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• “数业有专工”-- 时尚圈客户联络中心超体验

  2016-11-22 16:06
  2016年10月，联合麦通牵手又一时尚行业巨头，为其品牌提供多渠道客户联络中心服务。这一意利大品牌创立于1978年，主要是以牛仔材质设计男女服装，包括鞋帽、牛仔服。一直是时尚与狂野的代名词。其早在30...
  

• Mycomm为人力资源和社会保障部搭建呼叫中心平台

  2016-11-18 11:12
  随着电子政务的进一步深化，呼叫中心也逐渐在政府服务中广泛推广。呼叫中心客户服务系统利用已有的网络建成政府服务系统，采用统一电话号码，统一的与市民之间的沟通界面，统一的管理、处理和服务质量体系标准，从而...
  

• 助力企业客户服务创新，云之讯探讨通讯互联之变

  2016-11-16 15:06
  随着信息技术的不断深化，互联网+概念异军突起，以大数据、云计算、移动互联、物联网等为新一代信息技术正在改变世界。面对着信息技术的巨大变革，企业服务的本质该走向何方，又该有何应对之策?干货不断云之讯探讨...
  

• 新时代的客服系统，必须要知道的两大优势

  2016-11-11 09:50
  客服系统的更新变革拉近了企业与客户之间的关系，服务也由软性需求，变成了刚性需求。新时代中的客服系统不仅应用范围更为广泛，实用程度也更高。从企业角度来说，其中有两大最为突出的优势，今天来简单说一说。其一...
  

• 东软残疾人呼叫中心：为您的企业服务“点赞”

  2016-11-03 16:32
  随着各类企业的客服电销需求的快速发展和企业信息化建设的不断深入，中国呼叫中心产业高歌猛进，广泛进入了包括金融、保险、电信、政府、教育、医疗、能源、制造等行业在内的几乎所有类型企业。它已不再是只有大型企...
  

• 百川云联络中心：融合CRM和呼叫中心开启智能通信时代

  2016-11-03 14:21
  现如今企业资源多样化，每个企业都想要取得更好的发展，对于资源的有效开发和利用是最直接方式。社会的发展让企业的资源变得多样化，扩大自己的资源成为目前企业发展的首要目标，以往企业对接资源都有形的如：机器设...
  

• 出战双11：宝尊新增1500名客服 自动化物流中心挑大梁

  2016-10-31 17:51
  今年，宝尊电商再次出战双11，将携手超过120家知名品牌，重磅开启升级模式，共同迎接2016天猫双11狂欢大促。紧锣密鼓的双11进入最后倒计时，一场全民购物的激情正在发酵中亟待爆发。今年，宝尊电商再次...
  

• 东进keygoe打造医疗随访呼叫系统提升服务竞争力

  2016-10-26 10:47
  在竞争日趋激烈的医疗市场，随访成为医院改善医患关系、提高医院管理水平和医疗服务质量的重要手段。为有效提高医院的竞争力，辽宁某医院引进了由东进技术以及合作伙伴沈阳云鸟科技联合打造的医疗随访呼叫系统，有力...
  

• Avaya联合UCloud、容联推出新一代云呼解决方案“小A云”

  2016-10-26 09:41
  互联网时代下，中小企业发展迅速，传统企业也面临数字化转型，「小A云」提供的云端一站式服务能够帮助企业迅速布局相关业务，始终保持呼叫中心技术的更新，助力企业在互联网时代赢得市场先机。—&md...
  

• 菲仕兰喜获客服联络中心行业“奥斯卡”奖

  2016-10-18 15:31
  菲仕兰喜获2016中国最佳客户联络中心奖-客户服务中新网10月18日电近日，素有中国客服联络中心行业奥斯卡奖之称的《2016金音奖—中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》在贵阳召开，中央电...
  

• 央视报道“金音奖”发榜,携程、联想、银天下揽获殊荣

  2016-10-17 10:47
  近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网主办，国家工信部、国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所等相关单位支持，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导的《金音奖20...
  

• 信诚人寿喜获2016年度中国最佳客户联络中心“金音奖”

  2016-10-17 10:45
  10月13日，在迎来十六周年华诞之际，信诚人寿再次获得殊荣。在2016客户联络中心与服务外包国际峰会上，信诚人寿荣获金音奖—2016年度中国最佳客户联络中心—客户服务奖。这一奖...
  

• 美国第一大电信公司Verizon将关闭5个呼叫中心

  2016-10-17 10:34
  摘要：当地时间周四，威瑞森电信(VerizonCommunications)表示，计划关闭位于美国五个州的呼叫中心，包括它的大本营纽约，这家美国头号电信司开始裁员，并整理已经饱和的无线业务市场。10月...
  

• 容联七陌CEO蔡质彬：打造适合中国企业的全新云客服

  2016-10-17 08:51
  随着互联网+时代的来临，越来越多的企业开始拥抱云服务，云客服的重要性也逐渐被企业用户认知，2015年云客服市场开始勃兴，2016年云客服厂商突飞猛进，创业公司如雨后春笋般涌入，互联网巨头也摩拳擦掌，大...