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• 用心服务就是美的最好的销售秘诀

  2015-12-18 14:15
  热线中经常会有用户说到一句话：我买美的，买的就是服务！这就是一直以来我们售后人对消费者的影响，得到了消费者的认可是我们最大的成功。今天我就来说说我们信息部的两位美女的故事。美的良好的售后服务如何炼成首...
  

• 云呼叫中心未来趋势——托管型云呼叫中心

  2015-12-17 10:29
  随着2008年云计算的诞生，云计算的许多应用也应用而生。云呼叫中心便是其中之一，而托管型云呼叫中心应用借助互联网发展得越来越快，很多企业在选择呼叫中心时也偏爱这一模式。比起自建呼叫中心，既经济又省事几...
  

• 大数据落地客服场景，智齿科技受邀大数据峰会

  2015-12-17 10:12
  12月12日，2015中关村大数据日主题峰会在京召开。本次峰会以共享共融，数创未来为主题，吸引了近千名国内外大数据领域的院士专家和企业家，围绕中关村大数据产业共谋发展、共话未来。智齿科技将大数据技术落...
  

• AOFAX：呼叫中心是如何提升企业办公效率

  2015-12-14 18:00
  呼叫中心是基于技术IVR、CTI、INPX、PBX、REC等搭建，具备电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊天功能、工单系统...
  

• 用友优普客服中心十周年：百分百用心，成就百分点满意

  2015-12-14 17:54
  提到用友，从最初的财务软件，到其后的ERP，再到细分行业覆盖政务、医疗、烟草等政府与公共领域的管理软件与服务，每一个和用友打过交道的用户，想必都能够讲述出与用友的些许往事。他们曾经或许进行过咨询，有过...
  

• 集时通讯案例分享：河南省豫鑫物流IP呼叫中心

  2015-12-14 10:28
  河南省豫鑫物流股份有限公司是河南省交通厅公路管理局2003年1月成立的企业。经过五年多的探索，现已拥有七个公司和一个仓库，总资产1.2亿，形成了以现代物流业务为龙头，以材料和设备销售为支柱，以培训、绿...
  

• AOFAX:浅谈电话呼叫中心与全媒体结合的必要性

  2015-12-14 10:24
  电话目前仍是解决企业通讯问题的主要手段，实现电话沟通的模式有模拟电话、IP电话、软电话和手机等，而电话呼叫中心是基于CTI、IVR、ACD等技术搭建的通讯解决方案，是对企业电话进行全面管理，包括工单系...
  

• 用“新”关爱客户 容联七陌助孕婴童行业提升竞争力

  2015-12-11 17:38
  随着80、90后正逐步成长为母婴市场的主要消费群体，二胎政策彻底放开，中国母婴市场有望爆发式成长。2015年孕婴童市场规模或将突破2万亿元人民币。作为新生儿童的刚需产品，这个领域必将成为兵家必争之地，...
  

• 华为助力中信银行建设全渠道融合客服中心

  2015-12-11 10:20
  导语中信银行成立于1987年，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。中信银行总资产超4万亿元人民币，在2015年7月英国《银行家》杂志公布的世界100...
  

• 提升服务水平 太阳神举行呼叫中心系统合同签署仪式

  2015-12-10 14:18
  12月8日，太阳神呼叫中心系统合同签署仪式暨项目实施启动会在太阳神营销总部11楼会议室隆重召开。太阳神营销总部副总经理、呼叫中心系统项目组长韩宗平，AVAYA（中国）通讯设备有限公司大中华区高级副总裁...
  

• 华唐集团承德服务外包呼叫中心正式运营

  2015-12-09 10:13
  和合承德网讯（记者乔溪，通讯员李国强）12月8日，承德县举行服务外包产业媒体推介会暨华唐集团承德呼叫中心运营启动仪式，这标志着省级服务外包呼叫中心基地正式落户承德县。省商务厅副厅长、北京商务委副主任奚...
  

• 用友优普客服中心迈入服务2.0时代

  2015-12-09 09:14
  作为承载用友软件产品售后服务与用友品牌形象塑造的前沿阵地，用友优普客服中心的功劳可谓功不可没。今年12月，用友优普客服中心迎来了10周岁的生日。十年来，该客服中心在解决用户问题，树立集团品牌形象的同时...
  

• 畅信达呼叫中心自动外呼语音通知系统架设烟草营销桥梁

  2015-12-01 11:49
  近年来，随着市场经济导致烟草行业竞争越来越激烈，越来越多的烟草企业认识到销售渠道对他们的重要性有多大，为此企业总是会想尽一切办法来保持与现有销售渠道有效的产品宣传及推广，这就需要企业为销售渠道提供一个...
  

• 呼叫中心能力化？云呼叫中心API聚焦系统稳定性及资源受限问题

  2015-12-01 11:42
  伴随移动互联时代红利期、用户体验的崛起，云客服、云CRM等SaaS服务以及成为亟大趋势。譬如云客服领域：云环信、udesk、逸创云已在投资界风声水起，后入者如智齿科技、亚信等后入者亦虎视眈眈。确实，客...