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• 奥迪坚为中民燃气打造专业便民服务呼叫中心

  2016-09-09 09:51
  中民燃气是一家于香港主板上市的集团公司，上市公司名称为中民控股有限公司。业务主要包括销售瓶装液化石油气、提供天然气、兴建燃气管道等等。自2003年7月成立至今，已投资控股拥有97家项目公司。截止201...
  

• 讯众股份：呼叫中心核心技术ACD锁定3大重点能力

  2016-09-09 09:44
  ACD是呼叫中心解决方案中最重要且最难实现的组成部分，它比拼的是大量随机过程的算法，和客户资料、报表、数据、录音系统有很大区别，不表现在软件界面显示。但呼叫中心和其他的通信系统的本质区别是大量的电话呼...
  

• 易到在线客服上线3天 客服沟通效率提升至原来的5倍

  2016-09-08 15:19
  打开易到APP可发现，在多个高频使用页面的显眼位置都有’联系客服’的入口，易到客服负责人表示，易到一直将客户服务放在核心位置，与用户建立更高效、更通畅的沟通渠道也一直是工作重点...
  

• 环信移动客服5.0旗舰版发布：开启智能SaaS客服新时代！

  2016-09-06 10:26
  2016年，大众创业万众创新进入深水区，随着消费升级以及人口红利逐渐消失等推动中国企业级服务取得了爆发式增长。同时，对比中美市场的差距，国内企业级服务市场正逐渐被业界认为是继搜索、电商、社交以后的第四...
  

• 合力亿捷诉七陌科技呼叫中心软件前端代码侵权

  2016-09-06 09:49
  9月5日，合力亿捷发表澄清公告，称北京容联七陌科技有限公司(以下简称七陌科技)与公司产品高度相似，其独特技术优势言过其实。公告显示，合力亿捷董事会针对上述传闻事项进行了调查、核实，称所有软件产品均为公...
  

• 捷信在华最大呼叫中心落户天津--加快建设消费金融全国服务网络

  2016-09-05 16:06
  中国·天津——国内领先的消费金融服务提供商-捷信消费金融有限公司宣布其天津呼叫中心于今天正式投入使用。该呼叫中心是捷信在中国投建的第三个呼叫中心，旨在与现有长沙和...
  

• 呼叫中心解决方案供应商Genesys14亿美元收购竞争对手Interactive Intelligence

  2016-09-02 16:31
  据外媒称，呼叫中心解决方案供应商Genesys收购了InteractiveIntelligence，交易金额大约为14亿美元，每股价格60.5美元，较7月28日收盘价格溢价36%。Genesys希望能...
  

• 米领通信：企业如何利用呼叫中心提升客户满意度？

  2016-09-01 14:46
  摘要：一套完善的呼叫中心系统，能够使企业与客户之间建立良好的关系，并协助企业不断维护这种良好关系。一套完善的呼叫中心系统，能够使企业与客户之间建立良好的关系，并协助企业不断维护这种良好关系。而顾客满意...
  

• 呼叫中心解决方案提供商合力亿捷上半年营收6733万元

  2016-08-29 17:26
  8月25日消息，合力亿捷（证券代码:833629）近日公布的2016年半年度报告显示，报告期内实现营收6733.27万元，同比增长31.08%；归属于挂牌公司股东的净利润为1010.81万元，同比增长...
  

• 网易七鱼：超50%企业仍需云呼叫中心

  2016-08-26 17:25
  随着智能客服、在线客服兴起，越来越多的企业选择使用智能客服系统来替代传统的客服模式。但是，据网易七鱼全智能云客服统计数据显示，超过50%的企业在购买智能客服系统时会关心云呼叫中心的功能。为何在在线客服...
  

• 容联七陌云呼叫中心助力蜂助手 敏捷响应每一位客户

  2016-08-26 17:16
  经过一段时间的市场调研和产品对比，蜂助手选定七陌云客服作为提升客服工作效率，高效服务用户的好帮手。蜂助手相关负责人介绍，我们选择容联七陌，看重它在企业通讯服务领域经验丰富，能够为我们搭建完善的客服体系...
  

• 民享财富张彬：呼叫中心运营的关键KPI指标

  2016-08-26 10:04
  首期说客堂第一位分享说客——张彬，现任民享财富的用户体验总监。2003年进入呼叫中心行业，曾先后就职于工商银行和民生银行，并经历了两家客服中心从组建到成熟阶段，令他荣幸的是在民...
  

• 责任在心 服务用心 高效贴心 一汽锡柴精芯服务用呼叫中心热线串起“信任”

  2016-08-24 12:01
  时隔四年，奥运会的圣火在巴西里约激情点燃，对于全世界人而言，这是一场运动健儿为国家荣誉，争金夺银之战，也是一场融动心灵，青春沸腾的炫酷之旅。这场盛会能否完美收官，取决于全球观众的满意度是否高企，而真正...
  

• 外包呼叫中心运营商Teleperformance15.2亿美元收购LanguageLine

  2016-08-24 11:55
  8月23日报道，法国外包呼叫运营商Teleperformance（互联企信）宣布已经与电话及视频翻译解决方案供应商LanguageLineSolutions的所有者AbryPartners和其他少数股...