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• 中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛举行

  2016-05-30 09:33
  5月27日，在2016中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛上，遵义市人民政府副市长敖鸿发表讲话。本报记者姚东杨兴波摄影报道5月27日，中国（贵阳）服务外包与呼叫中心发展论坛在贵阳生态会议中心举行，专...
  

• 合肥电商产业再添劲旅 “呼叫之都”引进新巨头

  2016-05-30 09:32
  安徽网讯5月28日，国内目前最大的互联网保险平台慧择网将其后援中心迁入合肥（蜀山）国际电子商务产业园，让全国呼叫之都合肥迎来了互联网+保险的行业巨头。其与中国银行、顺丰速运等企业的呼叫中心毗邻而居。这...
  

• 呼叫中心：满意的员工，才会创造满意的顾客！

  2016-05-27 14:48
  自从顾客导向的观点被美国哈佛大学商学院莱维特教授提出来，顾客至上就被很多企业奉为信条。然而现在一个新的讨论出现了：顾客和员工，企业应该选谁？毋庸置疑，建立长期稳定的客户关系对企业的发展至关重要，但每位...
  

• 华为eSpace联络中心解决方案提升用户多方价值

  2016-05-27 09:48
  随着3G/4G网络的快速发展、智能手机的广泛普及、以及各种APP应用井喷式增加，人们沟通方式越来越多样化，不再是简单的语音沟通，越来越多的人使用微博、微信、即时消息作为日常通信方式。客户联络中心做为企...
  

• 缤特力持续发力渠道 引领呼叫中心市场

  2016-05-27 09:46
  近日，2016年缤特力代理商及合作伙伴大会在乌镇召开，来自全国50多家代理商及合作伙伴参加了本次会议。缤特力持续发力渠道引领呼叫中心市场在此次合作伙伴大会上，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员...
  

• 贵阳呼叫中心人才需求迫切 U-CAN加快培训步伐

  2016-05-26 11:39
  随着互联网的发展，呼叫中心的地域特征越来越弱化、未来的全球呼叫，将会通过一根光纤汇聚到贵阳……随着国家及贵阳政府对大数据产业的重视及推进，贵阳在大数据产业的发展进入了一个高...
  

• Genesys高居2016年Gartner全球联络中心基础设施魔力象限的领导者象限

  2016-05-26 10:16
  2016年5月25日--全球领先的全渠道客户体验（CX）和联络中心解决方案提供商Genesys(http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球联络中心...
  

• 灵云实时语音分析 助力呼叫中心提升服务能力

  2016-05-26 09:50
  灵云智能语音分析系统又一次成功服务国内某大型金融企业，该企业经过全面的市场调研，最终决定采用捷通华声的灵云智能语音分析系统。在该项目中，灵云智能语音分析系统不但实现了通话内容的实时转写、实时分析，为人...
  

• 城商行呼叫中心：以高标准客户服务为核心

  2016-05-23 17:46
  银行业是最早应用呼叫中心技术的行业之一，其应用规模也居各行业前列，平均技术投资水平远也相对高于其他行业，在技术应用水平和运营管理能力上也都代表了呼叫中心产业发展的最高水平。城市商业银行作为银行业的重要...
  

• Jabra全新呼叫中心解决方案缔造呼叫中心品牌价值

  2016-05-23 17:42
  客服中心，往往被摆在一个企业架构中很不起眼的位置，甚至被视为受气不讨好的冷衙门。与客服地位不同的是，客服水平对于企业和品牌的影响非常大，73%的消费者会因获得好的客户服务而爱上这个品牌；但当遭遇到烂服...
  

• 容联七陌云客服平台：盲人呼叫中心的“翅膀”

  2016-05-18 11:46
  2015年容联七陌携手嫣然天使基金，为嫣然基金提供免费的呼叫中心平台服务，帮助嫣然基金建立起标准、稳定的呼叫中心，更好的服务于嫣然基金下全国需要帮助和关爱的人群，在公益圈内受到了广泛的关注，七陌的善举...
  

• 扬州中燃呼叫中心职工获授“江苏省十佳文明职工”

  2016-05-16 11:30
  12日，由江苏省委宣传部、省文明办、省总工会联合在全省职工中组织开展的第十三届江苏省十佳文明职工评选结果揭晓。扬州中燃城市燃气发展有限公司呼叫中心主管罗雪等10名同志获授江苏省十佳文明职工称号。200...
  

• 东进keygoe助湖北福彩96590呼叫中心升级改造

  2016-05-16 09:53
  为全面提高湖北省福利彩票信息化服务水平，促进湖北福彩公益事业稳健发展，湖北福彩对其原有的呼叫中心系统进行升级改造，引进了由东进技术及其合作伙伴长沙乐科提供的基于东进keygoe多媒体交换机的呼叫中心系...
  

• 华为消费者联络中心 服务润心“细”无声

  2016-05-16 09:34
  作为全球智能终端的领导品牌，华为正在被越来越多的消费者认可。在智能终端竞争如此激烈的市场中，华为取胜之道不仅来源于产品质量、品牌价值和市场价格的优势，高服务水准塑造的良好用户口碑也至关重要。作为最直接...