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云翌客服型呼叫中心解决方案,让盟轩会展服务领先一步!
2021-01-29 09:53
1、盟轩会展介绍上海盟轩展览服务有限公司,成立于2009年,是一家深耕于会展行业,专为会展商旅客户在展会期间管理酒店预定、商务出行安排、餐食供应管理,会务策划执行的专业服务商。为参展、参会、商务高端人...
transcosmos上线智能聊天机器人品质调查服务“聊天机器人AI-IQ诊断”
2021-01-28 15:01
助力企业诊断聊天机器人的实际作用、提升CX(顾客体验价值)transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)...
北京市丰台区花乡政府携手强讯打造专属政务服务热线
2021-01-28 10:58
政务服务便民热线受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公...
产品解析丨MyComm WFM呼叫中心运营管理系统
2021-01-28 10:32
众所周知,劳动力管理(WFM)是呼叫中心最重要的生产力工具。这对于提供出色的客户体验(CX)也是必不可少的,因为它确定了处理预期的交互量所需的座席数量和技能集。大多数现代化的多渠道联络中心都依靠劳动力...
[案例] 呼叫易为中路保险建设呼叫中心系统
2021-01-28 10:31
中路财产保险股份有限公司(以下简称:“中路保险”),是第一家总部设在青岛市的全国性法人保险机构。不仅要为客户提供专业全方位的保险服务,还要拥有一个专业的保险客服中心团队,而支撑这个团队的核心硬件就是呼...
进军智慧物联新领域,小i机器人与博世达成战略合作
2021-01-28 10:30
纵观我国的建筑科技发展史,最初形态是安防系统的视频、门禁和报警服务。在智能化不断普及的当下,建筑科技逐渐泛智能化,由传统的安防视频监控、防盗报警、门禁三大核心业务延伸至机器视觉、AI芯片、算法、图像传...
宏立城集团呼叫中心320万余通话搭起连心桥
2021-01-27 17:38
智慧社区是宏立城集团社区物业管理的一种新理念,是物业管理创新的一种新模式。为了给业主带来信息化的智慧生活服务体验,宏立城集团物业呼叫中心建立,它将信息化引入到社区物业服务中,为业主的报事、报修、投诉、...
呼叫中心系统可以为企业降低成本?
2021-01-27 17:37
在传统的走访式销售模式的效果日益下降的互联网时代,电话销售、网络销售变得日益重要,同时,客户服务的及时性响应也越来越重要,因此,无论是通信巨头还是中小型企业,只要涉及到终端销售和客户服务的企业无不对呼...
Verint:借助AI蓝图从一开始就正确实现自动化(上)
2021-01-27 10:24
如果没有地图,您不会进入荒山野岭—同样,您不该在没有清楚地知道自己的位置和去向的情况下部署AI。您需要了解自动化如何最大程度地提高您的利润,员工的生产力以及客户体验。这么说吧—实际上您的客户已经为您您...
成都这家银行的机器人到底好“洋盘”?走进成都金融科技创新应用
2021-01-27 10:21
“查银行卡余额”这句话用四川话有多少种表达?在成都银行的四川方言智能客服机器人“小E”脑子里有193种,这193种让你无论用四川话怎么问,都能得到同一个你想查询的服务。用四川话和智能客服沟通,是百姓对...
捷通华声助力民生银行首家“智慧银行体验店”!
2021-01-26 10:03
近日,中国民生银行首家“智慧银行体验店”正式发布。“智慧银行体验店”坐落于北京中关村科技园核心区域,是中国民生银行学习贯彻党的十九届五中全会精神、推动金融服务实体经济的创新举措。据了解,民生银行推出的...
智能外呼机器人上岗每分钟拨打1000多个电话
2021-01-25 10:38
“您好,这里是皇姑区疫情防控指挥部的工作人员,为了更好地进行疫情防控工作,我们想要确认您的健康状况。请问您今天上午的体温是多少?”1月21日,皇姑区明廉街道居民韩先生接到了一个特别的电话,电话里一个甜...
智能客服:24小时在线 客户意图识别率高达96%
2021-01-25 10:38
日常购物、刷银行卡、打电话咨询流量事宜,人们经常会拨打服务电话。人们发现,眼下的客服电话,已从人工服务、语音播报,升级为智能机器人。人工智能、大数据、云计算……一项项新技术的运用,使得机器人客服的声音...
普强成功中标长安银行远程银行智能语音语义平台项目
2021-01-25 10:37
近日,普强成功中标长安银行股份有限公司远程银行IT系统建设智能语音语义平台项目,从多家智能语音厂商中脱颖而出,提供智能质检系统和实时辅助系统,联合合作伙伴为长安银行建设全媒体客服平台。公司简介:长安银...
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