数字中国建设的重要组成部分，已成为推进国家治理体系和治理...
  

• 小i机器人与江阴市达成新基建综合智能示范项目协议

  2020-11-06 10:26
  日前，小i机器人与江苏省江阴市临港开发区长江港口综合物流园正式签署战略合作协议，达成双方共建江阴市新基建综合智能示范项目的建设目标。该项目为2020年江阴市重大科创项目，也是临港“智慧港口”项目的重点...