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• 客服中心进线量暴增，接通率不降反增的秘诀是……

  2020-09-30 10:33
  随着新冠疫情防控进入常态化，8、9月份天气进入雷雨季节，航班变动几率再次增加。山航营销委客服部党支部迅速积极应对，在党支部领导班子的带领下，由客服部质控单元牵头，联合客服中心成立了专项项目组，专题研究...
  

• 识别率超90%，兴业银行智能语音客服成功上线

  2020-09-30 10:32
  兴业银行智能客服机器人成功上线，银行智能客服领域又新增一个案例范本。兴业银行打造的智能语音客服机器人自2020年7月成功上线以来运行良好，在上线不到两个月的时间内，实现日均处理客户来电4万多通，端到端...
  

• 思科，在家工作不抓狂

  2020-09-30 10:30
  随着新型冠状病毒在全球的持续肆虐，疾病控制与预防中心建议将“保持社交距离”作为对抗疾病传播的一种方式。在家工作自然是有好处的。你无需出门就能交接工作，想放什么音乐就放什么音乐，想放多大声就放多大声。但...
  

• 成都市与华为签署人工智能大数据中心项目合作框架协议

  2020-09-30 10:28
  [中国，成都，2020年9月29日]成都高新区管委会与华为签署了人工智能大数据中心项目合作框架协议，并宣布携手共建蓉城智能体。结合成都市的新基建以及智慧城市建设规划，华为将发挥在5G、云、AI、计算等...
  

• Avaya：构建企业服务智能中台，释放AI原子能力

  2020-09-30 10:15
  一直以来，如何为客户提供更好的服务是众多企业普遍关心的问题。过往，企业将可提供的服务事无巨细的放置在企业联络中心当中，丰富的服务种类，确实满足了客户的多元化需求。然而，随着科学技术的飞速发展与业务的不...
  

• Chatopera 云服务全面升级，进化不止步 | Chatopera 让聊天机器人上线

  2020-09-30 10:14
  2020年，不平凡的一年，在Chatopera为企业实现聊天机器人平台的过程中，Chatopera团队一路豪歌向天涯，深耕自然语言处理，终于让数千名机器人开发者、开发商选择了Chatopera云服务。...
  

• MyComm助力北京市某局智慧政务新尝试，落地“AI+政务”智能化发展

  2020-09-30 10:12
  当前，提升政务服务作为提高政府治理能力的新途径，近年来越来越受到重视，各级政府对简政放权、优化服务改革的要求进行了积极探索。北京政务服务目前已经创新了很多应用，但仍然存在部分系统平台建设相对滞后等问题...
  

• 捷通华声灵云AICP为企业智能化升级开便利之门

  2020-09-27 11:06
  在会场，嘉宾发言实时以字幕呈现并配以多语种翻译；在机场、高铁站，流畅自然的站点广播随处响起；在国外，机器翻译确保语言不通交流一样顺畅；在电话另一端，客服机器人智能办理各种业务；声控设备，电子“听”书，...
  

• 思科正式成为英雄联盟合作伙伴，强强联合，共襄盛举

  2020-09-25 18:41
  思科正式成为英雄联盟电子竞技活动的官方企业网络合作伙伴。运行在思科网络和计算平台之上的英雄联盟三大国际赛事—全球总决赛、季中冠军赛以及全明星赛，将会给玩家和观众带来顺畅无卡顿，有如身临其境的刺激体验。...
  

• 商业信息时代的呼叫中心系统

  2020-09-25 14:58
  “呼叫中心”这个从以前貌似和大多数人无关，现在又离不开的通讯产品正一步步走进我们的生活。从政府热线，到企业售后电话，从银行客服电话到医院咨询热线……越来越多的客服，利用现代呼叫中心技术，将方便贴心的客...
  

• 思科Webex简捷与安全 让用户获得“本地“与“远程”的一致体验

  2020-09-24 11:27
  非常时期也带来了诸多的极限考验，“协同办公”更是引发了全行业的深层思考。在这场全世界最大的远程办公实验中，员工的效率、公司的信息安全，是每个选择远程办公的企业需要重点考虑的问题。至顶网网络与安全频道0...
  

• 微软通过呼叫和短信服务瞄准云通信市场

  2020-09-23 10:40
  此次发布展示了微软试图通过进入较小的个人市场来发展其云业务的方法之一。该公司可能会说服现有客户试用这些工具，而不是与规模较小的软件公司建立关系。来自微软的Azure通信服务集合包括应用程序编程接口，使...
  

• transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50™排行榜亚太区服务商前三

  2020-09-21 17:10
  通过全球30个国家的168家分支机构，支持企业客户的数字化转型transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)在市场调查机构Everest集团于20...
  

• 上海业奥助力唐山热力客服升级改造

  2020-09-21 17:03
  冬天，在室外，北方人向往南方四季如春的温暖；在室内，南方人怀念自己曾经住过拥有暖气的北方小屋。过两个月，北方将再次进入供暖季节。对于供热企业的客户服务人员来讲，初冬进入供热季的前后一段时间将承受巨大的...