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• 捷通华声灵云大脑为数字化发展贡献可持续AI力量

  2021-02-08 11:37
  让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。近年来，我国智慧城市建设如火如荼，多地政府正加速以人工智能、5G、大数据等前沿技术，驱动现代化城市治理，提高政务服务能力、社...
  

• 云座席-奥科SBC远程/居家座席接入服务助您运筹帷幄 安心过年

  2021-02-07 12:58
  古语有云“凡事预则立不预则废”。去年春节，突如其来的一场疫情瞬间改变了我们的工作模式，几乎在一夜之间，所有企业都要求员工居家办公，影响可想而知。特别是联络中心，非常时期的业务量不降反升，座席无法返岗，...
  

• 朗深：呼叫中心IVR流程的排错与单步调试

  2021-02-07 12:57
  呼叫中心系统从模型来说，包括IVR语音导航和坐席功能两大功能，其中来话流程就是通过IVR环境的脚本对象和应用的业务模块交互，通过交互决定来话流转，朗深UniMedia中间件的IVR导航和坐席功能都比较...
  

• 强讯科技推出新一代12345政务服务便民热线

  2021-02-05 14:38
  当前地方政务服务便民存在很多问题，还有很大的优化空间。如热线号码过多不方便群众记忆、热线服务资源分散电话难接通、群众办事多头找等。为进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平，根据国务院...
  

• Genesys与Limitless联合打造全新数字化客户体验

  2021-02-05 10:19
  云联络中心全球领导者与GigCX平台开拓者携手开创由品牌代言人驱动的客户服务时代北京，2021年2月5日--全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布与Gig客户体验（GigC...
  

• 德生科技打造人社智能客服助力各地12333服务更贴心

  2021-02-05 10:18
  你是否有过这样的体验，当你想打12333咨询相关业务的时候，不是占线就是要需要持续等待，在万物互联的时代，仅仅12333服务热线已经无法满足市民多样化、便捷化的服务需，势必开拓更多的渠道缓解这一状况并...
  

• 畅远语音流镜像系统 助力传统呼叫中心实现AI升级！

  2021-02-05 10:17
  近期，畅远技术推出了语音流镜像系统，通过对原始信令及语音流镜像进行解析，为传统基于SIP协议的呼叫中心预留接口以完成传统的软交换与智能辅助系统即智能客服机器人、智能质检等的对接，来实现传统呼叫中心AI...
  

• 哲语人工智能正式成为联通合作伙伴

  2021-02-05 10:16
  2020年11月6日，中国联合网络通信有限公司上海市分公司的2020年上海联通及联通（上海）产业互联网有限公司宣布，哲语人工智能科技（上海）有限公司正式成为其合作伙伴，也是人工智能语音文字方向的合格供...
  

• Upstream报告称，四分之三的电信运营商仍在依赖营业厅和呼叫中心获取收入

  2021-02-04 10:43
  伦敦--(美国商业资讯)--尽管肆虐全球的新冠肺炎疫情带来前所未有的连接和电子交易需求，但对70%以上的电信运营商来说，营业厅和呼叫中心仍是最主要的销售渠道。上述结论来自一份由移动技术专家Upstre...
  

• 探索服务新模式 捷通华声灵云AICC助力普惠金融智能化转型

  2021-02-04 10:40
  人工智能与金融具有天然的耦合性。“十四五规划”明确提出，提升金融科技水平，增强金融普惠性。与人工智能相融合，将帮助金融业进一步提升服务经济社会的能力，新一代服务模式正在形成。智能客服、智能语音导航、智...
  

• 四川人事考试智能客服系统开通试运行

  2021-02-03 12:09
  随着人事考试规模不断扩大，考试咨询服务能力和考试规模不断扩大的矛盾日益凸显，考试高峰时咨询电话经常处于忙音状态，难以实时解答报考人员的各种问题。按照部人事考试中心的安排部署，四川作为全国三个试点省份之...
  

• 上海市青联科学技术界别莅临小i机器人参观调研

  2021-02-03 12:07
  背景：“伙伴行动”是上海共青团创新服务在线新经济企业聚合共青团、青联组织力量，以常态化联系、陪伴式成长为载体，通过系列“牵手服务”、人才举荐培养及党团建设辅导，助力在线新经济企业发展及从业青年群体成长...
  

• 亚马逊云服务（AWS）荣获2020中国公有云平台用户满意度第一

  2021-02-03 10:25
  2021年2月2日，在国家工业信息安全发展研究中心指导、全国用户委员会支持下，由计世资讯（CCWResearch）主办的中国IT用户满意度大会上，亚马逊云服务（AWS）获得六项殊荣，包括公有云平台用户...
  

• 普强成功完成新一轮融资，持续加码人工智能大数据领域

  2021-02-03 10:24
  2月2日，普强公司在横琴宣布完成新一轮融资并举行投资签约仪式，本轮融资由境成资本领投，礼达联马、格力金投等机构跟投。本轮融资资金计划用于AI技术和产品研发，高层次人才培养，AI产业生态拓展和大湾区人工...