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• 捷通华声入选2020高成长企业TOP100

  2021-01-13 11:33
  近日，2020高成长企业TOP100年度盛典活动榜单正式揭晓，捷通华声凭借在人工智能领域的技术优势和助力产业智能化升级的卓越表现成功入选。高成长企业TOP100活动创办于2009年，经过十余年的沉淀与...
  

• AI（人工智能）在电话呼叫中心中的应用

  2021-01-12 18:23
  人工智能AI技术已经广泛应用在各个领域。在电话呼叫中心领域，主要用到自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）、语音识别（ASR）等技术。随着深度学习等算法的日益成熟，以上技术均已经达到了实用化阶段。...
  

• AI+知识，华为云知识计算助力企业智能新基建

  2021-01-12 10:33
  近日，由工信部直属事业单位——中国电子技术标准化研究院主办的“第一届知识图谱产业发展论坛”在北京召开。会上重磅发布了首批知识图谱产品认证证书，其中，华为云搭载了知识图谱服务的知识计算解决方案通过了安全...
  

• 壹鸽AI智能语音客服——电商解决方案应用篇

  2021-01-12 10:33
  近几年，随着移动互联网的飞速发展，人们的生活越来越离不开电商平台，从吃喝玩乐到衣食住行，能够用手机下单完成的，绝不会出门采购。根据统计局数据显示，2019年电商企业新增数量近12万家，同年我国社会消费...
  

• 竹间智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”

  2021-01-11 17:23
  这几日，国内某互联网公司23岁员工加班后猝死的新闻，引起一片唏嘘，对于互联网996.ICU的“福报”大家开始声讨。大洋彼岸，《纽约时报》发出消息，谷歌建立了AlphabetWorkersUnion，2...
  

• 打造智能服务热线 捷通华声灵云AICC助推智慧城市建设

  2021-01-08 15:42
  传统产业转向数字化、百姓生活走向智能化、政务服务实现信息化……随着“智慧城市”建设的落实，12345市政热线、12123交通热线、12369环保热线、12333人保热线、12366税务热线等多地区、多...
  

• 国办发文加强12345热线能力建设 MyComm全媒体呼叫中心来助力

  2021-01-08 09:53
  “优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”--李克强总理在2020年12月14日国务院常务会议上说12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立...
  

• 真诚服务听得见，走进河南移动10086呼叫中心

  2021-01-07 15:56
  “您好，请问有什么可以帮到您？”接通中国移动10086客服热线，无论何时何地总能听到电话另一端客服温暖的声音，且很少有人了解电话背后客服真实的热线服务状态，近日，河南移动组织开展了“走进微笑移动”客户...
  

• 牙医管家如何运用云呼叫中心打造数字化牙医经营

  2021-01-07 15:52
  牙医管家适合于各种牙科经营模式，尤其是牙科连锁机构及牙科拓展模式，可以有效降低人工成本、降低管理成本、提升管理效率、提升老客户维护水准、提升业绩产出。有利于管理者进行企业智能化管理分析。自2014年1...
  

• 捷通华声被认定为“北京市知识产权试点单位”

  2021-01-06 10:10
  在北京市知识产权局开展的2020年度北京市知识产权试点示范单位认定工作中，捷通华声被认定为“北京市知识产权试点单位”。为深化实施创新驱动战略和首都知识产权战略，进一步提高我市企事业单位知识产权综合能力...
  

• 淄博12333智能客服上线 业务咨询7x24小时不打烊

  2021-01-04 11:18
  养老保险是否能中断、退休手续如何办理、大学生生活补贴如何申领……这些困扰大家的问题统统不需要发愁了，记者从市人社部门获悉，24小时全天候的淄博人社12333智能客服上线了。随着淄博市人才金政、稳岗补贴...
  

• 聚合11家平台短视频数据，媒体大脑打造短视频数据闭环

  2021-01-04 11:17
  近日，由新华社和阿里巴巴合资成立的媒体科技公司——新华智云推出短视频数据服务平台MCNDATA（mcndata.cn），专注短视频数据服务。这意味着，新华智云已经打造完整的视频生产、传播和反馈的数据闭...
  

• AI引领呼叫系统大变革，马上消费金融智能语音实时质检系统来袭

  2020-12-31 10:11
  随着科技的发展，AI对人工质检员的代替，让语音质检变的更加高效、智能，并节约了人力成本，智能语音质检技术逐渐成为呼叫中心质检领域的宠儿。马上消费金融自主研发的智能语音实时质检系统，可在线实时对远程呼叫...
  

• 宁波银行智能语音中台系统正式上线，助力A.I.能力场景高效运营

  2020-12-31 10:09
  2020年12月，科大讯飞智能语音中台系统在宁波银行正式上线。智能语音中台系统为行方构建完整的人工智能服务能力，标志着宁波银行A.I.能力的应用落地更上一个台阶。宁波银行是国内首批挂牌上市的城商行之一...