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山西引导民营企业承接产业转移发展服务外包
2020-12-14 13:28
央广网太原12月12日消息(记者李楠)记者从山西省商务部门了解到,山西省多措支持民营企业“引进来”“走出去”。引导民营企业承接产业转移,推动民营企业承接跨国投资和东部地区产业转移,扩大与世界500强企...
Avaya案例 | 海湾银行的多体验转型之旅
2020-12-14 13:27
在2020GITEX科技周上,Avaya展示了与海湾银行的最新合作,科威特最大也是最主要银行之一的海湾银行,早在多年前就与Avaya展开了客户体验转型之旅上的合作,双方期望采用多体验的方式,为员工和客...
创新医疗服务模式 MyComm呼叫中心助力医院塑造特色名片
2020-12-11 09:49
突破创新是医疗服务模式发展的关键。衡量一个医院的综合水平高低,不再仅仅局限于软、硬件的建设上,越来越多的患者更需要医院改善服务质量、需求得到快速响应。呼叫中心的建设是医院管理中的一件大事,也是一项系统...
思科宣布Webex重要创新,打造智能与无缝协作, 引领未来混合式工作体验
2020-12-11 09:45
新闻摘要:全新思科Webex应用发布,搭载一系列新功能,用于会议、消息和通话。三种面向办公人士的全新设备,包括思科WebexDesk、思科WebexDeskCamera和思科WebexDeskHub。...
华为与中国航信联合创新实验室揭牌
2020-12-11 09:44
12月8日,华为技术有限公司(以下简称“华为”)携手中国民航信息集团有限公司(以下简称“中国航信”)宣布正式成立联合创新实验室。联合创新实验室成立,为双方的合作打开了新的局面,双方将借此增强加深互信,...
全方位AI赋能,捷通华声助推人工智能与各产业深度融合
2020-12-11 09:42
《十四五规划和2035年远景目标建议》全文,多次提及数字化和智能化,提出“推动互联网、大数据、人工智能等同各产业深度融合,推动先进制造业集群发展,构建一批各具特色、优势互补、结构合理的战略性新兴产业增...
河北省12345政府服务热线开通试运行
2020-12-10 10:35
从河北省政府新闻办召开的“河北省12345政府服务热线开通试运行”新闻发布会上获悉,即日起,河北省12345政府服务热线开通试运行,群众可通过拨打12345电话、登录河北政务服务网12345通道、点击...
二十年打造金字招牌再出发,95511客服召开年终工作会议
2020-12-10 10:21
12月9日,平安金服客服运营中心年终工作会议在上海召开,金服班子领导、总监及客服运营中心全体干部参会,8家分公司通过视频连线远程参与。会议现场五年来,95511客服年服务客户量从2.6亿次提升至9.2...
厦门市交通部门上线智能客服“小畅”--可24小时提供服务
2020-12-09 10:19
智能在哪?分析判断。能智慧判断对话情况和复杂度,无缝衔接人工客服,实现由“单一渠道人工服务”向“全渠道人机协同”的转变。自动学习。对过去四年的12328电话数据逐一学习,能通过来电登记内容自动推荐承办...
小i机器人入围“2020年人工智能优秀产品和应用解决方案”
2020-12-09 10:16
近日,国家工业信息安全发展研究中心(工业和信息化部电子第一研究所)公示了“2020年人工智能优秀产品和应用解决方案”入围名单,通过人工智能领域院士、知名专家、投融资领域代表组成的评审专家组的多轮综合评...
博鳌“亚欧合作对话”特别会议召开 小i机器人探讨出海之道
2020-12-09 10:15
12月3日,博鳌亚洲论坛举行“亚欧合作对话”特别会议。来自亚洲与欧洲的20余位前部长级高官、央行行长、有关国际机构负责人、驻华使节以及博鳌亚洲论坛会员企业负责人等,围绕疫情对全球化的影响以及全球金融体...
多渠道、富媒体、自学习,捷通华声灵云智能客服驱动服务价值裂变
2020-12-09 10:11
在线客服是各行业机构组织对外必不可少的服务窗口,并随着移动互联网发展,实现了门户网站-APP-服务号“三位一体”的客户服务体系。人工智能普及后,与客服中心/联络中心业务相融合,让在线客服再次迎来价值裂...
transcosmos在天猫“2020年第二季度消费者运营”榜单中荣获四项大奖
2020-12-08 10:48
transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)旗下的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称...
山西引导民营企业承接产业转移发展服务外包
2020-12-08 10:45
央广网太原12月7日消息(记者李楠)记者从山西省商务部门了解到,山西省多措引导民营企业承接产业转移。推动民营企业承接跨国投资和东部地区产业转移,扩大与世界500强企业、跨国公司和沿海地区企业的技术、投...
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