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• 长沙开通“12328”呼叫中心交通运输服务热线

  2016-06-02 10:58
  近日，长沙市已正式启动12328交通运输服务监督电话。今后，市民如果碰上公交、出租、长途客运、行政执法等交通运输行业的相关问题，均可通过拨打12328进行咨询、建议或投诉。12328作为交通运输部在全...
  

• 网易七鱼：全智能云客服给行业带来了什么？

  2016-06-01 15:44
  人工智能显然已经成为这两年的热词，甚至进了政府的发展规划。5月23日，国家发改委联合多部门刊发《互联网+人工智能三年行动实施方案》，计划到2018年，基本建立人工智能的产业、服务和标准化体系，实现核心...
  

• 深海捷国内首推云呼叫中心

  2016-05-30 18:28
  近日，深海捷在传统通讯基础之上推出了基于虚拟主机技术的云呼叫中心新平台——米糠云。近几年，随着云计算技术的成熟，各呼叫中心纷纷推出云端呼叫中心，但通常一套服务器要承载大量的账号...
  

• 中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行

  2016-05-30 09:33
  5月27日，在2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，遵义市人民政府副市长敖鸿发表讲话。本报记者姚东杨兴波摄影报道5月27日，中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳生态会议中心举行，专...
  

• 合肥电商产业再添劲旅 “呼叫之都”引进新巨头

  2016-05-30 09:32
  安徽网讯5月28日，国内目前最大的互联网保险平台慧择网将其后援中心迁入合肥（蜀山）国际电子商务产业园，让全国呼叫之都合肥迎来了互联网+保险的行业巨头。其与中国银行、顺丰速运等企业的呼叫中心毗邻而居。这...
  

• 呼叫中心：满意的员工，才会创造满意的顾客！

  2016-05-27 14:48
  自从顾客导向的观点被美国哈佛大学商学院莱维特教授提出来，顾客至上就被很多企业奉为信条。然而现在一个新的讨论出现了：顾客和员工，企业应该选谁？毋庸置疑，建立长期稳定的客户关系对企业的发展至关重要，但每位...
  

• 华为eSpace联络中心解决方案提升用户多方价值

  2016-05-27 09:48
  随着3G/4G网络的快速发展、智能手机的广泛普及、以及各种APP应用井喷式增加，人们沟通方式越来越多样化，不再是简单的语音沟通，越来越多的人使用微博、微信、即时消息作为日常通信方式。客户联络中心做为企...
  

• 缤特力持续发力渠道 引领呼叫中心市场

  2016-05-27 09:46
  近日，2016年缤特力代理商及合作伙伴大会在乌镇召开，来自全国50多家代理商及合作伙伴参加了本次会议。缤特力持续发力渠道引领呼叫中心市场在此次合作伙伴大会上，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员...
  

• 贵阳呼叫中心人才需求迫切 U-CAN加快培训步伐

  2016-05-26 11:39
  随着互联网的发展，呼叫中心的地域特征越来越弱化、未来的全球呼叫，将会通过一根光纤汇聚到贵阳……随着国家及贵阳政府对大数据产业的重视及推进，贵阳在大数据产业的发展进入了一个高...
  

• Genesys高居2016年Gartner全球联络中心基础设施魔力象限的领导者象限

  2016-05-26 10:16
  2016年5月25日--全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球联络中心...
  

• 灵云实时语音分析 助力呼叫中心提升服务能力

  2016-05-26 09:50
  灵云智能语音分析系统又一次成功服务国内某大型金融企业，该企业经过全面的市场调研，最终决定采用捷通华声的灵云智能语音分析系统。在该项目中，灵云智能语音分析系统不但实现了通话内容的实时转写、实时分析，为人...
  

• 城商行呼叫中心：以高标准客户服务为核心

  2016-05-23 17:46
  银行业是最早应用呼叫中心技术的行业之一，其应用规模也居各行业前列，平均技术投资水平远也相对高于其他行业，在技术应用水平和运营管理能力上也都代表了呼叫中心产业发展的最高水平。城市商业银行作为银行业的重要...
  

• Jabra全新呼叫中心解决方案缔造呼叫中心品牌价值

  2016-05-23 17:42
  客服中心，往往被摆在一个企业架构中很不起眼的位置，甚至被视为受气不讨好的冷衙门。与客服地位不同的是，客服水平对于企业和品牌的影响非常大，73%的消费者会因获得好的客户服务而爱上这个品牌；但当遭遇到烂服...
  

• 容联七陌云客服平台：盲人呼叫中心的“翅膀”

  2016-05-18 11:46
  2015年容联七陌携手嫣然天使基金，为嫣然基金提供免费的呼叫中心平台服务，帮助嫣然基金建立起标准、稳定的呼叫中心，更好的服务于嫣然基金下全国需要帮助和关爱的人群，在公益圈内受到了广泛的关注，七陌的善举...