首页 >> 行业新闻 >> 企业

• Genesys 持续推进创新 加速联络中心云转型

  2020-12-08 10:43
  在新冠疫情的持续压力下，联络中心在2020年经历了重大的考验，突出了其灵活性和适应性的迫切需要。因此，加速联络中心云转型以在未来提供弹性客户服务成为许多企业的一个关键目标。另一方面，在过去的十年里，客...
  

• 亿迅全媒体联络中心助力互联网新零售，升级客户服务

  2020-12-07 13:44
  如今线上市场正在趋于饱和，互联网上的流量红利正在逐渐减少。随着而来，新的商业模式也将孕育而出---新零售。何谓新零售？以互联网为基础的个人和企业利用大数据、人工智能等新技术，合理的运用视频平台、社交媒...
  

• Avaya参加GITEX科技周，体验至上赋能企业通信

  2020-12-07 13:44
  在“体验至上”的主题下，Avaya将展示改善工作流程和客户体验的解决方案，帮助企业和员工提前感受新的办公模式。在GITEX上，参观Avaya展位和虚拟展位的参会者们将会看到AvayaOneCloud技...
  

• Viettel成为越南首家5G运营商

  2020-12-04 10:27
  越南军用电子电信集团（ViettelGroup）宣布启动5G商用测试，经过一个阶段的技术测试后，将成为越南首家提供5G服务的网络运营商。还剑郡、巴亭郡和二征夫人郡的客户可免费享用5G无限流量Viett...
  

• 小i机器人与上合组织联合商业中心签署战略合作

  2020-12-04 10:25
  12月3日，在上海合作组织成员国政府首脑（总理）理事会第十九次会议闭幕之际，小i机器人与上海合作组织联合商业中心在上海签署战略合作协议。上海合作组织秘书处秘书长弗拉基米尔·诺罗夫与小i机器人董事长袁辉...
  

• 语音转录神器，捷通华声灵云智会打造智能高效的会议系统

  2020-12-03 10:37
  会议，是政府机关、企事业单位选择最多的沟通方式。通过会议可以上传下达，可以部署中心工作，可以进行商务洽谈。但真实情况往往是会后即忘，无据可查，落实打折扣。造成会议沦为“形式主义”最重要的一项原因就是信...
  

• 呼叫中心客服外包出去好不好

  2020-11-30 10:38
  呼叫中心客服外包是最近两年才兴起的一种第三方客服服务，这种服务方式褒贬不一，有的认为客服不在身边，客服服务质量难以把控，但是有的认为这种服务方式提供了服务质量，下面小编就来给大家分析一下呼叫中心客服外...
  

• 呼叫中心客服托管怎么样

  2020-11-30 10:37
  在中国呼叫中心客服托管虽然还是一个新兴的行业，但经过十几年的发展也已经有了自己的规模，这个行业的全貌也慢慢展现在大家面前。下面萌萌客外包客服的小编就根据自己多年的经验给大家详细介绍一下呼叫中心客服托管...
  

• transcosmos China荣获阿里巴巴旗下跨境电商平台“考拉海购”五星服务商

  2020-11-27 15:08
  transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码:9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称：t...
  

• 江西上饶吸引多家互联网企业客服中心落地

  2020-11-27 15:03
  一副耳麦、一台电脑、一根光纤，近年来，江西上饶围绕数字经济做文章，大力发展呼叫产业，吸引包括滴滴出行、哈啰出行、拼多多等多家互联网企业的客服中心落地。截至目前，已有4000多个坐席上线运营，未来3年内...
  

• MyComm视频联络中心让实时远程服务"面对面"

  2020-11-27 15:03
  由于新冠疫情已使人们更多地呆在家里，排除了许多传统的面对面互动，因此在联络中心启用视频的想法正逐渐受到人们的关注。视频越来越多地用于诸如远程医疗之类的应用中，但其他行业市场也开始将视频用于诸如购买房屋...
  

• 浅谈客户服务领域的新技术

  2020-11-25 18:15
  今年年初爆发的新冠肺疫情来势汹凶，疫情期间经济低迷，给企业发展来巨大压力，但同时也提供了新的机遇。远程办公、无接触服务等需求促进了相关技术的发展和应用，本文编译整理了部分国内外客服领域相关新技术和场景...
  

• 金融与智能科技融合

  2020-11-25 18:12
  让金融的“痛点”和“难点”转化成未来的“盈利点”和“价值点”。随着科技发展日新月异，传统金融业正在被改写、被重构，金融机构传统的获客方式是“人海战术”，采取的是高成本的“扫街”“扫村”、“扫园区”等方...
  

• 合力亿捷云客服跃然升级，提升客户服务质量与效率

  2020-11-25 18:12
  在社会经济发展迅猛的时代，企业发展有着非常多的机会，如何把握市场把握机会是企业的首要任务。而要想在市场中站稳，就必须了解市场，了解客户需求。客户就是企业的上帝，谁获得了客户谁就获得了市场，企业才有可能...