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• 河南华谊提供95598呼叫中心解决方案

  2016-02-04 11:05
  最近一段时间，北方大部分地区受雨雪冰冻灾害影响，多地线路和多座变电站遭受停运，大量用户在同一时间打电话到客服中心95598咨询停电情况，致使95598客服中心日平均话务量达到原来的3倍，形成潮涌。为了...
  

• 沟通的温度

  2016-02-04 10:56
  【客服日记】系列一每次沟通，都有温暖每一个客服，都是平凡生活的观察者。在一次次与客户的沟通中，我们观察着每一个人平凡而细致的生活，并为更好生活的达成献出自己的力量。因此，每一次繁琐的沟通，都在产生温暖...
  

• 4PS高管访谈：东风日产数据营销副总经理李立民

  2016-02-04 10:45
  企业简介：东风日产乘用车公司成立于2003年6月16日，是东风汽车有限公司旗下重要的乘用车板块，从事乘用车研发、采购、制造、销售、服务业务是国内为数不多的具备全价值链的汽车生产企业。东风日产目前已形成...
  

• 杭州交通卫星呼叫中心交通行业首家通过4PS国际标准认证

  2016-02-04 10:22
  2015年交通卫星聚焦于客户满意度的提升，坚持提高服务效率、改善服务体验，为全面支持服务质量的提升，于2015年9月导入4PS国际标准认证体系。国家人社部全国客户联络中心专家委员会主任、工信部全国服务...
  

• 青岛联通客服呼叫中心举行“团队创优”活动 提升整体技能和业绩

  2016-01-27 11:28
  近期，青岛联通客服呼叫中心举行团队创优活动，充分发挥、调动各投诉处理班组在生产组织、文化建设方面的积极作用。该活动吸引各班组积极报名参加，以团队创优活动为契机，从提高平均工单办结总量、提高前台解决率、...
  

• 泰安军粮呼叫中心正式上马，互联网+落地开花

  2016-01-27 11:25
  经过4个月的筹划、开发、试运行，昨日，总投入14万元的泰安市军粮供应站的呼叫中心系统终于正式试运行了。该呼叫中心成功运营后将与网上商城同步推向社会，为相关的粮食供应处做好服务统筹安排工作。客服呼叫中心...
  

• 欢联综合布线解决方案助太平洋人寿呼叫中心建设

  2016-01-25 09:46
  呼叫中心是一个信息传输重要的地方，因此在所有室内线缆，包括水平铜缆光缆、主干铜缆光缆、铜缆跳线和光纤跳线等全部采用低烟无卤(LSZH)护套，室外采用高密度PE护套和铠装。整个系统体现了高速、安全、环保...
  

• 2016云客服之战，谁能胜出？

  2016-01-22 10:21
  2015企业服务风生水起，尤其是移动办公、IM沟通、销售外勤管理、微信企业号等逐步从TOB走向泛大众互联网领域，这一年，也是定局之年，打造移动工作入口的窗口正在慢慢关闭，留给创业公司、中小企业的机会和...
  

• 江苏智恒案例展示之江苏省国税12366呼叫中心

  2016-01-22 10:02
  12366咨询服务中心是江苏智恒与江苏省国税局联合组建的国税12366服务系统。江苏省国税局继统一全省网上办税平台，短信平台、知识库平台后，在纳税咨询方面为纳税人搭建的又一省级平台。它的开通实现了全省...
  

• 远传承建华安保险呼叫中心运营管理系统扩容工作

  2016-01-22 09:17
  近年来随着政府的大力支持，金融行业发展愈发迅猛，保险业也迎来了一个蓬勃发展的黄金时期。现在，保险行业的规范程度越来越高，竞争越来越激烈，各大公司都在拼服务，抢保费，保险的功能也在愈发的完善。在保险业的...
  

• 华为云计算为贵州电网打造高效云呼叫中心

  2016-01-21 15:45
  贵州电网公司是中国南方电网有限责任公司的全资子公司，负责贵州电网的统一规划、建设、管理和调度。公司下辖电力销售、设计、施工、科研等23家单位，2009年实现主营业务收入425.4亿元，资产总额431....
  

• 曹妃甸打造环首都服务外包聚集区 首批项目年初投运

  2016-01-21 09:20
  北方的隆冬寒气袭人，唐山市曹妃甸人社局一楼大厅里却人头攒动，场面火爆异常。曹妃甸临港商务区500坐席呼叫中心招聘400人，今日起报名客户信息服务社会培训班开始招生了……去年...
  

• 荣联云客服 用服务连接世界

  2016-01-20 14:48
  客服业自诞生起，在短短20年的时间里，已发展成为庞大的呼叫中心产业。随着通信技术和业务不断地更新换代，呼叫中心产业在全球范围内都在进行着大规模的推广。而随着近几年互联网技术逐渐的发展，更是为整个客服行...
  

• 学而思集成环信移动客服五大实践解析

  2016-01-19 17:57
  正和一帮友人开开心心聊着天，电话响起接听：我是英孚英语教育机构……几乎未等对方介绍完自己，我便打断了电话中甜美女孩的进一步介绍：我现在不需要，请您一年内不用再给我电话了。之...