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• 呼叫中心语音分析系统的作用

  2016-07-14 09:54
  现在，呼叫中心管理越来越多地转向语音分析，以便为管理人员提供更深入地了解在通话过程中所发生的一切。通过语音分析系统，完善了客户服务呼叫中心服务质量管理、运营分析、满意度分析、市场营销效果分析以及自定义...
  

• 金牌管家Call Center上线——创新沟通暖心服务

  2016-07-14 09:42
  金牌管家物业版App自6月份上线以来，成功获得物业行业的关注及市场的认可。随之，金牌管家新增一款解决中小型物业公司缺乏研究资金的呼叫中心系统——Callcenter，它的出现，...
  

• 华为联络中心解决方案助力企业便捷沟通

  2016-07-11 18:32
  随着3G/4G网络的快速发展、智能手机的广泛普及、以及各种APP应用井喷式增加，人们沟通方式越来越多样化，不再是简单的语音沟通，越来越多的人使用微博、微信、即时消息作为日常通信方式。客户联络中心做为企...
  

• "全渠道"联络或成企业与客户未来交互的主要方式

  2016-07-11 18:30
  新华网上海7月11日电（梁鸿儒）随着互联网电子商务与社交媒体的不断发展，消费者购买产品不仅渠道越来越丰富，而且与企业的交互也呈现出多样化的特征。然而，由于各种平台的相互割裂以及数据衔接不畅等问题，导致...
  

• 呼叫中心语音验证解决方案:3秒送达 验证率100%

  2016-07-11 14:56
  通语音验证以短信验证补充者的身份出现，但时代潮流正将它推上历史主角的舞台。长鑫语音验证码通过过API接口控制，以电话语音的形式向用户发送验证码，让客户可以快速实现网站注册、认证、支付等行为；语音验证还...
  

• 云呼叫中心帮助企业更好地对客户说“约”

  2016-07-11 10:45
  这是一家从事企业级专业服务的公司，依靠自身强大的实力，为客户提供销售代理、营销咨询等相关服务，支持客户的营销与市场团队打开市场，发掘商机。公司主要为客户企业提供两项服务，市场研究与拓客，这两项服务也是...
  

• 讯鸟云计算打造口语培训新模式

  2016-07-11 09:17
  随时随地，一个电话就能和远在大洋彼岸的外教对话口语；想复习的时候直接登陆网站就能听录音；无论是美国还是菲律宾，无论在酒店还是咖啡厅，外教只需一台电脑就可以与学员交流，通话费用还远低于国际长途&hell...
  

• 合力亿捷发布云客服3.0，开启全员客服新时代

  2016-07-08 09:43
  2016年7月7日，呼叫中心行业的领导企业和云客服的先行者——北京合力亿捷科技股份有限公司（简称合力亿捷，股票代码：833629），正式发布2016云客服3.0产品，帮助企业提...
  

• 呼叫中心对企业拓展网络业务的帮助

  2016-07-07 10:54
  湖南企业线上业务近些年发展迅速，在网上成交的客户越来越多。其中呼叫中心让网民以通过网络发送呼叫，客服人员有效利用单条电话线路来处理话音和数据，之后在选择具体包括，文本交谈，格式化/非格式化的电子邮件，...
  

• 10 大方法，让您的客服中心提供更出色的服务

  2016-07-06 14:22
  在过去的5年中，客户服务中心所经历的变化，超过了以往35年的总和。由于客户期望提高、接触渠道增多和社交媒体的流行，客户服务所面临的挑战较以往任何时候都更为复杂。客户的服务体验仍旧是其认知品牌的重要途径...
  

• 远传技术助推广东电信客服中心运营管理再升级

  2016-07-06 11:31
  近日，远传技术再次与老朋友广东电信合作，采用U-CCMS运营管理系统，对号百外包呼叫中心进行全面升级，最终实现客户服务中心管理的流程化、标准化和规范化。随着业务趋向多元化，广东电信号百外包客户中心坐席...
  

• 保险业遇到呼叫中心 合力亿捷成融合催化剂

  2016-07-06 11:01
  据报道，2013年5月16-19日，为期4天的第十届中国保险业信息化发展战略高峰年会在广西南宁荣荣大酒店召开。本次峰会，云集了全国保险公司的CEO/CIO以及业务部门和IT部门的管理者。值得称道的是，...
  

• 易维帮助台如何实现低成本快部署CTI解决方案

  2016-07-05 10:32
  随着互联网应用深入，客户服务也似乎日趋呈现全渠道，但无论是即时消息还是文本、视频甚至在线自助服务，电话仍然是大多数企业最重要的客户服务渠道。一个电话，一头连着客户，一头连着客服，调度、派单这些看似最简...
  

• 连接你我 温情无限——华为消费者联络中心

  2016-06-30 19:07
  时光荏苒，华为消费者联络中心自2012年起进入快速发展阶段；历久弥新，是它持续不断探索创新、不曾妥协的服务品质，以行践言的执着精神；风雨兼程，华为消费者联络中心，将继续秉承用户为先的理念，着力为消费者...