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• 2020全球流量大会：环信一站式通讯云+客服云解锁出海新姿势

  2020-12-24 12:19
  日前，GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕，大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英，最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商，覆盖东南亚、欧美...
  

• 朗深：呼叫中心进行AI升级的几种方法

  2020-12-23 15:16
  目前，采用AI（人工智能）技术的呼叫中心（也被称为“智能呼叫中心”），正逐步取代传统的呼叫中心，成为呼叫中心改造、升级、重建的热点。相比传统呼叫中心而言，智能呼叫中心大量语音识别、语音合成、自然语音处...
  

• Genesys成立专注于未来数字化客户交互的业务部门

  2020-12-23 11:40
  由BarryO'Sullivan领导的全新Genesys数字业务部门依托于Genesys在客户体验和人工智能方面的领导地位北京，2020年12月21日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商G...
  

• 捷通华声入选工信部专精特新“小巨人”企业

  2020-12-23 10:20
  近日，国家工信部公布了第二批国家级“专精特新”小巨人企业名单，捷通华声凭借在人工智能领域的技术优势和助力产业智能化升级的卓越表现成功入选。据了解，专精特新“小巨人”企业是指具有“专业化、精细化、特色化...
  

• 华润医药选择云翌客服系统，开启企业高效客服之路

  2020-12-23 10:18
  随着今年全球新冠疫情的蔓延以及国内医药市场的快速发展与逐步成熟，药物制造、医药销售等企业面临的市场需求与日剧增，客户要求提供的服务内容、服务方式和水平不断提高。医药企业通过建设呼叫中心，逐步形成以市场...
  

• 朗深技术致力于呼叫中心中间件的国产化进程

  2020-12-22 11:39
  近年来，操作系统和应用中间件的国产化越来越深入，目前操作系统主要有红旗Linux、银河麒麟、中标麒麟以及共创Linux桌面操作系统等，具有中国自主知识产权的操作系统可以有效的打破国外操作系统的垄断，除...
  

• MyComm携手国信安建设赞比亚劳保局呼叫中心项目

  2020-12-21 13:59
  项目背景赞比亚共和国，是非洲中南部的一个内陆国家，大部分属于高原地区。中国和赞比亚有着深厚的历史情谊，这可以追溯到20世纪70年代中国援建的坦赞铁路。中国在赞比亚和非洲发挥的作用令人赞赏。2018年中...
  

• 普强呼叫中心产品重磅升级，持续发力探索智能客服之道

  2020-12-21 13:54
  经过数年的发展与沉淀，如今智能客服以“高效率、低成本”等优势，已经深度融入到金融、电商、在线教育、政务、交通、通信等多个领域，能很好的满足企业“降本增效”的最根本需求。以交通行业为例，在抗击疫情期间，...
  

• CRM呼叫中心的价值?

  2020-12-18 18:15
  21世纪市场营销的重点早已从产品的竞争、价格的竞争转向了客户的竞争，企业要想长期稳定的发展，就必须做好客户关系的维护和管理。CRM客户管理是一种以信息技术为手段，有效提高企业收益、客户满意度的实现方法...
  

• 智能数据分析助力联络中心数智化运营

  2020-12-18 13:52
  以大数据、云计算、人工智能等新技术所推动的数字化浪潮正迅速改变着企业运营模式，实现数字化运营是企业提高运营效率、提升产品质量、优化用户体验的必经之路。联络中心作为客户与企业之间沟通的桥梁，其所产生的各...
  

• 政府县长李鹏举调研推进数据中心、呼叫中心及真北云数培训基地项目

  2020-12-17 10:06
  12月10日，政府县长李鹏举调研推进我县数据中心、呼叫中心及云联公司真北云数培训基地项目，县政府党组成员、政府办主任杨巍陪同调研。李鹏举先后到我县阿里巴巴庙滩北数据中心、云联公司、阿里巴巴呼叫中心进行...
  

• 捷通华声灵云智能客服机器人助力智慧交通信息服务

  2020-12-17 10:04
  “ETC通行有优惠政策吗？”“高速救援怎么收费？”“绿通产品有哪些标准？怎么预约？”“还要堵多久？”每天12122交通热线都会接到大量车主打来的咨询电话，遇到节假日路况拥堵、强降雪降温等恶劣天气带来部...
  

• 山西引导民营企业承接产业转移发展服务外包

  2020-12-14 13:28
  央广网太原12月12日消息（记者李楠）记者从山西省商务部门了解到，山西省多措支持民营企业“引进来”“走出去”。引导民营企业承接产业转移，推动民营企业承接跨国投资和东部地区产业转移，扩大与世界500强企...
  

• Avaya案例 | 海湾银行的多体验转型之旅

  2020-12-14 13:27
  在2020GITEX科技周上，Avaya展示了与海湾银行的最新合作，科威特最大也是最主要银行之一的海湾银行，早在多年前就与Avaya展开了客户体验转型之旅上的合作，双方期望采用多体验的方式，为员工和客...